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狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2016-05-07 09:59:31
1.0
投稿日：2015-11-16 22:00:35
総合1
cho17さんの ホテル サン・モリシタ のクチコミ
金額がとってもお安く、満足していたのだが・・・帰って持参のタオルを忘れている事に気が付き早速電話したら、捨てられていた、お気に入りのタオルだけにショックです。
宿帳記載時に「携帯番号だけは記載してください。それがないと忘れ物があった時に連絡がつけられずに困るので・・・」と言われ記載したにも関わらず捨てたって。
忘れた自分が一番悪いが、捨てる前に電話確認とか2～3日保管して欲しかった。また宿帳記載時に忘れ物があった時の会話さえなければ、諦めもついたの、とっても残念です。
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当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、フロント係の対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様のお忘れものにつきましては、再度確認したところ、当ホテル側で拾得し、保管してございました。
（ 確認後、お客様にお電話をさせて頂き、拾得と保管の旨をご報告させて頂きました。 ）
普段、お客様のお忘れものにつきまして、拾得したものは当ホテルで一定期間保管してございます。
ただ、今回は当ホテル内での連絡ミスにより、拾得物の情報に一部誤りが発生した為、お客様にご迷惑をお掛けけする形になってしまいました。
今後、このようなことがないよう、正確な情報共有化に努めさせて頂きます。