残念なホテルだったので、共有します。

夜中にGが発生したので、内線でホテルスタッにヘルプをしました。
浴室に逃げたゴキブリをスタッフが殺虫剤を撒き散らし除去してくれました。　浴室からは、スタッフの声がキャー、キャー　聞こえていました。　笑

そのあと、部屋交換になり　移動部屋準備のために30分から40分くらい待ち移動、
その時点で0時あたり。。
まさかの台車も用意なくて、大型スーツケース、中型スーツケース、リュック、待ち時間に寝てしまった幼児をだっこして、家族で移動。　この時点で、率先して手伝わないスタッフに、対して疑問してたのですが、せっかくの旅行だから、我慢していました。
で、翌日　支払受付したスタッフがまさかの　昨晩対応したスタッフでした。
まさか、まさかの　昨晩のことは何も言ってもらえず、終了。
何かしら、言葉ほしかった。。

このホテルに宿泊して思ったこと、
ホテルは、きれいです。コンセプトも素晴らしい。

しかし、スタッフが本当に、悲しいくらい　宿泊者に対して、どう思っているのか、、。

今まで、20年近く、旅行で日本各地を旅してきましたが、ダントツワーストです。

是非、この経験を　今後他旅行者に、対し経験してもらいたくないので、社員教育の見直しを、お願いします。

この旅行者の気持ちを、ホテルスタッフには感じてほしい。。

次回このホテルで宿泊する機会がありましたら、旅行で悲しい思いにならない素晴らしいホテルになってほしいと思います。

ホテルスタッフの考え、行動一つで、ホテルは変わることができると信じているので、この投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月