この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた点について、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後同様のことが起きないよう、お客様にいただいたご意見をスタッフへと周知し、改善を図ってまいります。
貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。
重ねてお詫び申し上げます。

最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル テラスタ 都城
フロント

この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいた点につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、建物の構造上、周辺の音が気になってしまう場合がございます。
騒音がひどい時には、フロントまでお申し出いただければお部屋を替えるなどのご対応ができる場合がございますので、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
清掃についてもご指摘いただいた不備をなくしていけるよう努めてまいります。
また、ご宿泊者様のご利用特典についても、ご案内がないままお渡ししてしまい、大変失礼いたしました。
そちらも今後チェックインの際に案内するよう徹底してまいります。
貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。

ご朝食はご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。お褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様にいただいたご意見をもとに、今後より一層のサービスをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。

最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル テラスタ 都城
フロント

この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に加え、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご朝食やお部屋に関して、お客様にご満足いただけましたようで、幸いでございます。
お客様にお褒めいただいた部分を伸ばし、より一層のサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

最後になりますが、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテル テラスタ 都城
フロント

この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在を
お選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではお客様のご期待に沿えなかった点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。


客室の清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

スタッフの挨拶に関しまして
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にいただいたご意見を踏まえ、
今後も引き続きお客様への接客向上に努めていきたい所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

再びご来館いただけた際には、
快適なご滞在の提供ができますよう、
精進して参ります。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、口コミの投稿をしていただき
誠にありがとうございました。

ホテル テラスタ 都城
フロント

この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変うれしく思います。加えて、何度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

それにも関わらず、チェックインの際に過去当館をご利用いただいたことがあるか尋ねることとなってしまい、大変失礼いたしました。こちらはご指摘いただいた通り、事前に確認した上でお客様のご到着をお迎えする形になっておりますが、スタッフ内での共有が行き届いておりませんでした。今後、改善してまいります。
また、エコ清掃や時計などの館内備品、設備についてもご指摘いただきありがとうございます。ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。こちらに関しましては、お客様のご意見を踏まえ検討してまいります。お客様目線になり、快適な空間をご提供できるよう、清掃についても見直していきますので、どうぞ今後ともHOTEL TERRASTAをよろしくお願いいたします。
多々、ご不便な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。お客様にいただいたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけるホテル作りへ努めてまいります。

最後になりますが、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。ぜひまた、当ホテルをご利用くださいませ。

ホテル　テラスタ　都城
フロント

この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
フロントまでの案内について、お客様のご意見をもとに、フロントまでの案内について、改善をして参ります。
清掃につきましては、スタッフに共有し、よりお客様に心地よい空間でお過ごしいただけるようにして参ります。
また、朝食へのご感想もいただき、ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、バリエーション、見せ方、味には力を入れております。また是非お召し上がりくださいませ。

この度は、ご滞在に加え、貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございます。次回もご宿泊いただけるようなホテル作りを今後も行って参りますので、またご利用いただけると幸いです。

ホテル　テラスタ　都城
フロント

この度は、HOTEL　TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見をもとに、清掃についても改善し、向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

最後になりますが、口コミの投稿をしていただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテル　テラスタ　都城
フロント

この度は、HOTEL　TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、お忙しい中口コミの投稿をしていただきありがとうございました。数々の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お部屋やご宿泊料金に関しましては、早急なご対応が難しく、すぐに改善することは出来かねてしまいますが、フロントスタッフのサービスに関しましては、早急な改善を図ってまいります。お客様のご意見をもとに、より良いホテルへと向上していけるよう努めて参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

改めまして、ご宿泊いただきありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテル　テラスタ　都城
フロント

この度は、HOTEL　TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。施設については、早急な対応はできませんが、ご意見としてお聞かせいただきありがとうございます。

最後になりますが、また当館を訪れることがございますことを心待ちにしております。

ホテル　テラスタ　都城
フロント

この度は、HOTEL　TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋を狭く感じさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お部屋の広さに関しましては、建物の構造上、早急な対応は難しい状況でございます。

当館は、他にも様々なタイプのお部屋をご用意しております。次回ご利用の際は、そちらもご検討ください。

ホテル　テラスタ　都城
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この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

