総合4
そふばさんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- そふばさん [60代/男性] 2023年08月03日 11:18:11
-
建物が新しいので、部屋は広くて快適です。
冷蔵庫が小さいです。通常のビジネスホテル位。
場所が分かりずらいですが、おすすめのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル テラスタ 都城 2023年08月05日 06:20:50
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
冷蔵庫は収納の中に収め、お部屋をより広く感じられるよう、小さめのものをご用意いたしております。
場所については、当館の周辺に郵便局や市立図書館がございますので、そちらを目印にしていただけると、より分かりやすいかと思います。
お客様にいただいた「おすすめのホテル」とのお言葉を励みに、今後より良いホテルを作っていけるよう努めてまいります。
最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム【３名利用】 44平米】
総合4
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 21:24:39
-
全て清潔で次回も利用します。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル テラスタ 都城 2023年08月01日 06:16:37
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでの
ご滞在をお選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に、
大変うれしく拝読させていただきました。
これからも非日常なお時間の中、
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけますよう、
従業員一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム 31平米】
総合4
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 18:39:32
-
2歳の子供とふたりで宿泊しました。
エレベーターで客室へ上がる際、ルームキーをかざさないと部屋の階のボタンが押せない仕組みになっていました。セキュリティ対策がしっかりしていて良いとは思いますが、チェックインの際にその説明がなく初めて部屋へ向かう際は戸惑いました。乗り合わせた他の宿泊客が教えてくれたので良かったですが、、、
エレベーター内に張り紙で説明書きされていましたがチェックイン時に口頭でも説明した方が親切です。
子連れで荷物も持っているとエレベーター内の張り紙にまで気が回りません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月25日 15:49:48
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして
多大なるご不快の念をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた面も含め、
今後も引き続きお客様への接客向上に
努めていきたい所存でございます。
今回いただいたお言葉を踏まえ、
ご満足頂けますよう設備の充実、
サービスの向上を目指し努力して
参りたいと思います。
またご利用いただけると幸いです。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム 18平米】
総合4
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 22:31:43
-
街の中心街でシンボル的存在。ホテルは３階フロントから上層階まで。部屋は新しく綺麗でした。26平米はそんなに広くありませんが機能的に感じました。立体駐車場はちょっとホテル入口まで距離はありますが都城図書館の中または横の通路から濡れずにホテルに入れるのは良かったです。一階部にマーケットがあり使いやすいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月21日 12:25:48
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に、
大変うれしく拝読させていただきました。
徒歩3分で少し距離がございますが、
提携駐車場のウェルネスパーキングへの
駐車のご協力、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミート券3，000円セットプラン】朝食付 ※都城市民は対象外・その他条件あり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 26平米】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 06:10:09
-
ハード面も新しくお洒落で
朝食も大満足でしたが
チェックアウトの際にフロントの女性が
こちらが向かってきているのに知らん顔でもうひとつの受付に行って欲しいみたいな態度で
前に来てもすぐには顔あげず
対応悪すぎて驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月19日 10:35:22
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして
多大なるご不快の念をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた面も含め、
今後も引き続きお客様への接客向上に
努めていきたい所存でございます。
今回いただいたお言葉を踏まえ、
ご満足頂けますよう設備の充実、
サービスの向上を目指し努力して
参りたいと思います。
またご利用いただけると幸いです。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミート券3，000円セットプラン】朝食付 ※都城市民は対象外・その他条件あり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 26平米】
総合4
hyuugaoyajiさんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- hyuugaoyajiさん [50代/男性] 2023年07月17日 15:25:48
-
繁華街から近く、遅くのチェックインでもスムースに対応していただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月19日 10:18:36
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム 18平米】
総合5
り2011さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- り2011さん [30代/女性] 2023年07月02日 20:39:55
-
部屋が広く子どもが2人いましたが走り回れる広さで快適に過ごせました！お風呂に置いてあるyasaiシャンプー？の使い心地もとってもよかったです！ロビーには七夕の飾りがありチェックインの際子どもたちが退屈せずに過ごせました！立地がとても良く飲食店もホテルの周りにたくさんあり、家族で焼き鳥と鳥刺しを食べに出ました！今回の旅行は大雨警報で行けなかった所があるので宮崎またリベンジする際はこちらを利用したいです！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月07日 16:37:15
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に、
大変うれしく拝読させていただきました。
YasaiShampooも気に入っていただいたようで
大変嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
お客様のお言葉が励みとなります。
これからもお客様のご期待を少しでも越えられる
ホテルとなれますよう、
