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エクセルイン大宮 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン大宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:236件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.55
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.82
  • 食事3.06
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

風呂5

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月23日 16:28:19

お風呂だけは素敵です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
エクセルイン大宮 2023年07月26日 12:43:53

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

12階にございます大浴場は、男湯は葛飾北斎の「赤富士」を、
女湯はエーゲ海にある「サントリーニ島」の風景を描写しております。
町の銭湯のようにのんびり入浴して頂けたら幸いです。

お風呂だけなく、ハード面、ソフト面でもご満足いただけるよう
精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「室数限定:夏の早い者勝プラン」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル 夏の早い者勝ちプラン用】

風呂5

toshi195909さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

toshi195909さん [60代/男性] 2022年12月29日 08:34:15

ホテルは新しく設備、食事は申しいぶんないのですが、アメニティ(特にヒゲ剃り・歯ブラシ)が貧弱すぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
エクセルイン大宮 2023年01月05日 08:53:09

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定 小秋プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂4

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月24日 21:06:49

3階に宿泊しました。部屋は綺麗でテレビも大きく、ユニットも良かったです。ただ、この階には喫煙所があり、廊下はタバコの匂いでいっぱいでした(私は禁煙ルームのつもりで予約しましたが、この階は全て喫煙ルームだったのでしょうか?申込みサイトにも説明や表示がないのでわかりません)。それが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
エクセルイン大宮 2024年05月28日 18:11:52

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大宮駅周辺にホテルが数ある中で、せっかく当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、
ご不快とご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館は全館禁煙となっておりますが、3階には喫煙ブースがございます。
ブース内は常に換気扇を動かしており、消臭剤を設置しておりますが、
ブースのお出入りの際に煙や臭いが廊下に漏れるようでございまして私共も苦慮しております。が、今後もタバコ臭に関しては最大限努力しておりますので、
また機会がございましたら、当館のご利用を賜りますようお願いいたします。
その際は御予約の備考欄に「喫煙ブースのないフロア」
とご記入いただけましたら、お部屋割の参考とさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
                   スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】キャンペーンプラン!【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂4

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 13:12:27

朝食はもう少し
部屋にコーヒー有って欲しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
エクセルイン大宮 2023年12月18日 19:50:27

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食、部屋のサービス品などの改善は、お客様によりご満足いただける様に課題として検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館をこころよりお待ちしております。
    
                   スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「室数限定:早い者勝プラン」【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル 早い者勝ちプラン用】

風呂4

いそぶーさんの エクセルイン大宮 のクチコミ

いそぶーさん [50代/男性] 2023年10月29日 16:56:35

綺麗で清潔なホテル
駅からの立地は良い
朝食はイマイチですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
エクセルイン大宮 2023年11月09日 23:21:44

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

ただ朝食はご満足いただけなかったご様子で、大変残念に思います。
貴重なご意見をもとに、よりお客様にご好評を頂戴出来るような朝食バイキングを目指します。
これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「室数限定:早い者勝プラン」【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル 早い者勝ちプラン用】

風呂4

hiropon6400さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

hiropon6400さん [60代/男性] 2023年05月14日 19:17:57

5月11日に利用。4回目の利用です。築新しく全体的に綺麗です。駅からも近く、周りにコンビニ・食事処と不便を感じさせません。ただ、朝食は種類が少なく、取り敢えずといった感じで、連泊すると飽きてしまいます。もう少し種類を増やしてもらえれば、満足度もアップするのですが…。あと、お風呂が24時まで利用できると助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
エクセルイン大宮 2023年05月27日 12:08:32

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また何度もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
大宮駅から近く、たくさんのお客様に高評価をいただいております。
朝食は一部日替わりメニューをご用意し飽きがこないよう工夫しておりますが、メニュー数に関しては今後の課題としてお預かりいたします。
大浴場の利用時間のご意見も今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定【オープン1周年記念】プラン!【コーナーシングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【コーナーシングル】

風呂4

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月17日 04:17:08

【良い点】
大宮駅西口から徒歩3Mで立地申し分なし、建屋も新しく綺麗です。
お風呂もあり、長期滞在にはありがたいです。
部屋は狭すぎず、デスクに座ってテレワークも十分できると思います。

