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ネストホテル那覇西のクチコミ･お客さまの声
総合4
大人2名の高学年の子ども1名ベッドありを希望していたため、トリプルのプランで予約しました。予約詳細にもtrp シングルベッド2台 ソファベッド と記載あり。念のため宿に電話で問い合わせたときも「お子様添い寝プランと記載がなければベッドありですよ」とのこと。しかし宿に着くとベッドは2台しかなく、ベッドメイク料金がかかると言われ支払いました。お子様添い寝プランとは書かれていなかったし、トリプルで検索して多少高い料金で予約した意味がなかったようです。確認メールにも先述のようにtrpと記載がありましたし、子ども朝食ありと書かれていたので、ベッドありのプランで予約していると思いました。違うなら表記がわかりにくいです。改善してほしいです。
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この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき誠に有り難うございます。従業員の対応につきまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたら大変申し訳ございません。従業員教育の見直しと強化をしてまいり以後、そのような事がないように努めてまいります。末筆になりますが、口コミにご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ネストホテル那覇西 のクチコミ
大人2名の高学年の子ども1名ベッドありを希望していたため、トリプルのプランで予約しました。
予約詳細にもtrp シングルベッド2台 ソファベッド と記載あり。
念のため宿に電話で問い合わせたときも「お子様添い寝プランと記載がなければベッドありですよ」とのこと。
しかし宿に着くとベッドは2台しかなく、ベッドメイク料金がかかると言われ支払いました。
お子様添い寝プランとは書かれていなかったし、トリプルで検索して多少高い料金で予約した意味がなかったようです。
確認メールにも先述のようにtrpと記載がありましたし、子ども朝食ありと書かれていたので、ベッドありのプランで予約していると思いました。
違うなら表記がわかりにくいです。改善してほしいです。
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この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき誠に有り難うございます。従業員の対応につきまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたら大変申し訳ございません。従業員教育の見直しと強化をしてまいり以後、そのような事がないように努めてまいります。末筆になりますが、口コミにご意見を頂戴し、感謝申し上げます。