従業員一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月限定】ポイント10倍！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム【３名利用】 44平米】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kazu0985さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- kazu0985さん [50代/女性] 2023年07月01日 13:58:24
-
テラスタは立地がよいのでミート券が使いよい。
今回清掃に一部不備があった、ホテルは清潔が一等。
その他はいつものように快適。
今回も１階のスーパーで肉を買って帰った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月01日 16:49:17
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、ご指摘いただいた点について、ご迷惑をお掛けしていまい、
大変申し訳ございません。
貴重なご意見をお聞かせくださり、
誠にありがとうございます。
お客様にいただいたご意見をご参考に、より良いホテルを作っていけるよう努めてまいります。
最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミート券3，000円セットプラン】朝食付 ※都城市民は対象外・その他条件あり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム 31平米】
総合4
北muさんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 北muさん [50代/男性] 2023年06月30日 20:37:53
-
綺麗な部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年07月01日 16:39:46
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に加え、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。部屋についてお客様にご満足いただけましたようで、幸いでございます。
ご投稿いただきましたお言葉を
励みとさせていただき、
お客様のご期待を少しでも越えられるホテル
となれますよう、
スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム 18平米】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 18:59:53
-
新しいホテルなので、清潔で綺麗です。
ただ、連携駐車場が分かりにくいし、駐車場からホテルまでも分かりにくかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月29日 14:36:18
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたにも関わらず、ご指摘いただいた点について、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございません。
お客様にいただいたご意見を参考に、駐車場の案内について改善できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 26平米】
総合3
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 18:56:31
-
朝食美味しかったし、部屋も綺麗。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月29日 14:28:28
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に加え、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご朝食やお部屋に関して、お客様にご満足いただけましたようで、幸いでございます。
お客様にお褒めいただいた部分を伸ばし、より一層のサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月限定】ポイント10倍！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 26平米】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 19:45:12
-
立地は最高です街中で夜の食事は地元の店に徒歩で行けますホテルも新しくとてもオシャレホテルの１階がスーパーなので夜のおやつも買えます残念なのは部屋に紅茶のティーパックしかないことコーヒーも欲しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月29日 14:26:36
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に加え、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。立地やお部屋についてお客様にご満足いただけましたようで、幸いでございます。
また、客室にご用意しているお飲み物に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様にいただいたご意見をご参考に、より良いホテルを作っていけるよう努めてまいります。
最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミート券3，000円セットプラン】朝食付 ※都城市民は対象外・その他条件あり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム 31平米】
総合5
お米0770さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- お米0770さん [50代/男性] 2023年06月24日 16:46:30
-
出張でホテルを使うことが多々あります。最近のホテルの中でピカイチのハイレベルなホテルでした。ホテルから駐車場まで、ホテルから飲食街までの距離とかバッチリでした。宮崎県は旅行支援も使えたのでメリットあり。清潔感もありオシャレ感もあり、1人で泊まるにはもったいない。都城の出張あれば、絶対にまた泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月25日 18:42:58
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
大変ありがたいお言葉をご投稿いただき、
ありがとうございます。
ご投稿いただきましたお言葉を
励みとさせていただき、
お客様のご期待を少しでも越えられるホテル
となれますよう、
スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 18平米】
総合5
みるきーミルキーさんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- みるきーミルキーさん [60代/女性] 2023年06月23日 01:40:19
-
とってもラッキーな宿泊になりました。お部屋がラックアップされてて広くてきれいな部屋にびっくりしました。フロントの方もとっても感じが良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月24日 12:37:17
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に、
大変うれしく拝読させていただきました。
従業員へのありがたいお言葉を
ご投稿いただきましたこと、
誠にありがとうございます。
お客様のお言葉が励みとなります。
これからもお客様のご期待を少しでも越えられるホテルとなれますよう、
従業員一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム 18平米】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
citronmamiさんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- citronmamiさん [30代/女性] 2023年06月21日 15:01:48
-
綺麗でおしゃれなデザイン性の高いホテルでした。
一点だけ気になったのが、部屋の空気清浄機の上に埃がかなり溜まっていたので
大丈夫かなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月24日 12:18:19
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
改善を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6％OFF！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 18平米】
総合4
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投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月10日 15:36:38
-
朝食が値段の割に美味しくない。
品数が少ない。
宮崎の特産がない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月16日 22:22:36
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご期待に添える事ができなかった事
深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
改善を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月限定】ポイント10倍！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 18平米】
総合5
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 15:56:30
-
祖母の宮崎帰省のために宿泊しました。
建物は新しく、ホテル自体や客室がとても綺麗でした。
3人部屋に宿泊しましたが、3人でもかなり余裕がある広いお部屋だったのが良かったです。
ホテルのレストランも利用しました。
鉄板焼きのステーキは美味しく、宮崎の食材を堪能できました。
祖母の誕生祝いもサプライズででき、祖母がとても嬉しそうにしてくれたので満足です。
お店からの心遣いもとても嬉しかったです！
次回も宮崎に来たときには利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月16日 21:55:10
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満足いただけたご様子に、大変うれしく拝読させていただきました。
デラックスツインルームは、
44平米でございますので3名様で、
ご利用いただいても、
ゆったりお過ごしいただける
お部屋でございます。
おくつろぎいただけたようで
大変嬉しい限りでございます。
また当館にございます
鉄板焼き都雅をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご家族の素敵な時間を
HOTEL TERRASTAでお過ごしいただけたこと、
お選びいただけたこと、
スタッフ一同感謝申し上げます。
ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月限定】ポイント10倍！シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム【３名利用】 44平米】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月03日 21:20:51
-
お部屋の清掃が不十分でした(長い髪の毛が落ちていた(ちなみに私は短髪です。)バスルーム・トイレに続くドアの内側にシャンプーか何かの液体が広範囲に付着していた。私が汚したと思われたくなくてタオルで拭いてみましたが、取れませんでした)。またチェックアウトの際、他のホテルでは必ず「いってらっしゃいませ」と言ってもらえるのですが、こちらはそれがなく、少し寂しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月05日 10:04:05
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではお客様のご期待に沿えなかった点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
スタッフの挨拶に関しまして
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を踏まえ、
今後も引き続きお客様への接客向上に努めていきたい所存でございます。大変申し訳ございませんでした。
再びご来館いただけた際には、
快適なご滞在の提供ができますよう、
精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム 26平米】
総合5
投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 08:01:29
-
飲食街から近くて遊びに行くには最高。駐車場が少し歩く程度。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル テラスタ 都城 2023年06月01日 22:44:29
-
この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ホテル館内だけでなく、周辺施設も併せて
お楽しみいただけましたこと、
とても嬉しい限りでございます。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル テラスタ 都城
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 18平米】
総合1
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投稿者さんの ホテル テラスタ 都城 のクチコミ
残念なホテルだったので、共有します。
夜中にGが発生したので、内線でホテルスタッにヘルプをしました。
浴室に逃げたゴキブリをスタッフが殺虫剤を撒き散らし除去してくれました。 浴室からは、スタッフの声がキャー、キャー 聞こえていました。 笑
そのあと、部屋交換になり 移動部屋準備のために30分から40分くらい待ち移動、
その時点で0時あたり。。
まさかの台車も用意なくて、大型スーツケース、中型スーツケース、リュック、待ち時間に寝てしまった幼児をだっこして、家族で移動。 この時点で、率先して手伝わないスタッフに、対して疑問してたのですが、せっかくの旅行だから、我慢していました。
で、翌日 支払受付したスタッフがまさかの 昨晩対応したスタッフでした。
まさか、まさかの 昨晩のことは何も言ってもらえず、終了。
何かしら、言葉ほしかった。。
このホテルに宿泊して思ったこと、
ホテルは、きれいです。コンセプトも素晴らしい。
しかし、スタッフが本当に、悲しいくらい 宿泊者に対して、どう思っているのか、、。
今まで、20年近く、旅行で日本各地を旅してきましたが、ダントツワーストです。
是非、この経験を 今後他旅行者に、対し経験してもらいたくないので、社員教育の見直しを、お願いします。
この旅行者の気持ちを、ホテルスタッフには感じてほしい。。
次回このホテルで宿泊する機会がありましたら、旅行で悲しい思いにならない素晴らしいホテルになってほしいと思います。
ホテルスタッフの考え、行動一つで、ホテルは変わることができると信じているので、この投稿しました。
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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を基に、
当館従業員へ情報共有を行います。
今後、再発の防止に努めて参りますと共に、
お客様にご満足頂ける滞在を提供できますよう、
更なるサービスの向上に精進を重ねて参ります。
引き続き、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル テラスタ 都城
フロント