【悪い点】
チェックインして部屋に入ると机の下からビールの空き缶がでてきました。
ベットの下からライターが出てきました。
バスタオルから長い髪の毛が出てきました。
お風呂の脱衣場がエアコン効きすぎて寒いです。
お風呂場のロッカーのカギが壊れてました。
部屋のカードキーを抜くとエアコンの電源も切れてしまい、部屋に戻ってくると寒かったです。

【総評】
清掃不備もありましたが、コスパはよく、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
エクセルイン大宮 2022年12月20日 17:07:44

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。

清掃の不備につきましては、今後このような事がないよう清掃スタッフへの指導を徹底してまいります。

お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考にいたします。
これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定 小秋プラン【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月21日 17:35:37

ゆったりとしたベッドに広い棚で、着やすいパジャマと、とてもよい部屋で、満足しました。全国旅行割引を使いましたが、朝食があまりに寂しいです。いくらビジネスホテルでも、もう少し内容を増やせないのでしょうか?コーヒーカップが、歯磨き用と同じ感じで、残念でした。今は、部屋で飲めるように紙コップも置いてあるホテルが多いです。その辺りを改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
エクセルイン大宮 2022年10月30日 14:27:05

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食に関してご満足いただけず、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。
客室では快適に過ごしていただいたようで、嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定【グランドオープン記念】プラン!【コーナーシングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【コーナーシングル】

風呂4

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月03日 20:16:00

エアコンが壊れてるのか冷房が全くきかない。冷房20℃設定でかけているのに廊下の方が涼しいとか。テレビもリモコンの反応がおかしいのか、思うように操作できない。地上波テレビがつかなかった。これがスタンダードだとしたら設備面はよくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
エクセルイン大宮 2022年09月04日 07:48:02

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速設備の点検を行い、改善して参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 福原

ご利用の宿泊プラン
室数限定 小夏プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂4

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月22日 22:26:05

4/16宿泊しました。
立地、部屋は満足です。残念ながら朝食の味噌汁か具材のわかめorネギに異物(ビニール片)混入ありました。
また、宿のシステム等の説明がなさすぎかなと思いますので総合的には普通かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
エクセルイン大宮 2022年04月27日 12:09:07

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。不適切な点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード【ツイン】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツイン】

風呂4

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月10日 19:18:50

 立地が良かったです。朝食の牛乳がなんだか違っていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
エクセルイン大宮 2022年04月11日 11:46:22

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定【グランドオープン記念】プラン!【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂4

にゃーご2855さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

にゃーご2855さん [50代/男性] 2022年03月17日 15:48:57

初めて利用しました。部屋はとてもきれいでした。
壁紙は、もう少し大人しい方がいいと思います。
テレビも大型で見やすくいいと思います。
朝食は、久しぶりに酷かった。。。
バイキング形式ではないが、おかずが冷えた状態で提供されて作り置きでした。
また、ライスしか無く、パン食の人はおかずしか食べられないのではないでしょうか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
エクセルイン大宮 2022年03月28日 19:52:54

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
コロナの影響により朝食の提供方法を変更しております。
現在お客様にご注文いただいてからメイン料理をお作りしておりますが、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫びいたします。
今後は速やかな調理を心がけて参ります。
コロナが落ち着いた際は、ビュッフェでのご提供となります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定【グランドオープン記念】プラン!【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂3

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 11:36:42

朝食1,000円とは思えないほど、クオリティが低くく感じました。
サラダのレタスが一枚しか無かったり、他のビジネスホテルと比較するとかなり品数が少ないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年07月
エクセルイン大宮 2023年07月29日 16:52:15


この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後のメニュー作りに活かしていきたいと思います。

ホテルの朝食は朝の活力となるため、ご満足いただける物を提供できるよう
取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定【オープン1周年記念】プラン!【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂3

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 11:32:22

駅に近く便利
部屋は狭くスーツケースを広げると浴室のドアが開けられない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
エクセルイン大宮 2023年02月18日 06:36:30

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
広いお部屋もございますので、ご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定【オープン1周年記念】プラン!【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂3

モーリーモーリー4302さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

モーリーモーリー4302さん [50代/男性] 2022年10月16日 11:50:41

朝食が残念な内容に感じました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
エクセルイン大宮 2022年10月24日 22:08:54

