この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様がご不便のない滞在をされたご様子を伺いまして、大変嬉しく思います。

当ホテルはJR大宮駅西口から徒歩２分圏内と立地が良く、電車を御利用される
お客様に大変ご好評頂戴しております。

客室はシンプルでコンパクトな造りになっており、ごゆっくりお寛ぎいただける様に少し大きめのベッドを使用しております。その為、シングルルームのベッド幅は、120ｃｍ以上のセミダブルサイズとなっております。また、お部屋の内装や壁紙も満足していただきありがとうございます。

なお、大浴場に関しまして、お部屋のテレビ画面で混雑状況をお知らせしておりますので、ご参考になさってください。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた分を拝読しまして、嬉しく存じます。

当館は、12階にございます大浴場や、駅近ならではの近隣施設の充実なども
アピールポイントとなっています。
次回のご来館の際にはぜひともご利用くださいませ。

お客様にもっとご満足していただけるホテル作りをして参りますので、
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

接客対応にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
朝食につきましては、お客様の満足がいくサービスを提供できず
申し訳ございませんでした。内容等検討を重ね、今後も改善に努めてまいります。


お客様が快適に、そしてご満足してご出発できるようなホテルを目指し
精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、スタッフ一同心から嬉しく思っております。
当ホテルのあるＪＲ大宮駅西口付近は飲食店や販売店も多く便利な立地ですが、夜は比較的静かで、宿泊するには快適な地域でございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

接客、清掃について満足できたご様子を伺いまして、大変嬉しく思います。

お言葉を励みに、これかれもお客様に、綺麗なお部屋、丁寧な接客を心掛けて参りますので、エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルはＪＲ大宮駅西口から徒歩2分圏内にあり、
お荷物の多い方で到着が夜遅い方にとてもご好評を頂戴しております。
また、エントランスを出てすぐ目の前にコンビニエンスストアがあり、ご滞在に必要なものを24時間ご購入いただけます。

大浴場は温泉ではございませんが、お客様の一日の疲れを取っていただきたく最上階の12階にご用意しております。

ハード面でだけでなく、ソフト面でもよりご満足していただけるように精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足を賜りしたご様子を伺い心から嬉しく思っております。
廊下が寒かった件につきましは、今後温度調節に注意をしてまいります。
次回ご宿泊の際は、何かご不便なことがございましたら、御気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様がご不便のない滞在ができたご様子を伺いまして、大変嬉しく思います
当ホテルはJR大宮駅西口から徒歩２分圏内と立地が良く、電車を御利用される
お客様に大変ご好評頂戴しております。
駅の近くということもあり、デパート・家電量販店、コンビニエンスストアや飲食店も多く、急な出張等でも様々な場面で御不自由をおかけする事もないと存じます。
これからもお客様にもっとご満足をしていただけるホテル作りを行って参りますのでエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大宮駅周辺にホテルが数ある中で、せっかく当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、
ご不快とご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館は全館禁煙となっておりますが、3階には喫煙ブースがございます。
ブース内は常に換気扇を動かしており、消臭剤を設置しておりますが、
ブースのお出入りの際に煙や臭いが廊下に漏れるようでございまして私共も苦慮しております。が、今後もタバコ臭に関しては最大限努力しておりますので、
また機会がございましたら、当館のご利用を賜りますようお願いいたします。
その際は御予約の備考欄に「喫煙ブースのないフロア」
とご記入いただけましたら、お部屋割の参考とさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、ありがとうございます。
大宮の数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたのにも関わらず、スタッフの対応でご不快な想いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
接客業としてあるまじき事を行ってしまい、心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのような事が無きようスタッフ一丸となってホスピタリティの向上に努めてまいります。
水道の件でございますが、レバーを引き上げられましてから左にねひっていただきますと、水量が調節できます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お忙しい中、率直なご意見をお寄せくださいまして、感謝を申し上げます。
お客様のご投稿を肝に銘じ、安心安全そして居心地の良いホテルを目指してまいります。
このような件がございました事を承知の上で厚かましいお願いではございますが、また、大宮のお越しの節には、是非、当館をご利用いただきますよう、この度の失態の挽回させていただける機会を頂戴できましたらと、お願いを申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　エクセルイン大宮支配人




　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。

立地にご満足いただき嬉しく存じます。
大宮のホテルの中で、大宮駅に一番近いホテルですので、周辺には飲食店も数多くございます。
フロントで飲食店マップのご用意がございますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し付け下さい。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館は大宮駅から徒歩2分の場所に位置し、
付近にコンビニエンスストアやデパート、飲食店が多数ございます。
お買い物やご飲食には困らないとお客様に喜ばれております。

また、大浴場にご満足いただけて嬉しい限りです。
当館の大浴場は朝の時間帯もご利用いただけまして、
夜間とは違った趣を感じられると思います。
次回ご来館の際は是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げいたします。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
是非、また大宮にいらっしゃる際はエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけたご様子を伺い心より嬉しく思っております。

当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分ほどの距離にあり、飲食店やコンビニエンスストアが近くに多く、ご滞在に便利な立地にございます。
駅近ではございますが、深夜は比較的静かな地域でございますので、安心しておやすみいただけるかと存じます。
是非、次回は朝食もお試しいただけたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたご様子を伺い心より嬉しく思っております。

当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分ほどの距離にあり、深夜でも安心してご来館いただける立地にございます。
是非、また大宮にいらっしゃる際はエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルのエアコンは部屋毎に単体で設置しております。
温度設定ができますので、指定の温度になるまでは音が気になるかもしれません。
お休みの際は風量を下げていただければ、風の音は軽減されると思いますので、お試しいただけたらと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分ほどの距離にあり、さいたまスーパーアリーナやソニックシティでのライブやイベントのためにご宿泊される方から、大変ご好評をいただいております。
公演の時間によっては、フロントにてお荷物をお預かりすることができますので、ご遠慮なくお申し付けください。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたご様子を伺い心より嬉しく思っております。

当ホテルでは、加湿器やスマートフォンの充電器などの備品の他に、枕やハンガーなどの客室備品もお貸出しをしております。
お貸し出しするものや状況によって、フロントに取りに来ていただく場合もございます。
ご必要の際は、ご気軽にフロントにお問い合わせいただけたらと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご宿泊の延長は時間単位での設定はなく、13時までのご滞在で通常料金の30％を頂く形になっております。また、15時までのご滞在で通常料金の50％の金額でご延長も可能でございます。
ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。

15時からは1泊分の料金が発生いたします。
ホテル1階にカフェ「プロント」がございますので、ご予定が合うようでしたら、そちらでお寛ぎいただくのがおすすめでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

お客様にご満足いただけたご様子で心から嬉しく思っております。
ＪＲ大宮駅は新幹線や在来線の種類も多く、東京都内へのアクセスには抜群な駅でございます。
また大宮を、地方へ行く際の前泊地として利用されても便利かもしれません。

お客様の旅程の助けになるような居心地の良いホテルを目指し、これからもより良いホテル作りに邁進して参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フタッフ一同