私たちは時間を無駄に使わせられ迷惑したと思っているが　　自分たちのレセプション（複数名）が宿泊者にどういう態度をとったか　　そちらではこれが普通と思うのか　録音があるので　責任者に聞きたいものだ。荷物配送でレセプションの人から払うように言われた金額を払ってチェックアウトして３０分以上たってから　「こちらで受け取るべきでなかったんですよ」ーー＞「それで？」--＞「そうですねえ　今どこですか」を移動中にいつまでも電話で言い募られて閉口した。「今から戻ることはできないので自宅に郵送では？」に対しては　「できるか分からないので確認してまたかけます」　--＞最後の電話で唐突に説明なく「ドライバーさんが持って行ってくれるそうです」。　自分たちで対処できることを何も調べずに　チェックアウトした宿泊者に　自分たちが間違って徴収した金額を受け取りに戻ることを期待して電話し続けていたとは。。そしてついに自発的に　すみませんとか　手違いがあった　とか　の趣旨の言葉は　一言も発せられず。　私たちがイレギュラーなことをして問題を起こしたのではないですよ？　「あなたに言われた通りに払ったユーザーに対してそういう話し方普通？」と聞いて初めて「そうですね～すいませ～ん」。

尚、境内内案内の僧職の方は　平成天皇　という　言ってはいけない言い方を何回も。。。

ここは受け継いだ資産がいくらあっても　人的な面のトレーニングをせずに運営しているところ　と認識するばかり。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2024年04月