この度は、「ご褒美旅行」として四条河原町温泉 別邸鴨川をお選びいただき、ご来泊をくださいまして心より感謝申し上げます。また満点評価をつけてくださり、お忙しい中、多くのお褒め言葉を書いてくださいまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルには、ルーフトップに「空庭テラス」という、京都美の東山、清水寺、八坂の塔、鴨川までを望む大パノラマ、地上31mのゆったりとした空間で存分に堪能できるテラスがございます。テーブル席、ソファ席のほか、自家源泉の足湯をお愉しみいただけるカウンターも配し、朝は東山から登る朝陽を浴び、夜にはかがり火のゆらぐ灯りを感じながら、京都のひとときをお寛ぎいただけます。京都の方でもこの景色は見たことがない！と感動のお言葉をくださいます。またお仕事などお疲れになりましたらぜひ自家源泉と京都の絶景をご覧いただける空庭テラスを楽しむ旅をお楽しみくださいませ。お早いおかえりをお待ち申し上げております。
総女将　八重田かおり

この度は、四条河原町温泉 別邸鴨川にご来泊を賜りまして誠にありがとうございます。また「京都の良い所がたくさん詰まった素敵なホテル」と大変うれしいお言葉、満点評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、京都の、そして日本の魅力をあらゆる方向から味わい尽くす、新感覚の温泉料亭ホテルとして今年6月20日に新築オープンさせていただきました。全室に自家源泉の露天風呂を備え、さらにこの度お泊りいただきましたお部屋のタイプは、高層階の角部屋、「鴨川プレミアムコーナーツイン」をお選びいただきまして、東山、清水寺、八坂の塔を望む大パノラマの景色、そして桜の季節にはピンク一色になる高瀬川界隈の京町の雰囲気までをも楽しむことができる当ホテル内の1番のラグジュアリールームです。

お食事も日本の魅力、京都の美味を堪能できる京懐石料理でございます。ぜひ次回は、お夕飯もご賞味くださいませ。現在、夏のメニューとして四国産のシマアジや明石のタコのお造り、ハモのしゃぶしゃぶ、メインはまるで庭園のようにテーブルを飾る「八寸」をお楽しみいただけます。秋9月20日よりは、マツタケや秋刀魚のお造りなど一気に秋のお味に変わります。目でも舌でも四季折々を感じることができるコース仕立ての割烹料理をご期待くださいませ。

オープンしたばかりでまだまだ未熟な点が数多くございますが。すべてのお客様にとって
世界でたった一つのホテルと言っていただけるよう今後もスタッフ一同、精一杯おもてなしさせていただきます。おかえりをお待ち申し上げております。

総女将　八重田かおり

このたびは「四条河原町温泉 別邸 鴨川」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また嬉しくも満点評価をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルは、今年６月２０日に新築オープンいたしました、京都市最大の繁華街が広がる四条河原町に位置しております。観光に便利な中心地でありながら、一歩ホテルに足を踏み入れると、大空を仰ぎ東山のパノラマを一望できるルーフトップを有し、今までに見たことがない絶景をご覧いただけます。
また「四条河原町温泉、別邸 鴨川」は、1フロアに4室のみの計32室のラグジュアリー客室、全室に自家源泉の露天風呂をご用意しております。今回ご宿泊いただきました１階のお部屋には、壁伝いに滝が１部屋１部屋個別に流れる仕掛けを用意し、水盤の表情を水の流れる音に身を任せながらもお寛ぎいただけるプライベート感をたっぷりのお部屋です。冷蔵庫には京都クラフトビールを始め１５本程度のドリンク、京都で作られたお砂糖不使用のチョコクッキーや老舗の和三盆のお干菓子などご到着の際や京都散策などから戻られた際にごゆっくりとご堪能いただけたらと思いご用意させていただきました。

次回は、ぜひ新しいご家族様ともにお越しください。スタッフ一同楽しみにしております。このたびは貴重なお時間を使ってご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総女将　八重田かおり

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
まだまだサービスが行き届かない中、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後も従業員一同サービス向上に努め、「心温かいおもてなし」でお客様をお迎えさせていただきます。
また地域の一員として励んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

四条河原町温泉　蓑部

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご家族での大切な記念日でのご宿泊の折、当ホテルをお選びいただけましたことを、心より感謝しております。
皆様で全室戸別の専用露天風呂やテラス、旅に彩を添えるお食事をご満喫いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
一人ひとりのお客様にとって「世界でたったひとつのホテルでありたいという想いを込めた創りを目指しておりますので、ご滞在中にお困りなことやご要望等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ、全力でサポートいたします。

数多くあるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りした上で心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃環境に関して、ただちに清掃責任者と協議を行い、より快適にリラックスしてお寛ぎいただける空間でお過ごしいただけるよう、日々、努力してまいります。
屋上ルーフトップ「空庭テラス」での応対に関しても、特別な空間での時間を思う存分にご堪能いただけるよう、全ホテルキャストで改善点を話し合い、より想い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、創意工夫を継続して取り組んでまいります。

重ね重ねとはなりますが、この度は、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉の数々を真摯に受け止め、今後、より安心してお寛ぎいただけるホテルとなれるよう、努力してまいることを
お約束させていただきます。

大変 身勝手な想いとはなりますが、再びお戻りくださりますことを、心より願っております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

生後まだ間もないお子様連れでのご帰省の折、ご家族でゆっくりとリラックスしてお過ごしいただけた様子がうかがえ、何よりも嬉しく思います。

当ホテルは京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しながら、自家源泉の天然温泉を備えておりますので、全部屋に備えた戸別露天風呂を存分にご満喫くださいませ。
個室専用テラスでは京・東山の朝、昼、夕、夜と移り変わる景色とともに非日常で特別な空間にてお寛ぎいただけるよう、こだわりのアメニティや家具等「高級和モダン」のしつらえでお出迎えいたします。
その他、無料の貸出備品では、ベビーベット、追加枕等、少しでも快適にお寛ぎいただけるよう取り揃えておりますので、ご家族やお子様を連れてのご滞在の際、ご要望等がございましたらいつでもお気軽にホテルキャストまでご相談ください、全力でサポートいたします。

まだまだ至らぬところがあり、今回、満点の評価には届かなかったことを真摯に受け止め、日々、努力と創意工夫を継続してまいります。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)　マネージャー　横田　進

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
温泉とお部屋の景色についてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。当館の自家源泉は1200mより採掘しております。ナトリウム・カルシウム・マグネシウムを含むお湯は身体を芯から温め、温浴後は心地よいぬくもりに包まれていただけます。お料理につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様に京都の季節を食から感じていただけますよう、料理長と改良を重ねて参ります。
空気清浄機につきましてはすぐに対応させていただきます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
次回お目にかかれます日はオープン初日にお越しいただいた際より成長した姿でおもてなしをさせていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
四条河原町温泉　蓑部

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

四条河原町のど真ん中に掘り当てた当ホテル自慢のひとつである自家源泉の天然温泉を、お部屋内の戸別露天風呂や最上階の天空露天風呂(大浴場)でご満喫いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
地下1,150メートルから汲み上げた泉質は、約1億5千年前の地層から湧出されたマグネシウムやミネラルを含んだ「癒しの湯」となりますので、ご滞在中はどうぞ存分にご満喫くださいませ。

しかしながら、客室内の最終確認やプレミアムラウンジでの見回りが不足しており、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後、より快適にお過ごしいただける環境を整えることが出来る様、ただちに改善してまいることをお約束させていただきます。

大変身勝手な想いとはなりますが、再び皆様でお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー横田　進