家族で利用させてもらいました。
立地もよく、どの観光地へ行くにも近く大変便利でした。
お風呂もユニットバスではなく洗い場があって、トイレは別で大変使いやすかったです。
接客も大変丁寧で、子供用の食器や飲み物まで気にかけてくれてとても嬉しかったです。
夜、カフェに行ったんですけどとても雰囲気が良くて大変満足です。
また、機械があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

アメニティーが少し不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

綺麗でオシャレなホテルです。
ビジネスホテルのような狭さですが寝るだけなのでちょうど良かったです。
朝食はとても美味しくてまたぜひ泊まりたいと思いました。
一点思ったのは、冷水機と製氷器が一階にあると記載されてる紙をチェックイン時に渡されましたが、地図が欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月14日に宿泊しました。
楽天トラベル利用の特典(カフェ利用券+加賀棒茶テェーパック)があり、ただでさえ連休明けで格安だったのにこんなにいいの？って感じでしたがうれしかったです！
さらにスタッフさん全員の接客態度が素晴らしく、見習わなきゃ！って思いました。笑顔で物腰の柔らかい口調で応対され、イライラすることなんてなかったです。
今回車で行ったので、提携されているタテマチパーキングを利用したのですが、前の通りの歩行者天国が終わる19時まで時間を潰さなきゃいけなかったことが唯一の難点でした。
利用料金は無料になったので、結果よかったですが。
1泊だけでしたが、すてきな思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とても可愛いお部屋でした
予約していませんでしたが朝食もいただきました、美味しかったです
アメニティーがもっと選べたら良かったです、化粧品・ボディータオル・入浴剤・ヘアーオイル・ヘアーバンド・コーヒー・紅茶・お茶など、お部屋に無くてもいいので1階にそれらもあれば良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

アメニティがもっと充実しているといいなって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ありがとうございました。

残念なのは、今風に特化しすぎて

スタッフの方々は、少々冷たく？（機械的）に感じます。

お部屋の作りや、雰囲気はいいのですが

２階お部屋（出入り口上部）は、常に自動ドアの開閉の音が響き渡ります。

気にならない方はいいですが、寝れないほど気になります。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

立地場所周辺は、治安はよくないです。車通りも多く終日混んでいて、運転も荒いです。
チェックイン時は、カードキーの説明不足がありました。
従業員は若めなので、そういった配慮は期待しない方がいいです。
最も酷かったのは、真向いの工事の通知なし。8時から18時までドリル騒音で部屋にいられません。
30歳以降の方の宿泊は本当にやめた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

とても便利な立地でお部屋も清潔感があってとても良かったです。
スタッフの対応も良かったです。
朝食は女性向けで美味しく頂けました。
せっかくカフェが併設されているのでチェックインの際だけでも良いので無料でカフェの利用ができれば良かったかなぁーと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

星野リゾート系ということで、接客などのサービスを期待していました。でも、エレベーターに乗る際の注意点は伝えてもらえず。アメニティはなく、お湯を沸かすこともできず、もちろんお茶やコーヒーが部屋になく。高い割には残念でした。施設はオシャレで綺麗だっただけにソフト面にもう少し力を入れてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

SDGｓでアメニティを設置していないのは、時代の流れかもしれないが、パジャマもなく、レンタルしたければ、金を払えというのは経費削減しかないと感じた。
それなりの宿泊代は払っているはずですが、せめてスリッパくらいは用意して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

アメニティが充実していない。
無料コーヒーがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

星野リゾートのおもてなしを期待してきたので、部屋着にお金をとったり、朝食等も微妙で美味しくなかく残念でした。
omoだからなのかと思いましたが、金額からほかのホテルでもいいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

重低音が鳴りやむことがなく続いた。
空調だと思われ改善は難しいと思われる。
ビジネス利用は厳しい。
クチコミ点数の低い施設を選んだことに後悔している。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

星野リゾートが手掛ける都市リゾートホテルとの事で期待して宿泊しましたが、近年稀に見る最低のホテルで不愉快な思いをしました。

先ず部屋着が置いて無く事前に説明もなく渡されたパンフレットに「有料レンタル」との事。
近年、ロスを無くす為に「歯ブラシ」「髭剃り」などを置いて無くて、必要な人だけ入手するシステムはあるので、それは問題無いのですが部屋着が有料レンタルとは思いませんでした。