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
残念な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
お客様の貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定【グランドオープン記念】プラン!【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂3

うしおちゃんさんの エクセルイン大宮 のクチコミ

うしおちゃんさん [40代/女性] 2022年06月09日 15:15:22

駅から近く、フロントスタッフの方は丁寧な対応で良かった
部屋の床に埃がいっぱいだったのと、
廊下がメッチャ臭かった
2泊したが、朝食時のおしぼり、トレーがあったり、無かったりバラバラ
お皿も汚れてたのが残念

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
エクセルイン大宮 2022年06月12日 21:34:28

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食のセッティングはバラツキが無いよう統一してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 福原

ご利用の宿泊プラン
室数限定【グランドオープン記念】プラン!【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂2

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 09:19:06

ハンガーが足りなかったのでお部屋まで持ってきてもらえて助かりました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクセルイン大宮 2024年03月08日 09:12:41

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただけたご様子を伺い心より嬉しく思っております。

当ホテルでは、加湿器やスマートフォンの充電器などの備品の他に、枕やハンガーなどの客室備品もお貸出しをしております。
お貸し出しするものや状況によって、フロントに取りに来ていただく場合もございます。
ご必要の際は、ご気軽にフロントにお問い合わせいただけたらと存じます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
                   スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「室数限定:早い者勝プラン」【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル 早い者勝ちプラン用】

風呂2

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 12:04:45

915号室の室内全体が生乾きの臭いがしました。
前回利用した時には何も感じなかったので、オープンから時間が経過して段々と臭いが出てきているのかなと思います。ルームカードを抜いても浴室の換気が切れない仕組みならいいですね。
あとは使い捨てスリッパ、綿棒があれば完璧なのになぁ。
立地が良いのでたまアリに行く時には、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
エクセルイン大宮 2023年10月23日 07:10:55

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お部屋の匂いでご不快にさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。今後このような事案がないよう、
清掃やお部屋のチェックを強化し、再発防止に努めさせていただきます。
また、綿棒はフロントでお渡ししておりますのでご遠慮なくお声がけください。
その他のアメニティ類に関しましても、検討をさせていただきます。

お客様にもっとご満足していただけるホテル作りをして参りますので、
エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
エクセルイン大宮スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定【オープン1周年記念】プラン!【シングル】【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル】

風呂2

投稿者さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月28日 11:43:04

朝食 もっとグレードアップして頂ければリピートするかも知れません

大浴場へ行った後のエレベーターの中が寒かったです
部屋の窓際の通気孔?からの風が寒く
エアコンつけっぱなしでないと居られなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
エクセルイン大宮 2023年01月29日 13:02:49

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上のため、参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
スタンダード【ツイン】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツイン】

風呂2

ヨッシー2545さんの エクセルイン大宮 のクチコミ

ヨッシー2545さん [60代/男性] 2022年10月28日 11:14:38

小雨が降っていたので駅至近の立地には助けられた。
全国割によりコスパはよかったが、それ以外のホテルそのもの評価は今一歩だったのが残念。
①朝食時間のリミットが8:30までは短すぎ。②大浴場は出来たら24時間オープンして欲しい。
③朝食が食材にこだわりがなくアイテムが少ない上に補充も遅い。④大浴場の一部の洗い場のシャワーが
プッシュしてもお湯の出る時間が短く不便を感じた。⑤展望風呂ならせめて半露天にすべき。⑥部屋のデスクが狭い。⑦フロント、ハウスキーパーの方の挨拶が不十分。⑧エレベーター内のディスタンス表示がはがれておりつまずきの危険性を感じた。色々あらさがしのような指摘を書き並べましたが、次も泊まってみたいからとの期待の表れだとポジティブに解釈して欲しいです。ちなみにホテル付近の飲食店マップには掲載されていませんでしたが、目の前のビル2階にある豊鮨は高級寿司店のイメージでしたが比較的お安く美味しい寿司が食べられました。お薦めです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
エクセルイン大宮 2022年10月30日 14:31:49

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのご意見をいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応では、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は今後の運営の参考にいたします。
これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
室数限定 小秋プラン【シングル】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングル】

32件中 1~20件表示

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