この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただき有難うございます。

ですが、接客およびサービスの点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

混雑した状況、且つ、お客様がお急ぎでない場合の通常時は、貸出物はお部屋までお持ちしておりますが、今回はフロントにお越しいただくようなご案内をしてしまい、失礼したしました。

快適に過ごすはずであったお時間をご不快な思いにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

従業員教育を見直すなどして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

当ホテルのご利用だけではなく、貴重なご意見までもお寄せいただき、ありがとうございました。


ネストホテル那覇西
フロント