それと朝食に関して時間が10時まで、自分が朝の８時30分過ぎに行った際には既にサラダバーも皆無であったので追加をお願いすると、サラダの材料がないとの事。
材料が無いって？　未だ、10時まで1時間30分もあるのにビッフェスタイルの材料が無く追加がないって久々に最低のサービスと思い失笑しました。
おまけに、メイン品をオーダーするのでが、朝の時間は顧客も多くて回転率が悪く20分は待たされる始末。

これがこのホテルの当たり前なんでしょうね。


最後に、これは一過性なんでしょうが、通路向かいのビルが工事で早朝からうるさくホテル側も事前に解っているはずなのに事前にアナウンスも無く低層階の部屋に案内された。
満室なら仕方ないでしょうが、そうでなければ可能な限り工事現場ビルの真ん前の部屋は勘弁して欲しかったですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今まで宿泊施設でこの様な問題が発生して事が無かったので、家族も連れて来ていて、大変悔しい思いでなりません。オープン準備が出来ていないのか、無茶苦茶でした。お部屋の扉の鍵が閉まりにくい、シャワーヘッドが外れる？
緊急連絡が出来ず、星のリゾートトマムさんの緊急連絡から、連絡を取っていただく始末でした。
足元に落ち、お怪我は！の言葉もなく、お部屋の移動の話しもなかった。対応の悪さに腹が立つ。
感情がない。接客や、駐車場の契約など、満室の場合の対応が全く出来ていない？予約の段階で、またイベントがあると分かっていての対応が出来ていない状況がは不思議に思う。申し訳ない、事の重大さを分かっていらっしゃらない。二度と宿泊はしないが、悲しい気持ちと、支払いするに当たらないホテルだと感じ、第三者機関に聞いて頂き対応を考えたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

新しいホテルと言う事で宿泊しました。
ホテルの設備は20代から30代を対象という感じでした。ビジネスホテルと言うよりはカジュアルな感じで年配の方には抵抗があるかも知れません。
スタッフの方はまだ不慣れな感じはしましたが愛想の悪いスタッフよりはましです。立地は片町エリアで金沢駅から離れており繁華街なので夜は1人で歩き回るのは危ないかも。
カフェエリアでホテルの関係者の方々がミーティングみたいなのを５、６人でしており、使っていいのかなぁって悩み使えず終わりました。
カジュアルなホテルのせいかわかりませんが、一般的なビジネスホテルではあるはずのものが色々部屋になくて困りました。無いものは内線電話、置き時計、消臭スプレー、充電器（貸出あり）、アメニティ全て（フロントにある）、スリッパと部屋着は有料。お茶やコーヒーも部屋にはなかった。
フロントにはロッカーがあるが自動販売機はホテルにはなく近くのコンビニまで行かないとない。
部屋着やスリッパが有料なのはびっくりしたが部屋着は自分のを持っていくので困りはしなかったし、スリッパも使い捨てじゃ無いスリッパよりは使い捨てが良かったのでまあいいかなぁって感じがでした。1番ないと辛いものは内線電話。
少し聞きたいことやもしもの場合にないのはつらい。用事があるときはエレベーター近くの電話を使う必要があり、化粧を落とした方や自分の部屋着を着ている人には抵抗あり。
テレビもスマートTVではない為、ミラーリングなどはできない。
予約に関してなどホテルに問い合わせしようとしても予約関係は時間が決められており困った。夜間の電話番号もあるが繋がらない。何度かかけ直したり、別日にかけても繋がらない。
メールで問い合わせしても返ってこないなどホテルとの連絡はかなり取りにくい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

良い点:立地、利便性
改善希望点:バスタブが掃除されていなかった。お湯を溜めて入ったらザラザラと垢が残っていた。最悪でした。入口で靴を脱ぐのに、部屋の床が汚い。照明の回路分と、スイッチ位置が、悪く無く、ダウンライトは眩しく、ベットで寝ている子供と、ソファーに座りたい人と全部ライトが付いてしまう。ゴミの捨て場がわからない。ゴミ箱小さい。

一人で利用する方にはおすすめします。当たり前ですが、やっぱりファミリー向きではありませんでした。狭すぎました。ロビーもコーヒーのサービスなども無く、ファミリーに優しい前日のホテルが良すぎて価格は半分。（500mほど離れた別なホテル）どうしても比べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月