この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは駅から2分圏内と立地が良く、電車を使われるお客様に大変ご好評いただいております。
駅近くということもあり、コンビニエンスストアや飲食店などお店も多く、いろいろなものに事欠きません。
客室はコンパクトですが、ゆっくり過ごしていただきたく大き目のアンドロイドＴＶを設置しております。
お客様にご満足して頂けたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
お言葉を励みに、より良いホテル作りに邁進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中御投稿おただいたのにも関わらず、返信が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、お褒めの言葉もいただき重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルはＪＲ大宮駅から徒歩2分圏内で、出張のお客様や、遠方より来られる方にご好評いただいております。
大宮駅は改札から西口に参りますと、2階の歩道デッキにでるようになっております。
お客様の御投稿のとおり、大きい荷物のお客様は階段を降りるより、駅構内のエスカレーターや
エレベーターをご利用いただき、1階に下りられるほうが良いかと存じます。

また、朝食は当館1階にあります「ＰＲＯＮＴＯ」が会場になっておりますが、料理はホテルオリジナルのメニューでバイキングを行っております。日替わりでメイン料理とサブ料理で提供しており、ご連泊のお客様でも飽きが来ないように配慮をしております。

お客様にご満足していただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
このようなお言葉を糧に、より良いホテル作りに邁進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、お褒めいただき光栄です。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、　　　一層ご満足いただけますよう、
サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただいたにもかかわらず返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がご不便のない滞在ができたご様子でうれしく思います。

当ホテルは、ＪＲ大宮駅から徒歩２分の立地にあり、駅をご利用のお客様より大変ご好評を頂いております。
また、駅近くということもあり、飲食店も豊富でございます。
ホテルの目の前にはコンビニエンスストアもあり、何かと便利なご宿泊が可能でございます。

お客様にもっとご満足していただけるホテル作りをして参りますので、
エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は、エクセルイン大宮をご利用いただきましてありがとうございます。
御投稿の通り、当館は大宮駅から徒歩２分の場所に位置し、付近にコンビニエンスストアやデパート、また家電量販店、飲食店が多数ございます。
客室のテレビ、大浴場も満足頂いたようで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変貴重なご指摘を賜り感謝いたします。ご指摘を真摯に受止め、前向きに検討してまいります。今後ともエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。エクセルイン大宮スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大宮地区の数あるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご不便・お不快な想いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
オープンして1年7か月を過ぎましたが、このような不備がございました事、誠に恥ずかしく、お詫びの言葉もございません。
全客室のバスルームをチェック致しまして、不備のあるお部屋は調整をいたしました。
また、私自身も改めて全客室を確認致しました。
本来こうした作業はオープン時には完了している事でございますし、以前にも同様のご指摘を頂戴しながらチェックが甘かった事は、私自身の怠慢と深く反省をしております、
今後も責任者として、ホテル施設に絶えず目配りをしてまいります。
この度はお忙しい中、率直なご意見のご投稿、改めて御礼を申し上げます。
　　　エクセルイン大宮支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は大宮駅から徒歩2分の場所に位置し、付近にコンビニやデパート、飲食店が多数ございます。
お買い物やご飲食には困らないとお客様に喜ばれております。

大浴場にご満足いただけて嬉しい限りです。

せっかくご利用いただきました朝食でがっかりさせてしまい、大変申し訳ございません。
料理や、また、食器類が足りなくなることがないよう、補充をしっかり行っていく所存です。
お客様の貴重なご意見は今後の運営の参考にいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

12階にございます大浴場は、男湯は葛飾北斎の「赤富士」を、
女湯はエーゲ海にある「サントリーニ島」の風景を描写しております。
町の銭湯のようにのんびり入浴して頂けたら幸いです。

お風呂だけなく、ハード面、ソフト面でもご満足いただけるよう
精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご朝食の件では時間に満足なお料理を御提供できず、大変申し訳ありませんでした。
サービス業としてあってはならない事と認識をしております。
お客様のお言葉を真摯に受け止めて、このような事が二度と起こらぬよう努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後のメニュー作りに活かしていきたいと思います。

ホテルの朝食は朝の活力となるため、ご満足いただける物を提供できるよう
取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、ありがとうございます。
せっかくご利用くださいましたにも関わらず、トイレの件ではご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早速客室のチェックをさせていただきます。
ご宿泊中ご不便・お困りの事がございましたら、ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
このような事がございましたが、もし機会がございましたら、是非エクセルイン大宮をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　エクセルイン大宮スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけて嬉しい限りでございます。

朝食はビュッフェ形式で日替わりで提供しております。
大浴場は17時から23時まで、朝は6時から9時までご利用いただけます。
次回は是非ご利用下さいませ。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿を頂戴し感謝いたします。

立地にご満足いただき嬉しく存じます。
ターミナル駅に近いホテルでございますので、周辺には飲食店が数多くございます。
フロントで飲食店マップをご用意しておりますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し付け下さい。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、
清掃の不行届きから、お客様にご不快な想いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフ全員でチェック体制の強化をしてまいります。
また、設備やサービスに関しましてもよりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃の件でご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から、当ホテルを選んでいただきましたのにも関わらず、客室を完璧な状態でご提供できなかったことを反省しております。
ご指摘の清掃不備に関しては、清掃スタッフだけの問題ではなく、ホテル全体の問題であると考えております。
今後、このような事が起こらないよう、ホテルスタッフ全員で管理し、ホテル全体の質の向上を図って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お客様におくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
ご投稿の通り当ホテルは大宮駅から徒歩2分と利便性が良い立地でございます。
また大浴場も多くのお客様に喜ばれております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは大宮駅西口から徒歩２分圏内にございます。
飲食店マップをロビーにご用意しておりますのでぜひご利用下さい。
これからもお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。

お褒めの言葉もいただき、大変励みになります。

朝食は手作り日替わりで提供しており、季節ごとにメニューが違います。
品数についてのお客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同