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赤羽ホリックホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
立地はいいです。コンビニも近いし飲食店もあり困りません。駐車場は限りがあり、さらに1m50までしか入らない立体のようなので、ワンボックスは無理でした。電話で駐車場の空きの確認の電話をした、「確認します」と、保留6分…。どれだけ確認に時間がかかるのかと思いました。１回切り再度電話しましたが、すみませんの一言もなし。そして、チェックインの時間に行ったら混んでないのに「清掃に確認しないと、いつ入れるかわかりません」と言われて、え？と思いながら、30分以上待たされました。やっと入れることになり部屋に行ったら、なんと、宿泊者がいました…。どうなってるんでしょうか。こんなミスされたことないですし、信じられません。言い訳してましたが、客からした言い訳なんてどうでもいいです。ミスはミス。オープンしたばかりだからなのか…。もっときちんと準備を整え、スタッフ教育をし、経験あるスタッフを置いた方がいいと思います。他に泊まればよかったです。
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この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご予約段階からご宿泊時に至るまで、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。安心、安全、快適なご宿泊をお約束しているホテルにおいて、あってはならない事と深く反省しております。今回の内容は、担当したスタッフのみならず、ホテル全体の問題として痛感しております。今一度、ご案内のオペレーションを一から見直し、二度とこのような事態を発生させぬよう迅速に対応致します。最後にはなりますが、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスを提供できなかったことを、改めてお詫び申し上げます。今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善に向け行動してまいります。お忙しい中、口コミ投稿を頂き有難うございました。赤羽ホリックホテル
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立地5
投稿者さんの 赤羽ホリックホテル のクチコミ
立地はいいです。コンビニも近いし飲食店もあり困りません。駐車場は限りがあり、さらに1m50までしか入らない立体のようなので、ワンボックスは無理でした。電話で駐車場の空きの確認の電話をした、「確認します」と、保留6分…。どれだけ確認に時間がかかるのかと思いました。１回切り再度電話しましたが、すみませんの一言もなし。そして、チェックインの時間に行ったら混んでないのに「清掃に確認しないと、いつ入れるかわかりません」と言われて、え？と思いながら、30分以上待たされました。やっと入れることになり部屋に行ったら、なんと、宿泊者がいました…。どうなってるんでしょうか。こんなミスされたことないですし、信じられません。言い訳してましたが、客からした言い訳なんてどうでもいいです。ミスはミス。オープンしたばかりだからなのか…。もっときちんと準備を整え、スタッフ教育をし、経験あるスタッフを置いた方がいいと思います。他に泊まればよかったです。
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この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約段階からご宿泊時に至るまで、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
安心、安全、快適なご宿泊をお約束しているホテルにおいて、あってはならない事と深く反省しております。
今回の内容は、担当したスタッフのみならず、ホテル全体の問題として痛感しております。
今一度、ご案内のオペレーションを一から見直し、二度とこのような事態を発生させぬよう迅速に対応致します。
最後にはなりますが、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスを提供できなかったことを、改めてお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善に向け行動してまいります。
お忙しい中、口コミ投稿を頂き有難うございました。
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