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小山国際第一ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地4
宿泊プランに「喫煙」「禁煙」ともに記載のないプランだったのですが「禁煙希望」等伝えれば禁煙ルームになったのでしょうか?フロントでも何も聞かれなかったので最近の傾向から禁煙ルームと思い込み部屋に入ったところタバコ臭かったので非常に残念でした。
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ご利用下さいまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点でございますが、ご説明不足でありご不快な思いをされたとの事、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。現在、禁煙室の希望に関しましては、直接のお電話やご宿泊者名の後に「禁煙」と入力して頂くといったもので対応させて頂いております。また、プランの中にはクイーンルームや一部のシングルルームで禁煙室の販売がございますので、そちらも併せてご利用頂ければ幸いです。頂きましたご意見につきましては、今後のプラン作成に取り入れて参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 小山国際第一ホテル のクチコミ
宿泊プランに「喫煙」「禁煙」ともに記載のないプランだったのですが「禁煙希望」等伝えれば禁煙ルームになったのでしょうか?
フロントでも何も聞かれなかったので最近の傾向から禁煙ルームと思い込み部屋に入ったところタバコ臭かったので非常に残念でした。
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ご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点でございますが、ご説明不足でありご不快な思いをされたとの事、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。現在、禁煙室の希望に関しましては、直接のお電話やご宿泊者名の後に「禁煙」と入力して頂くといったもので対応させて頂いております。
また、プランの中にはクイーンルームや一部のシングルルームで禁煙室の販売がございますので、そちらも併せてご利用頂ければ幸いです。
頂きましたご意見につきましては、今後のプラン作成に取り入れて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。