この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お母様との大切なご旅行の宿泊先に当ホテルをお選びくださりましたことを心よりお礼申し上げます。

お言葉とおり、当ホテルは京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しておりますので、別邸専用の出入口「数寄屋門」からは古都らしい小路を抜けると、すぐ側に高瀬川、木屋町通り、鴨川が流れ、先斗町や八坂神社等にもお散歩感覚で訪れることが可能となります。
阪急電車や京阪電鉄、タクシーやバスの停留所も至近にございますので、当ホテルを旅の拠点として思う存分、散策をお愉しみくださいませ。
京都の町歩きをご満喫いただい後は、「隠れ家」の様な雰囲気のある当ホテルにてゆっくりとリラックスしてお寛ぎいただけます。
京都のど真ん中にありながら、敷地内1,150mから掘り当てた自家源泉の天然温泉は、およそ1億5000年前の地層から湧出された日本有数のマグネシウム含有量を誇る「癒しの湯」としても定評のある自慢のホテルとなりますので、お部屋では全室戸別の露天風呂にていつでも好きな時にご入浴くださいませ。
「高級和モダン」の創りの客室はこだわりの家具やシモンズ製の特注ベットマットレス、専用テラス、冷蔵庫内のお飲み物やコーヒー、紅茶、緑茶等でほっと一息、古都におけるお客様だけの「別邸」にてお寛ぎいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。

館内ではプレミアムラウンジでの無料ソフトドリンク、ホットドリンク、アイスキャンディ、シュークリームアイス、屋上ルーフトップ「空庭テラス」では足湯に浸かりながらウエルカムドリンクやバータイムでのスパークリングなどのお飲み物とともに、唯一無二なひとときをお過ごしいただけます。

この度は、最上階の天空露天風呂(大浴場)に関して、大変　参考になるご意見を頂戴しましたことを、重ねて深謝いたします。
一人ひとりのお客様にとって「世界でたったひとつのホテル」でありたいという想いを込めた創りを目指しておりますので、ご不明な点やご要望等がございましたら、いつでも気軽にご相談ください、全力でサポートいたします。


四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

四条河原町のど真ん中に掘り当てた当ホテル自慢のひとつである自家源泉の天然温泉を、お部屋内の戸別露天風呂や最上階の天空露天風呂(大浴場)でご満喫いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
地下1,150メートルから汲み上げた泉質は、約1億5千年前の地層から湧出されたマグネシウムやミネラルを含んだ「癒しの湯」となりますので、ご滞在中はどうぞ存分にご満喫くださいませ。

しかしながら、客室内の最終確認やプレミアムラウンジでの見回りが不足しており、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後、より快適にお過ごしいただける環境を整えることが出来る様、ただちに改善してまいることをお約束させていただきます。

大変身勝手な想いとはなりますが、再び皆様でお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご家族での大切な記念日でのご宿泊の折、当ホテルをお選びいただけましたことを、心より感謝しております。
皆様で全室戸別の専用露天風呂やテラス、旅に彩を添えるお食事をご満喫いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
一人ひとりのお客様にとって「世界でたったひとつのホテルでありたいという想いを込めた創りを目指しておりますので、ご滞在中にお困りなことやご要望等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ、全力でサポートいたします。

数多くあるホテルの中からお選びいただけたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借りした上で心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃環境に関して、ただちに清掃責任者と協議を行い、より快適にリラックスしてお寛ぎいただける空間でお過ごしいただけるよう、日々、努力してまいります。
屋上ルーフトップ「空庭テラス」での応対に関しても、特別な空間での時間を思う存分にご堪能いただけるよう、全ホテルキャストで改善点を話し合い、より想い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、創意工夫を継続して取り組んでまいります。

重ね重ねとはなりますが、この度は、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げるとともに、頂戴したお言葉の数々を真摯に受け止め、今後、より安心してお寛ぎいただけるホテルとなれるよう、努力してまいることを
お約束させていただきます。

大変 身勝手な想いとはなりますが、再びお戻りくださりますことを、心より願っております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー　横田　進

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
温泉とお部屋の景色についてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。当館の自家源泉は1200mより採掘しております。ナトリウム・カルシウム・マグネシウムを含むお湯は身体を芯から温め、温浴後は心地よいぬくもりに包まれていただけます。お料理につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様に京都の季節を食から感じていただけますよう、料理長と改良を重ねて参ります。
空気清浄機につきましてはすぐに対応させていただきます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
次回お目にかかれます日はオープン初日にお越しいただいた際より成長した姿でおもてなしをさせていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
この度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
四条河原町温泉　蓑部

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

久しぶりの京都でのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたことを、心よりお礼申し上げます。

当館は京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しながら、敷地内地下1,150m下から湧出させた自家源泉による天然温泉を備えておりますので、お部屋の個室露天風呂やテラスでゆっくりとお過ごしいただき、１階レストラン「京懐石 東山」では季節毎の旬な食材を使用した京料理を存分にご堪能いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。

再び当ホテルにご宿泊の際には、今度こそは満点の評価を頂戴できるよう、日々の創意工夫と研鑽を継続してまいります。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)
マネージャー　横田　進

この度は、四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

生後まだ間もないお子様連れでのご帰省の折、ご家族でゆっくりとリラックスしてお過ごしいただけた様子がうかがえ、何よりも嬉しく思います。

当ホテルは京都の中心で四条河原町の真ん中に立地しながら、自家源泉の天然温泉を備えておりますので、全部屋に備えた戸別露天風呂を存分にご満喫くださいませ。
個室専用テラスでは京・東山の朝、昼、夕、夜と移り変わる景色とともに非日常で特別な空間にてお寛ぎいただけるよう、こだわりのアメニティや家具等「高級和モダン」のしつらえでお出迎えいたします。
その他、無料の貸出備品では、ベビーベット、追加枕等、少しでも快適にお寛ぎいただけるよう取り揃えておりますので、ご家族やお子様を連れてのご滞在の際、ご要望等がございましたらいつでもお気軽にホテルキャストまでご相談ください、全力でサポートいたします。

まだまだ至らぬところがあり、今回、満点の評価には届かなかったことを真摯に受け止め、日々、努力と創意工夫を継続してまいります。

再びお戻りくださりますことを、ホテルキャスト一同、心待ちにしております。

四条河原町温泉　空庭テラス京都 別邸(旧:別邸 鴨川)　マネージャー　横田　進