エクセルイン大宮クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

エクセルイン大宮 2022年09月13日 15:49:25: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは大宮駅から近く利便性の良い立地でございます。
また大宮へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合2

投稿者さんのエクセルイン大宮のクチコミ

投稿者さん 2022年09月08日 20:14:14

チェックイン後、部屋に入ると先程まで部屋に誰かがいたような状態で、ちょっと怖かったです。ベッドは綺麗でしたが、その他は清掃するのを忘れたようです。別の部屋を用意してもらいましたが、ちょっと疲れてしまいました。また利用したいので、改善お願いします。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

エクセルイン大宮 2022年09月12日 02:59:13: 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無い様改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

jojikuruniさんのエクセルイン大宮のクチコミ

jojikuruniさん [40代/男性] 2022年09月07日 07:54:25

部屋も綺麗、大浴場も広く、朝食も美味しかったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

エクセルイン大宮 2022年09月12日 13:12:16: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中西

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合3

投稿者さんのエクセルイン大宮のクチコミ

投稿者さん 2022年09月03日 20:16:00

エアコンが壊れてるのか冷房が全くきかない。冷房20℃設定でかけているのに廊下の方が涼しいとか。テレビもリモコンの反応がおかしいのか、思うように操作できない。地上波テレビがつかなかった。これがスタンダードだとしたら設備面はよくない。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

エクセルイン大宮 2022年09月04日 07:48:02: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速設備の点検を行い、改善して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福原

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

いとちゃん2005さんのエクセルイン大宮のクチコミ

いとちゃん2005さん [60代/男性] 2022年09月03日 18:50:25

初めて利用しました。大宮駅から徒歩二分と立地条件が気に入りました。12回の大浴場ものんびりつかることができました。カードキーでセキュリティもしっかりしているのも気に入りました。朝食はバイキングで和洋自由に利用できて二日間の滞在でも飽きることはありませんでした。できれば次は冬にまた利用したいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

エクセルイン大宮 2022年09月04日 14:02:29: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉をいただき光栄に思います。
バイキングは季節によりメニューが変わりますので、次回も楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

ご利用の宿泊プラン: 室数限定【グランドオープン記念】プラン！【The Classic】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【The Classic】

総合5

initial wさんのエクセルイン大宮のクチコミ

initial wさん [50代/男性] 2022年09月02日 11:43:49

連泊でお世話になりました。
特に問題もなく快適に過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

エクセルイン大宮 2022年09月04日 07:47:44: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

投稿者さんのエクセルイン大宮のクチコミ

投稿者さん 2022年08月30日 11:21:05

大浴場に入れなかったのが残念、駅からも近いし他は満足。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

エクセルイン大宮 2022年08月31日 10:21:11: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
大浴場のご利用時間は17時～23時、6時～9時でございます。
次回ご来館の際はぜひ大浴場もご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合5

initial wさんのエクセルイン大宮のクチコミ

initial wさん [50代/男性] 2022年08月25日 11:40:01

チェックインから入室までスムーズでした。お部屋も綺麗で大型のテレビもあり良かったです。浴室との段差が気になったのと冷蔵庫のキャパ不足くらいかと思います。
また利用させていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

エクセルイン大宮 2022年08月31日 10:19:45: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き光栄に存じております。
また、ご意見に関しましては、今後のサービス向上のために役立てさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

initial wさんのエクセルイン大宮のクチコミ

initial wさん [50代/男性] 2022年08月16日 11:58:26

シングルのお部屋でしたが
特に問題もなく快適に睡眠できました。
次回は大浴場に行ってみたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

エクセルイン大宮 2022年08月17日 19:04:46: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。大浴場のご利用時間は、17時～23時と6時～9時でございます。ご利用の際はお部屋のタオルを忘れずにお持ち下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯島

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　小夏プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

投稿者さんのエクセルイン大宮のクチコミ

投稿者さん 2022年07月22日 15:35:40

駅の近くで立地は最高です。
3連泊したが部屋もきれいで、静かでよかった。
欲を言えばベッドとテーブルの間がもう少し広ければ、より快適であった。
（部屋は狭く感じました）
食事はしていないので評価できません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

エクセルイン大宮 2022年07月27日 06:53:55: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。
これからもお客様に満足してもらえますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　梅雨プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合5

heycarlさんのエクセルイン大宮のクチコミ

heycarlさん [60代/男性] 2022年07月14日 18:42:01

７月１２日に宿泊しました。駅から近く、大浴場があり、部屋の浴室も広かったです。トイレは少し小さく感じました。テレビはとても大きくYouTubeなども見ることが出来ます。また、大浴場や朝食の混雑状況が知ることが出来ます。朝食は普通です。機会があれば、また宿泊したいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

エクセルイン大宮 2022年07月27日 06:52:51: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、とても光栄に思います。次回ご利用の際も混雑状況を参考に快適に過ごしていただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福原

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　梅雨プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合1

投稿者さんのエクセルイン大宮のクチコミ

投稿者さん 2022年07月02日 11:39:07

禁煙室を確認して予約したでのすが、同じ階に喫煙所が有り、エレベーターを降りた際、部屋の扉を開けた際にたばこの臭いがしてとても不快でした。
私が宿泊した部屋も変な臭いがしました。
女性の大浴場のシャワーが直ぐに止まってしまい、使い辛い。
新しく、駅から近く予約しましたが、とても残念な気分で早朝にチェックアウトしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

エクセルイン大宮 2022年07月10日 21:52:13: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
同フロアに喫煙所がある為、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館は全て禁煙室となっておりますが、喫煙を希望するお客様もいらっしゃいますので、喫煙所を設けているフロアがございます。喫煙所のないフロアをご指定いただければ、できる限り対応させていただきます。
お客様が快適に過ごせるよう、改善して参りますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福原

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　梅雨プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合4

他社の口コミサイトに「湯沸かしポットが埃をかぶっていた」と書いてあったが、本当に埃まみれだった。

「保冷剤を凍らせておいて欲しい」と伝えて3つフロントに預けたが、翌朝受け取ったら1つしか凍っていなかった。
入らなかったのなら部屋に電話して伝えるべきだと思うし、遅くても翌朝渡す時に一言言うべき。
保冷剤をまとめるためにビニール袋に入れていたが、受け取った袋は大きく破れていた。
どちらの謝罪も無かった。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

エクセルイン大宮 2022年07月10日 21:50:37: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は関連部署にて周知徹底し、改善して参りたいと思います。まだまだ至らない点がございますが、サービス向上に努めて参りますので、今後もご利用していただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福原

ご利用の宿泊プラン: 室数限定　梅雨プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【シングル】

総合5

投稿者さんのエクセルイン大宮のクチコミ

投稿者さん 2022年06月13日 17:30:27

室内は掃除が行き届いて清潔でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

エクセルイン大宮 2022年06月29日 07:26:42: この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適に過ごしていただけた事とても嬉しく思います。
より一層お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　飯島

ご利用の宿泊プラン: 室数限定【グランドオープン記念】プラン！【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【シングル】

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