何度もご利用いただき、大変嬉しく思います。使用感についてのコメントもありがとうございます。
ご滞在いただいたにもかかわらず、エアコンについて、ご不便をおかけして申し訳ありません。 ご指摘頂きました内容につきましては、
原因を究明し再発防止に努めて参ります。
また、「陶スタジオ」のコーヒーカップなど、客室備品にはこだわっております。
お客様に快適に過ごしていただけるよう、運用上の面から、
メンテナンスを行う場合がございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。

最後になりますが、お忙しい中、口コミへの投稿をありがとうございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ホテル　テラスタ　都城
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この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

施設へのお褒めの言葉をありがとうございます。
セキュリティの面でも、安心して過ごしていただけたようで、何よりでございます。
客室の清掃不備に関して、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びいたします。
以後このようなことがないよう、スタッフに周知し、改善して参ります。

最後になりますが、ご意見、ご感想をいただき、ありがとうございます。
またご利用いただけると幸いです。

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この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、ご不便をおかけして申し訳ありません。
また、ご利用いただきありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。
これからも、快適にお過ごしいただけるようなホテル作りをしてまいります。

最後になりますが、口コミへの投稿をいただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル　テラスタ　都城
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この度は、HOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘のコンセントにUSBの差仕口がない件に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。その代わりUSB充電器を引き出しにご用意していますので、そちらをご利用いただけますと幸いです。

他にいただいたご指摘を踏まえ、スタッフ内に共有し、接客向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ホテル　テラスタ　都城
フロント

この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
のんびりお過ごしいただけたとの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。

ご指摘いただいた駐車場や周辺情報については、改善を図って参ります。
フロントには周辺の観光・食事情報等の手作りマップを用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご活用いただけますと幸いです。

また、クラフトルームにもご関心をいただき、ありがとうございます。
クラフトルームは、宮崎・都城にゆかりのあるコラボレーターと連携し、作り上げた客室です。
どの客室も地域の伝統工芸や自然素材を感じていただける空間でございますので、こちらも是非ご利用をご検討くださいませ。

最後になりましたが、ご多忙の中口コミを投稿いただき、ありがとうございました。
再びお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント

この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
そして、提携駐車場のウエルネスパーキングへの駐車のご協力、誠にありがとうございました。

この度は、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室につきましてご指摘をいただきありがとうございます。客室の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。このようなことが無いよう、スタッフに周知し、改善して参ります。

お部屋の眺望につきましては、お部屋タイプによって異なりますが、
こちらもご期待に沿えず申し訳ございません。

朝食についてのご意見もありがとうございます。
ご指摘いただいた点を見直し改善して参ります。

改めまして、ご投稿いただき誠にありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるホテルづくりをして参りますので、またご利用いただけると幸いです。

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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたレストランのメニューとは、「ビアテラス＆ビアホール」のことでしょうか。
こちらは事前にご予約をいただいた方2名様以上にご案内しております。
雨天時はテラス席ではご利用いただけませんが、同じ内容でレストラン屋内で営業しております。案内が不適切だったこと、お詫びいたします。

また、スタッフの対応について、オープンしたばかりでまだまだ不慣れなこともあり、至らぬ点も多かったのかと存じます。いただいたご意見をスタッフ内に共有し、サービス向上に努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中口コミへの投稿をありがとうございます。「ビアテラス＆ビアホール」は９月３０日までご予約の受付をしておりますのでまたの機会がございましたらご利用いただけると幸いです。

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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

再度のご宿泊をいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
オープンしたばかりでまだまだ不慣れなこともあり、至らぬ点もあったのかと存じます。
いただいたご意見をスタッフ内にて共有し、サービス向上に向け努力してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

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この度はHOTEL TERRASTAへご宿泊いただきありがとうございます。

快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。

朝食や館内着へのご指摘もありがとうございます。
これからも長く愛されるホテルになるよう、いただいたご意見を参考に改善していきたいと思っています。

お忙しい中、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
より快適に過ごしていただけるホテルづくりをして参りますので、

またのご利用をお待ちしております。

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