この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが起こらないよう、フロントスタッフの教育を引き続き徹底して参ります。

また、朝食やアメニティに関しまして、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見、参考にさせていただきます。


お客様のまたのご利用心からお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ　ＡＺ愛媛東予店　佐伯

この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、いつもご宿泊くださり誠にありがとうございます。

フロント・エレベーター内に混雑する時間帯を案内はしておりますが、席数も少ないことから混雑してしまいます。
また、バイキングレーンが一列の為、食品衛生上別の場所に専用のレーンを作るのは出来ない事からご迷惑をおかけしました。


この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

HOTEL　AZ愛媛東予店　平山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃に入らないでほしい札を掛けていたのに清掃に入っていたとの事。お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事が無い様、改めて教育を徹底し従業員一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

HOTEL AZ愛媛東予店　御山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

オープンしたばかりで至らない点も多く、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を元に、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

HOTEL AZ愛媛東予店　豊田