この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただいたにもかかわらず、
ご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。

カードキーに関しましては、
発行時に有効期限の確認を徹底するよう、改めて指導いたしました。

チェックインのお時間に関しまして、
当館にはフロントでのチェックインの他、
自動チェックイン/チェックアウト機のご用意がございます。
お支払い方法がクレジットカード、
または事前決済の場合にご利用いただけますため、
また機会がございましたらそちらもご利用頂ければと思います。

最後になりましたが、この度はお忙しい中口コミにご協力いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は赤羽駅から徒歩1分の近さにございます。
駅近なこともあり、周辺には飲食店やコンビニエンスストア等も揃っております。

またお客様にお会い出来ます日を心より愉しみにお待ち申し上げております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただけたにもかかわらず、
ご満足いただけるホテルステイをご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

今回お客様から頂きましたご意見は、
今後より良いホテルステイをご提供するための参考にさせていただきます。

収納場所や机の大きさに関しましては、
お部屋タイプによって変わってまいります。
スタッフの説明不足で申し訳ございません。

末筆ではございますが、
この度は貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただきましたこと、
心より御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に関しましてご満足いただけるご提供が出来なかったことをお詫び申し上げます。

お部屋の明るさに関しましては、卓上ライトの貸し出しも可能でございます。
こちらのご説明が不十分で申し訳ございません。

タオルに関しまして、バスマットのご用意がシャワールームのドアにございます。
もし追加のタオルをご入用の場合はフロントにてお渡し可能でございます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく感じております。

当館のレストラン「実乃里deバル」では、ご朝食のほかにランチ、カフェ、バーを営業しております。
また、ディナーをご宿泊者様限定でご用意しております。

もしまた当館にお立ち寄りいただける機会がございましたら是非そちらもご利用くださいませ。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

チェックイン時のフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご滞在頂くため、引き続き従業員教育を行って参ります。

アメニティやお部屋での騒音に関しましても改善に努めて参ります。

ご多忙のところご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。

今後もお客様にご納得いただけるご滞在をご提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけますよう、ハード面ソフト面共に検討と改善に努めて参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち致しております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

エレベーターに関しては、安全の為客室フロアと大浴場のある地下一階へのご移動にはルームキーが必要になりますが、ロビー階へのご移動には、ルームキーをお忘れになられた方の為にもルームキー無しでもご利用いただけます。
チェックイン時のご説明不足で、大変申し訳ございませんでした。

館内の案内等に関しましては、すべてのお客様に快適にご滞在頂けるよう日々改善を行って参る所存でございます。

また、段ボールの放置によりご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。避難経路の確保を含むお客様の安全を第一に考え運営してまいります。

最後に、客室内の構造等にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

是非またお越しいただけますことを従業員一同心よりお待ちいたしております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

フロントでのスタッフの対応やお部屋に関してお褒め頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、大浴場の床に関しましては不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃部門に共有をし、館内の質向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。

まずスタッフの教育に関しまして、私どものサービス・ホスピテタリティにおいては至らない点が多く、お客様のご期待にお応えしきれていない現状を大変申し訳なく思っております。
ホスピタリティを大切にしている者として、全スタッフの接客、また教育を徹底的に見直しの上、いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。

次にご朝食に関しまして、新しくご飯・カレー・お味噌汁のおかわり自由、またフルーツの導入等を検討中でございます。
また、サラダ＆ドリンクバーは営業時間の朝7時から10時まで時間制限なしでございますので、お客様がご満足なさるまで召し上がっていただければと思います。

今回の反省を胸に全体共有とお客様目線でのホテルづくりへ改善に努めて精進して参ります。
貴重なお時間の中、叱咤激励のお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、館内の設備に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
窓の音は、エアコンの風がカーテンに当たり、またそのカーテンのボトムレールが窓に当たっていたことが原因でございました。
折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、快適なホテルステイをご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。
今回のお客様のご指摘を基に、今一度館内設備の見直しをしてまいります。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は再度赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

繰り返しご利用頂いているにも関わらず、スタッフの接客態度、また清掃の面からお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様に快適なご滞在をご提供することがホテルの役割であるため、そのスタートとなるフロントは心のこもった温かい対応が大前提でございます。
今回その基盤が十分に作れていなかったことを非常に残念に悔しく思います。
今一度スタッフ全員でホテルマンとしての心構えを再統一し、ご来館頂いた全てのお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。

大浴場に関しましては、1日に2回、昼と夜に清掃を行っております。ロッカーはアルコール消毒を行っており、浴場内も桶を揃えるところまで徹底しておりますが、スタッフの意識が低く、万全な状態でのご利用をご提供できなかったこと、大変心苦しく思います。これからは清掃終了時に加え、オープン時にも点検をし、清潔な大浴場をご利用頂けるよう精進してまいります。またお部屋に関しましても、清掃後の点検リストを細かく設定し、お客様にくつろいでいただける空間をご提供してまいります。

最後にはなりますが、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、化粧品に関する貴重なご意見をありがとうございます。
当館は地下一階に大浴場がございまして、そちらにクレンジングオイルと洗顔料、化粧水、乳液のご用意がございます。
お部屋にはご用意ございませんので、今回のご宿泊でご足労をおかけましたことをお詫び申し上げます。
お部屋への化粧品の設置に関しましては、より快適なご滞在のご提供に向けて、前向きに検討させて頂きます。

最後にはなりますが、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は地下1階に大浴場がございます。
落ち着きのあるモダンな造りですので、お疲れになったお身体を癒せる場となっております。
営業時間はチェックイン開始時間の15時から深夜1時まで、翌日は朝の6時から10時までですので、お時間に余裕を持ってご利用いただけます。

お寄せ頂きましたお言葉に恥じぬよう、引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

最後になりましたが、この度は温かな口コミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は赤羽駅からとても近く、徒歩1分の距離にございます。
賑わい溢れるこの街をお楽しみになった後は、当館の大浴場で癒しのひと時をお過ごしになってはいかがでしょうか。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は今年の4月にオープンしたデザイナーズホテルでございます。
当館のデザインと大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂けましたこと、大変誇りに思います。

しかしながら、冷房設備に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
設置場所を見直し、お客様を充実した設備でお迎えできますよう改善して参ります。

末筆となりましたが、この度は貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

赤羽ホリックホテル