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宿家 梟のクチコミ･お客さまの声
総合1
簡潔にいうなら「設備は新しいから良いけど維持管理がヤバい」です。浴室の物干しには使用済みタオルが2枚かけてありしわくちゃに干からびている。障子を開けると使用済みティッシュが置かれたまま。畳には髪の毛が落ちている。浴槽は垢だらけでザラザラ。あと朝やたら車の音が大きいと思って目が覚めたが障子の後ろの窓ガラスが開きっぱなしになっていた。「リネンや目立つ所だけやってればいいでしょ。」って感じで仕事に丁寧さが全く感じられない。部屋という自分たちの言ってみれば顔を売っているという感覚があるんでしょうか。ここまで色々目に付いたのは初めてです。水回りや床は面倒なのはわかるんですが、それが仕事だし、客室数が多いわけではないから。清掃する人とチェックする人を分けるとかしてないのかな。部屋と建物という土台はきれいなのに人の部分でもったいなさすぎる宿です。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がご指摘くださった点は、弊社の清掃基準を下回っており、大変申し訳ございません。弊社は、お客様により快適なご滞在を提供するために、清掃基準を定め、徹底的に管理を行っておりますが、今回はその点で不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。このようなことが起きないよう、再発防止策を講じてまいります。また、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、お客様に満足いただけるサービスを提供するよう、努めてまいります。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
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総合1
投稿者さんの 宿家 梟 のクチコミ
簡潔にいうなら「設備は新しいから良いけど維持管理がヤバい」です。
浴室の物干しには使用済みタオルが2枚かけてありしわくちゃに干からびている。障子を開けると使用済みティッシュが置かれたまま。畳には髪の毛が落ちている。浴槽は垢だらけでザラザラ。あと朝やたら車の音が大きいと思って目が覚めたが障子の後ろの窓ガラスが開きっぱなしになっていた。
「リネンや目立つ所だけやってればいいでしょ。」って感じで仕事に丁寧さが全く感じられない。部屋という自分たちの言ってみれば顔を売っているという感覚があるんでしょうか。ここまで色々目に付いたのは初めてです。
水回りや床は面倒なのはわかるんですが、それが仕事だし、客室数が多いわけではないから。清掃する人とチェックする人を分けるとかしてないのかな。
部屋と建物という土台はきれいなのに人の部分でもったいなさすぎる宿です。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がご指摘くださった点は、弊社の清掃基準を下回っており、大変申し訳ございません。
弊社は、お客様により快適なご滞在を提供するために、清掃基準を定め、徹底的に管理を行っておりますが、今回はその点で不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。このようなことが起きないよう、再発防止策を講じてまいります。
また、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、お客様に満足いただけるサービスを提供するよう、努めてまいります。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。