部屋の水道水の水量が少なすぎる。地球にやさしいという魔法の言葉で水道代の節約している。ホテルに泊まってまで手を洗うのにストレスを感じたくない。次は無いと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

今回宿泊して、今後、エクセルイン大宮だけではなく、エクセルイン系列のホテルには二度と宿泊しないと決めた。
その理由は幾つかあるが、冷静かつ客観的に意見を述べたいので、まずは良かった点から——。
建物は新しく、機械でのチェックイン・チェックアウトはスムーズで良かった。
部屋は狭かったが、綺麗で清潔だった。
ブラインドのお陰でしっかり遮光でき、熟睡出来た。

次に問題点——。
チェックイン後、すぐにバスルームの蛇口とトイレの水が流れない問題があり、フロントの女性に伝えたが、とても驚いていたので、時間帯的にたまたま調子が悪かったのだろうと思い、そのまま出掛けた。
その晩、遅くに帰って来て再度確認したが、やはりトイレは流れないし、蛇口からもチョロチョロとしか水が出ない。
そこでフロントの男性に部屋まで来てもらい、確認してもらったが、彼も同じように驚いていた。恐らく水道にトラブルがあったのだろうと思い、そのまま我慢して就寝した。
しかし翌日、楽天トラベルの過去クチコミをチェックしたところ、この水圧問題は過去にも幾つかクレームとして寄せられており、驚愕すべきはホテル側もそのことを随分前から認識していたという事実だ。
さらにクチコミに対して「洗面所の水量は、少し温水方面にコックを捻って頂けると、節水モードが解除され、水量が増す仕組みになっております」（本文ママ/2023年4月27日の回答）とあったことだ。
つまりホテル側は確信犯で水量の少ない部屋に客を案内していたということになる。
ついでに大浴場の時間式シャワーの時間も短すぎて、何度もコックを捻らねばならずストレスだったが、これもホテルの節水方針によるものだろう。違うとは言わせない。

これでシングルルーム素泊まり、12,300円。
決して安くない。いやむしろ——。
客の快適性を削ってでも節水を重視する経営方針には、残念ながらまったく賛同できないので、つまりこのグループ系列には二度と宿泊しないと決めたのだ。
以上。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

朝食時6:30のオープン時間に行ったが、パスタとオムレツがまだとのこと。一通り食べ終わってもまだ提供されず食べずに出てきました。オープン時間が決まってるのだからそれに合わせるべきではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

駅からとても近く綺麗なホテルでしたが、便座、便器に少し小さく汚れがあり。便座は拭きましたが便器は無理なので、このご時世だしちょっと（結構）嫌でした。そういうところに汚れを見つけると他は大丈夫かと余計気になりました。
今はコーヒー等のサービスがある宿も多い中、部屋にお茶ティーバッグひとつというのもやや工夫の余地があるのでは。
バスタブ等狭いものの部屋の使いやすさは必要十分でした。駅近で新しく便利なホテルとは思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

フロントのかたの対応がいまいちでした。大浴場への入り方やアメニティの置いてある場所など教えてくれず不親切だなと思いました。
大浴場のシャワーは、一度押してもお湯の時間が短すぎてすぐ止まってしまい使いづらかった。節水なのかな？と思うほど。
ほかに、もっと安い値段でもいいホテルはいっぱいある気がします…。今までいろんなビジホを使ってきましたが、ワーストでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チェックイン後、部屋に入ると先程まで部屋に誰かがいたような状態で、ちょっと怖かったです。ベッドは綺麗でしたが、その他は清掃するのを忘れたようです。別の部屋を用意してもらいましたが、ちょっと疲れてしまいました。また利用したいので、改善お願いします。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

洗面台の水の出方が緩いのですが、すべてのお部屋がその様な設定でしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月