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亀島川温泉 新川の湯 ドーミーイン東京八丁堀（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
4.0
投稿日：2023-06-19 00:46:45
2.0
投稿日：2023-06-19 00:07:37
立地5
おぐしんkamojoさんの 赤羽ホリックホテル のクチコミ
埼玉県への出張のため６月７日から２泊で利用。「駅から近い」「オープンが最近」「大浴場が完備」で選択したのだが、結局評価できるのは立地の良さだけ。
特に腹立たしかったのは、社員教育がなっていない点からくるサービスと従業員の質の悪さ。
チェックインは新人が担当したようで、こちらは初めての利用なのにホテルの説明は一切なし。後ろの指導者的な人もただ黙って見ているだけ。
自分は喫煙者なので１階フロアのフロント近くの喫煙所を数回利用したが、フロントの女性従業員は自分に対し一切あいさつが無いどころか、従業員同士のお喋りに夢中。更には、１名の女性従業員がお客様に対応中、隣の女性従業員はスマホに夢中。
挙げ句２日目はカードキーが使えず、フロントに行くと連泊の更新がされていなかったとのこと・・・呆れて怒る気にもなれず
朝食時も受付に人がおらず待たされる割には、朝食会場内を２名の外国人従業員が所在なげにウロウロ。
サービス業の基本である従業員がコレでは、もう二度と利用する事はない！
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この度は赤羽ホリックホテルにてご予約頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角当館をお選びいただけたにもかかわらず、
お客様にご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今回お客様から頂きましたご指摘は、
フロントスタッフのみならず、レストラン・清掃スタッフにも共有し、指導いたしました。
快適なホテルステイをご提供するホテルスタッフとして、
挨拶などの基本マナーは当然でございます。
一日のスタートとなる朝食も、お待たせすることなく、
爽やかなご挨拶・お食事からお見送りまで徹底してまいります。
末筆ではございますが、
この度はお忙しい中当館のご宿泊のご感想を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
赤羽ホリックホテル