当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お客様が大変、不快な思いをされました事を心よりお詫び申し上げます。
私どもホテルは、お客様に快適な空間を提供する為、サービス、衛生面におきましては、日々注意を払っております。
しかしながら、今回のお客様のお声で、今一度、スタッフ全員で対策を考え、迅速に対応して参ります。
今後、このような事がないようお客様のお声を真摯に受け止め、改善していく所存でごさいます。
ご投稿ありがとうございました。