この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

今回お客様にご納得いただけるご滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。

最後にはなりますがエアコンのリモコンに関しては全室入口扉横の壁に常設で設置しております。
ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角お客様の大切なお日にちに当館をご利用いただいたにもかかわらず、
スムーズなチェックインのご提供ができませんでしたこと、
またお部屋の清掃に不備がありましたことをお詫び申し上げます。

いかなる目的で当館をご利用いただく場合でも、
事前にご指定を頂いていたチェックイン時間にいらっしゃったお客様に、
お部屋のご案内までお待ちいただくことはあってはならないことです。

また清掃に関しましても、
全てのお客様に気落ちよくご利用いただけるよう、
清掃管理の徹底は大前提でございます。

お客様が非日常空間の中で快適にお過ごし頂けるよう努めることが、
我々ホテルスタッフの役割であるにも関わらず、
ご不快の念をお掛けしてしまう結果となり、大変残念に心苦しく思います。

今回頂きましたご感想を真摯に受け止め、今後の改善・徹底に努めさせていただきます。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、前回ご宿泊時のご朝食の件に加え、
お部屋の匂いやチェックアウト時のご対応に関しまして、
ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

今後二度と同じことが無いよう、
目に見えるところから見えないところまでのチェックを徹底してまいります。

またチェックアウト時に関しまして、丁寧なご対応が出来ず申し訳ございません。
フロントがどんな状態でも質の高い接客ができるよう、教育を強化してまいります。

今回の反省を胸に、全体共有とお客様目線でのホテルづくりへの改善に努めて参ります。

最後にはなりますが、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、ご期待の沿えぬ結果となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことがないよう、再度清掃オペレーションを見直し、清潔な空間のご提供というホテルとして当たり前のお約束を果たすことが出来るよう、今一度スタッフの意識改革を図ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル