埼玉県への出張のため６月７日から２泊で利用。「駅から近い」「オープンが最近」「大浴場が完備」で選択したのだが、結局評価できるのは立地の良さだけ。
特に腹立たしかったのは、社員教育がなっていない点からくるサービスと従業員の質の悪さ。
チェックインは新人が担当したようで、こちらは初めての利用なのにホテルの説明は一切なし。後ろの指導者的な人もただ黙って見ているだけ。
自分は喫煙者なので１階フロアのフロント近くの喫煙所を数回利用したが、フロントの女性従業員は自分に対し一切あいさつが無いどころか、従業員同士のお喋りに夢中。更には、１名の女性従業員がお客様に対応中、隣の女性従業員はスマホに夢中。
挙げ句２日目はカードキーが使えず、フロントに行くと連泊の更新がされていなかったとのこと・・・呆れて怒る気にもなれず
朝食時も受付に人がおらず待たされる割には、朝食会場内を２名の外国人従業員が所在なげにウロウロ。
サービス業の基本である従業員がコレでは、もう二度と利用する事はない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

埼玉スーパーアリーナにライブを観に行った際に利用しました。
駅近くでアクセスも便利、オープン1年経ってないだけあってとてもきれいな施設です。
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【立地】
駅から近く、非常に便利です。すぐそばにローソンストア100、徒歩数分のところにファミマがあります。私は21時前後くらいに歩いてる分にはそこまででもなかったですが周辺に飲み屋やパチンコ屋さんがあります。朝食をレストランでいただいた際、窓側の席だったため、徹夜で飲み明かした千鳥足な方がちらほらいて、立ち止まってうずくまっていたりする様子が視界にはいったりして冷や冷やしたかな。
【お部屋】
ホテル紹介ページで観た写真ではわからなかったところがいくつか気になりました。自室のドア前に立つと、すぐ左が隣の部屋のドア。というゼロ距離に驚きました。隣室の人と出会すことはなかったのですが、女一人の宿泊で、この距離感は怖かったです。さらに、部屋入って徒歩１歩でベットがありました。部屋の作りはシックできれいですが、とにかく狭い。クローゼットはなくテレビ横にハンガーラック。コンパクトで古いところも経験しているものの、ここまでドアとベットがゼロ距離なのは初めてだったので面食らいました（笑）
【バスルーム】
シャワーのみです。シャンプー・リンスボディソープはあります。
アメニティのボディタオルとボディソープの相性がわるいのか、驚くくらい泡立たず、洗いにくいかもしれません。
【アメニティ】
一通り、フロント横に置いてあるので、必要なものをピックアップしていく感じです。
【朝食】
『自宅で用意するちょっと種類多めなご飯』って感じです。
自分で用意するより便利ではありますが、1300円は割高に感じる人も多そう。サラダ＆ドリンクバーはありますが、食事自体は、和食か洋食の２択制です。目玉焼きやウインナーにつけるケチャップが欲しかったです。バター・ジャムがあったので、ケチャップを自由に取れるようにしてほしかったなぁ。
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ライブ終わりの移動回避のための１泊、だったのでまあ、いいかなって感じですが、
本当に寝るためだけの部屋でした。私には連泊はちょっとないかなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

出張で利用。スタッフの方はいい方ばかりでした。しかし、朝食が\1,300のクオリティではないと感じました。
つけた自分が悪いですが、朝から損した気分になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

部屋はクイーンベッド配置のダブルルームということだったが、狭かった。デスクと椅子は置いてあったが、座る隙間がなかった。
一番不満だったのは、大浴場。無料の鍵付きロッカーがあったが、鍵が壊れていたところがあり、壊れているという旨の表示もなかったため、脱衣してから服を動かすハメになった。浴室の床は、温泉でもないのにヌルヌルしていて、気をつけて歩かないと転びそうになった。浴槽水はぬるく、構造から循環式だと思われたが、浴槽の底にゴキブリのような黒い虫が沈んでいた。浴室の床の清掃や浴槽の換水が足りないのではないか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

朝食を出すまで20分以上かかり、食べられませんでした。あまりに遅いです。10/13に宿泊しました。
大浴場は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックイン時、もう少し部屋の説明が欲しかった。3階は、トイレ、シャワー共有、部屋にテレビなくコップもない。とは全く知らず、1度カウンターでコップの説明を聞き部屋に戻り探してもなく、内線に2度もかけて、やっと理解出来ました。カウンターの方は、全員が説明できる訳ではないんですか？その内容を聞き、部屋には満足しましたが、ベットが固く2人肩を痛めました。和洋朝食は良かったです。立地もいいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ダブルルームで三泊利用しました。

駅近でオープンしたてのホテル。部屋も館内も綺麗で、大浴場があるのは良かったです。
しかし、そのことを差し引いても、スタッフ方々のレベルが低く、教育が行き届いてない様子で仕事の不親切さかなり目立ったのが残念でした。
ドミトリーフロアもあるようで、そちらの階には共用キッチンもあるのですが、カップラーメンの生ゴミがシンクに散乱してました。

シャワールームだけのそれほど広くないお部屋で、エアコンの風はベッドに直風。
現状では、雰囲気だけでサービスの行き届いたホテルとは言い難く、今後改善されることを期待します。

正直、同じ価格帯で泊まるなら、駅前の鉄道系のホテルにすれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

新しいせいかフロント対応がドタバタしている。連泊、清掃なしでもゴミ出しできないか。大浴場はゆったり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

出来たばかりだったので期待して宿泊しましたが、特にサービスが良い訳でもなく普通のホテルでした。内装などはおしゃれですが冷蔵庫の上に埃が積もってたり清掃が今ひとつでした。大浴場は大きく気持ち良かったけどぬるま湯過ぎて寒かったです。朝食も見栄えはとても良かったけどいまいちでした。多分リピートはないかなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

立地はいいです。コンビニも近いし飲食店もあり困りません。駐車場は限りがあり、さらに1m50までしか入らない立体のようなので、ワンボックスは無理でした。電話で駐車場の空きの確認の電話をした、「確認します」と、保留6分…。どれだけ確認に時間がかかるのかと思いました。１回切り再度電話しましたが、すみませんの一言もなし。そして、チェックインの時間に行ったら混んでないのに「清掃に確認しないと、いつ入れるかわかりません」と言われて、え？と思いながら、30分以上待たされました。やっと入れることになり部屋に行ったら、なんと、宿泊者がいました…。どうなってるんでしょうか。こんなミスされたことないですし、信じられません。言い訳してましたが、客からした言い訳なんてどうでもいいです。ミスはミス。オープンしたばかりだからなのか…。もっときちんと準備を整え、スタッフ教育をし、経験あるスタッフを置いた方がいいと思います。他に泊まればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月