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ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾートのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-09-24 23:18:15
4.0
投稿日：2023-09-24 23:13:00
1.0
投稿日：2022-09-24 00:05:36
5.0
投稿日：2022-09-23 23:49:07
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まるす４０３さんの ＯＭＯ５金沢片町 ｂｙ 星野リゾート のクチコミ
今まで宿泊施設でこの様な問題が発生して事が無かったので、家族も連れて来ていて、大変悔しい思いでなりません。オープン準備が出来ていないのか、無茶苦茶でした。お部屋の扉の鍵が閉まりにくい、シャワーヘッドが外れる？
緊急連絡が出来ず、星のリゾートトマムさんの緊急連絡から、連絡を取っていただく始末でした。
足元に落ち、お怪我は！の言葉もなく、お部屋の移動の話しもなかった。対応の悪さに腹が立つ。
感情がない。接客や、駐車場の契約など、満室の場合の対応が全く出来ていない？予約の段階で、またイベントがあると分かっていての対応が出来ていない状況がは不思議に思う。申し訳ない、事の重大さを分かっていらっしゃらない。二度と宿泊はしないが、悲しい気持ちと、支払いするに当たらないホテルだと感じ、第三者機関に聞いて頂き対応を考えたいと思っています。
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まるす４０３さま
この度は、OMO5金沢片町 by 星野リゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お困りのなか、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見は、当館のスタッフに申し伝え、サービスの改善に努める所存でございます。
スタッフ一同、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
OMO5金沢片町 by 星野リゾート
支配人