この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔についてのお言葉を頂戴しました上、お客様がご不便のない滞在をされたご様子を伺いまして、大変嬉しく思います。

当ホテルはJR大宮駅西口から徒歩２分と大宮で駅に一番近いホテルでございます。駅の近くですので、百貨店・家電量販店、コンビニエンスストアや飲食店も多く、急な御宿泊でも様々な場面で御不自由なく、お過ごし出来るかと存じます。

これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指して努力をして参りますので、次回大宮へ来訪の際もエクセルイン大宮を御利用くださいますようお願いを申し上げます。

お客様のご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同


　　　　　　　　

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

客室設備に関しまして、貴重なご意見として頂戴し、検討して参ります。よりお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、現状に満足せず改善していけたらと思います。

これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

これからもお客様の言葉を糧に、より良いホテル作りに邁進して参ります。また大宮にいらっしゃる際は、是非エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、心より嬉しく思っております。
特に「十分リラックスできました。」というお言葉に大変安堵いたしました。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

接客対応にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
朝食につきましては、お客様の満足がいくサービスを提供できず
申し訳ございませんでした。内容等検討を重ね、今後も改善に努めてまいります。


お客様が快適に、そしてご満足してご出発できるようなホテルを目指し
精進して参りますので、これからもエクセルイン大宮をよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけたご様子を伺い心より嬉しく思っております。

当ホテルはJR大宮駅から徒歩2分ほどの距離にあり、飲食店やコンビニエンスストアが近くに多く、ご滞在に便利な立地にございます。
駅近ではございますが、深夜は比較的静かな地域でございますので、安心しておやすみいただけるかと存じます。
是非、次回は朝食もお試しいただけたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も賜りまして重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルをお気に召していただいた様でスタッフ一同嬉しく思っております。
宅急便に関しまして、発送されたお荷物を確認していただいてからお渡しする事になっておりますので、お手間ではございますがフロントにてお渡ししております。
大浴場のごみ箱の件は、貴重なご意見として頂戴し検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のみ満足いただけなかったご様子で、大変残念に思います。
貴重なご意見として、真摯に受け取らせていただきます。
メニューや運営方法をより良くするため検討していきたいと存じます。

これからもエクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、エクセルイン大宮をご利用いただきましてありがとうございます。
御投稿の通り、当館は大宮駅から徒歩２分の場所に位置し、付近にコンビニエンスストアやデパート、また家電量販店、飲食店が多数ございます。
客室のテレビ、大浴場も満足頂いたようで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃の件でご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から、当ホテルを選んでいただきましたのにも関わらず、客室を完璧な状態でご提供できなかったことを反省しております。
ご指摘の清掃不備に関しては、清掃スタッフだけの問題ではなく、ホテル全体の問題であると考えております。
今後、このような事が起こらないよう、ホテルスタッフ全員で管理し、ホテル全体の質の向上を図って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
さいたまスーパーアリーナのイベントがあると混みあいますので早めのご予約をお勧めいたします。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご来館お待ちしてます。
スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お返事が大変遅くなり、申し訳ございません。

多くのお褒めの言葉をいただきまして嬉しく思います。
朝食は日替わりで一部メニューは季節ごとに違ったものをご用意しております。

お客様の貴重なご意見は、今後の運営の参考にいたします。
これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お荷物が重い場合は、駅ナカにエレベーターやエスカレーターもございますのでご利用くださいませ。エレベーターやエスカレーターの場所が分からない場合には、お気軽にお電話くださいませ。
また、次回のご予約もしていただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見今後の運営の参考にいたします。
これからもお客様に満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
また貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
LANケーブルは貸出し品でご用意しております。数に限りがございますので、フロントまでお問い合わせください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　福原

この度はエクセルイン大宮にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めも賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
12階にございます、大浴場は夜は17時～23時、朝が6時～9時でご利用いただけます。
また、女性用の大浴場は入場キーがないとご利用いただけないようになっていますので、安心してご利用いただけます。
次回。大宮にいらっしゃる際は、是非エクセルイン大宮をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足していただけたご様子を伺いまして、心より嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルグループは栃木県小山市と群馬県渋川市の駅前にもございます。
お部屋や大浴場についてのご感想もありがとうございました。

一方で、喫煙所の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ブース内の換気は行っておりますが、出入りの際に臭いが漏れてしまっているのかもしれません。
現状を改善できるように検討して参ります。
また、フロア希望に関しまして可能な限り対応させていただきますので、ご予約の際にご要望覧にご記載くださいませ。


お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足していただけたご様子を伺いまして、心より嬉しく思っております。
当ホテルはＪＲ大宮駅から徒歩2分ほどの立地にあり、イベントやビジネスなどで電車をご利用されるお客様から大変ご好評を頂戴しております。

これからも大宮にいらっしゃる際は、是非エクセルイン大宮をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用賜り、ありがとうございます。

綿棒に関しましては、フロントでお渡ししてございます。
次回ご利用の際、綿棒がご入用でいらっしゃいましたらフロントスタッフにお申し付けください。

貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
今後ともエクセルイン大宮をご利用いただけますと幸いでございます。
　　　　　　　　　　エクセルイン大宮スタッフ一同

この度はエクセルイン大宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
【フロントの対応が良かった】というお言葉を頂戴いたしましてとても嬉しく思います。
当館ができて3年になりますが現状に満足せず、日々精進して参ります。
大宮でご宿泊される際には、当館をご利用いただけますと幸いにございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださりましてありがとうございました。

スタッフ一同