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THE RETREATMENT 湯河原のクチコミ・お客さまの声
総合3
チェックイン直後に大浴場が故障との事で利用できない旨の話をされた。近隣の入浴施設を紹介され、掛かった費用の返金をするとの説明があり、実際にチェックアウト時に対応頂いた。人によっては、代金を払うとはいえ、何故客がわざわざ出向いて行かなければならないのかと思う人もいるかも知れないが…。結果的に夜には利用が可能にはなった。部屋は、4人部屋だったが実際4人分の布団を敷くと重なり合い窮屈さを感じた。布団以外のスペースは大きめのテーブルに奪われ、洗面台もトイレも辛うじて存在している感じだった。実際2名で同じ部屋を使用する客もいるだろうから金額だけで見ると不平等感はある。部屋は古いせいか清潔感は感じられない。襖の破れなどもあり残念なとこが結構目についた。食事は、夕食は想像していたよりボリュームがあり満足出来た。スタッフの外国人も一生懸命頑張って働いていた。朝食の卓上ロースターを目の前で焼くのはどこかの居酒屋と同じ発想だが、排煙設備がなく煙の中での食事は加点を減点に変えてしまう可能性がある。サービスや接客全てで、全体的には、家族経営に毛が生えた位の宿泊施設のような印象を受けた。事前口コミも賛否両論だったが、とりあえずペット可の宿泊施設が少ないので、温泉でない点などは妥協しての選択だった。今後は、何かに特化したアピールポイントを更に強化し、こじんまりとしていても、温泉でなくても、他にはココだけは絶対に負けないというものを提供していってもらえたらと思う。
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投稿者さんの THE RETREATMENT 湯河原 のクチコミ
チェックイン直後に大浴場が故障との事で利用できない旨の話をされた。近隣の入浴施設を紹介され、掛かった費用の返金をするとの説明があり、実際にチェックアウト時に対応頂いた。人によっては、代金を払うとはいえ、何故客がわざわざ出向いて行かなければならないのかと思う人もいるかも知れないが…。結果的に夜には利用が可能にはなった。
部屋は、4人部屋だったが実際4人分の布団を敷くと重なり合い窮屈さを感じた。布団以外のスペースは大きめのテーブルに奪われ、洗面台もトイレも辛うじて存在している感じだった。
実際2名で同じ部屋を使用する客もいるだろうから金額だけで見ると不平等感はある。
部屋は古いせいか清潔感は感じられない。襖の破れなどもあり残念なとこが結構目についた。
食事は、夕食は想像していたよりボリュームがあり満足出来た。
スタッフの外国人も一生懸命頑張って働いていた。
朝食の卓上ロースターを目の前で焼くのはどこかの居酒屋と同じ発想だが、排煙設備がなく煙の中での食事は加点を減点に変えてしまう可能性がある。
サービスや接客全てで、全体的には、家族経営に毛が生えた位の宿泊施設のような印象を受けた。
事前口コミも賛否両論だったが、とりあえずペット可の宿泊施設が少ないので、温泉でない点などは妥協しての選択だった。
今後は、何かに特化したアピールポイントを更に強化し、こじんまりとしていても、温泉でなくても、他にはココだけは絶対に負けないというものを提供していってもらえたらと思う。
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