お客様へ

このたびは、ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、私どものホテルのレビューにご協力頂き重ねてお礼申し上げます。

過日のご滞在の際は、お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来ず心より深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を、真摯に受け止め、価格帯など再度見直しを行い
ご満足頂けるよう、改善に協議をすすめてまいります。

お客様にお帰り頂けるホテルになるよう、サービス向上に努めてまいりますのでお気づきの点などございましたらお申しつけ下さい。
お客様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋

このたびはホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋をご利用いただき、 誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、私どもに口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、このたびのご滞在の際にはご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

朝食に関しまして、よりお客様の目線に寄り添い、皆様にお楽しみいただけるものとなりますよう食材の選定やご提供の方法を改善してまいります。
また、アメニティや設備に関しましても、よりおくつろぎいただける空間となりますよう改善に向け協議を進めてまいります。

このたびいただきましたお言葉を、シニアマネージメントチームを含む関係部署に共有させていただきました。
日頃よりお客様におくつろぎいただけるホテルとなるよう、心配りやおもてなしに関して指導してまいりましたがまだまだ徹底できていないことが大変恥ずかしく、教育不足を痛感しております。
サービスに従事するホテルマンとしておもてなしを提供するにあたり、お客様のお気持ちに寄り添うことがいかに重要か今一度従業員と話し再度教育を徹底してまいります。

再びお選びいただけるようホテルとなりますようサービスの向上に努めてまいりますので、お気づきになられました点がございましたら ご教示いただけますようお願いを申し上げます。

またお迎えできます日を、心よりお待ちいたしております。

ホリデイ・インエクスプレス大阪シティセンター御堂筋