915号室の室内全体が生乾きの臭いがしました。
前回利用した時には何も感じなかったので、オープンから時間が経過して段々と臭いが出てきているのかなと思います。ルームカードを抜いても浴室の換気が切れない仕組みならいいですね。
あとは使い捨てスリッパ、綿棒があれば完璧なのになぁ。
立地が良いのでたまアリに行く時には、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

11/14,15出張で連泊しました。立地は駅至近で抜群。小雨程度なら傘無しでOK。
全国割利用だったのでコストは大満足。部屋はビジネスなら丁度良い大きさでデスクも
広め、TVが液晶大画面で快適。使い勝手はよいと思った。
また、何よりコンセントが多いのがプラス評価材料。一方、マイナス材料としては、歯ブラシの質が悪すぎる（磨いてすぐに毛がけっこう抜け口に残った）こと、チェックイン時にお客が連泊なのに１日毎予約を入れていたことにホテル側が事前に気付いておらず１０分ほど時間を要した挙句、今後連泊の場合はお客側でもコメント欄に連泊の旨記載して欲しいなど口ではお詫びをしながら少々上から目線的な印象を与えられた発言がフロントマンからあったことが残念であった。今後のリピートについては全国割が終了した後の部屋代がどのくらいになるかですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

小雨が降っていたので駅至近の立地には助けられた。
全国割によりコスパはよかったが、それ以外のホテルそのもの評価は今一歩だったのが残念。
①朝食時間のリミットが８：３０までは短すぎ。②大浴場は出来たら２４時間オープンして欲しい。
③朝食が食材にこだわりがなくアイテムが少ない上に補充も遅い。④大浴場の一部の洗い場のシャワーが
プッシュしてもお湯の出る時間が短く不便を感じた。⑤展望風呂ならせめて半露天にすべき。⑥部屋のデスクが狭い。⑦フロント、ハウスキーパーの方の挨拶が不十分。⑧エレベーター内のディスタンス表示がはがれておりつまずきの危険性を感じた。色々あらさがしのような指摘を書き並べましたが、次も泊まってみたいからとの期待の表れだとポジティブに解釈して欲しいです。ちなみにホテル付近の飲食店マップには掲載されていませんでしたが、目の前のビル２階にある豊鮨は高級寿司店のイメージでしたが比較的お安く美味しい寿司が食べられました。お薦めです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駅から近く、フロントスタッフの方は丁寧な対応で良かった
部屋の床に埃がいっぱいだったのと、
廊下がメッチャ臭かった
2泊したが、朝食時のおしぼり、トレーがあったり、無かったりバラバラ
お皿も汚れてたのが残念

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

4/16宿泊しました。
立地、部屋は満足です。残念ながら朝食の味噌汁か具材のわかめorネギに異物(ビニール片)混入ありました。
また、宿のシステム等の説明がなさすぎかなと思いますので総合的には普通かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今回宿泊して、今後、エクセルイン大宮だけではなく、エクセルイン系列のホテルには二度と宿泊しないと決めた。
その理由は幾つかあるが、冷静かつ客観的に意見を述べたいので、まずは良かった点から——。
建物は新しく、機械でのチェックイン・チェックアウトはスムーズで良かった。
部屋は狭かったが、綺麗で清潔だった。
ブラインドのお陰でしっかり遮光でき、熟睡出来た。

次に問題点——。
チェックイン後、すぐにバスルームの蛇口とトイレの水が流れない問題があり、フロントの女性に伝えたが、とても驚いていたので、時間帯的にたまたま調子が悪かったのだろうと思い、そのまま出掛けた。
その晩、遅くに帰って来て再度確認したが、やはりトイレは流れないし、蛇口からもチョロチョロとしか水が出ない。
そこでフロントの男性に部屋まで来てもらい、確認してもらったが、彼も同じように驚いていた。恐らく水道にトラブルがあったのだろうと思い、そのまま我慢して就寝した。
しかし翌日、楽天トラベルの過去クチコミをチェックしたところ、この水圧問題は過去にも幾つかクレームとして寄せられており、驚愕すべきはホテル側もそのことを随分前から認識していたという事実だ。
さらにクチコミに対して「洗面所の水量は、少し温水方面にコックを捻って頂けると、節水モードが解除され、水量が増す仕組みになっております」（本文ママ/2023年4月27日の回答）とあったことだ。
つまりホテル側は確信犯で水量の少ない部屋に客を案内していたということになる。
ついでに大浴場の時間式シャワーの時間も短すぎて、何度もコックを捻らねばならずストレスだったが、これもホテルの節水方針によるものだろう。違うとは言わせない。

これでシングルルーム素泊まり、12,300円。
決して安くない。いやむしろ——。
客の快適性を削ってでも節水を重視する経営方針には、残念ながらまったく賛同できないので、つまりこのグループ系列には二度と宿泊しないと決めたのだ。
以上。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

フロントのかたの対応がいまいちでした。大浴場への入り方やアメニティの置いてある場所など教えてくれず不親切だなと思いました。
大浴場のシャワーは、一度押してもお湯の時間が短すぎてすぐ止まってしまい使いづらかった。節水なのかな？と思うほど。
ほかに、もっと安い値段でもいいホテルはいっぱいある気がします…。今までいろんなビジホを使ってきましたが、ワーストでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

禁煙室を確認して予約したでのすが、同じ階に喫煙所が有り、エレベーターを降りた際、部屋の扉を開けた際にたばこの臭いがしてとても不快でした。
私が宿泊した部屋も変な臭いがしました。
女性の大浴場のシャワーが直ぐに止まってしまい、使い辛い。
新しく、駅から近く予約しましたが、とても残念な気分で早朝にチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

他社の口コミサイトに「湯沸かしポットが埃をかぶっていた」と書いてあったが、本当に埃まみれだった。

「保冷剤を凍らせておいて欲しい」と伝えて3つフロントに預けたが、翌朝受け取ったら1つしか凍っていなかった。
入らなかったのなら部屋に電話して伝えるべきだと思うし、遅くても翌朝渡す時に一言言うべき。
保冷剤をまとめるためにビニール袋に入れていたが、受け取った袋は大きく破れていた。
どちらの謝罪も無かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

連泊してますが毎日ミスされてストレスで頭おかしくなりそうです。
基本的なことができない。
今日のミスは駐車券を毎日発行するのですがカードで支払い処理して領収書は出てくるが
肝心な駐車券を渡してもらえない。
ここは連泊すると気が狂いますよ。いちいち言わないといけませんから。
1泊だけだったら2、3回のミスだけで済みますから我慢できるでしょう。

電子レンジが無いホテルもいまどきめずらしい。

私は二度と予約しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

使用済みのコップを交換してくれない。
Tパックのお茶が補充されない。
等々、いちいち言わないといけない。
それで疲れる。

もう二度と利用したくないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

30年以上の長い出張生活で初めてホテルで激怒、フロントでブチギレました。

宿泊と駐車場代を分けてカード処理してくれと依頼したが１本で処理。
朝食付きで予約しているのにも関わらず朝食券を発行しない。
部屋に入るカードで部屋に入れない。
3連続でつまらないミス。しかもベテランのフロントマン。
新入社員ならまだ笑って許せるが。
このホテルのレベルを知る。

客をこんなイヤな気持ちにさせるホテルもう２度と利用しません！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月