この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、チェックイン当日にお声がけが出来なかった件につきましても、私共のお気遣いが足りておらず猛省しております。ご不快な思いをされたにもかかわらず、ご指摘いただき誠にありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
最後に勝手なお願いでは御座いますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

HOTELAZ愛媛東予店　井坂