この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は昨年の4月にオープンしたばかりのデザイナーズホテルでございます。
1階フロント横のレストラン「実乃里deバル」は、
朝食をはじめ、ランチ、カフェ、バーとして営業しております。

ご宿泊されていないお客様もご利用いただけますので、
赤羽にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

最後にはなりますが、この度は温かい口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

相部屋のドミトリーご利用に関しまして、
基本的にお客様個人のお荷物はお客様ご自身で管理していただいております。

袋はフロントにてお渡し可能でございますので、
ご入用の際はお申し付けくださいませ。

末筆となりましたが、この度は貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は赤羽駅から徒歩1分の距離にございます。
赤羽は東京最北端の繁華街とも呼ばれておりまして、
赤羽一番街など賑わいを見せております。

当館裏のすずらん通りにはファミリーレストランや定食屋なども多くございますので、
ご家族で赤羽の夜をお楽しみいただくことも可能でございます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと心より御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に思います。

当館のご朝食は洋食と和食2種類がございまして、洋食はオムレツと目玉焼きのどちらかをお選びいただけます。
また、どちらにもサラダとドリンクのビュッフェが付いております。

ご宿泊プランに含まれていない場合でもおひとり様当たり¥1,300で追加可能でございまして、
ご宿泊がない外部からのお客様もご利用可能でございます。

また赤羽にお越しになる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

今回お客様にご納得いただけるご滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。

最後にはなりますがエアコンのリモコンに関しては全室入口扉横の壁に常設で設置しております。
ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角お客様の大切なお日にちに当館をご利用いただいたにもかかわらず、
スムーズなチェックインのご提供ができませんでしたこと、
またお部屋の清掃に不備がありましたことをお詫び申し上げます。

いかなる目的で当館をご利用いただく場合でも、
事前にご指定を頂いていたチェックイン時間にいらっしゃったお客様に、
お部屋のご案内までお待ちいただくことはあってはならないことです。

また清掃に関しましても、
全てのお客様に気落ちよくご利用いただけるよう、
清掃管理の徹底は大前提でございます。

お客様が非日常空間の中で快適にお過ごし頂けるよう努めることが、
我々ホテルスタッフの役割であるにも関わらず、
ご不快の念をお掛けしてしまう結果となり、大変残念に心苦しく思います。

今回頂きましたご感想を真摯に受け止め、今後の改善・徹底に努めさせていただきます。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく感じております。

カードキーに関しまして、基本的にご人数分発行しておりますが、
お子様がいらっしゃる場合はお子様のご年齢に基づき判断しております。
ご入用の際はスタッフまでお申し付けくださいませ。

お寄せ頂きましたお言葉に恥じぬよう、
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。

最後になりましたが、この度は温かな口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、前回ご宿泊時のご朝食の件に加え、
お部屋の匂いやチェックアウト時のご対応に関しまして、
ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

今後二度と同じことが無いよう、
目に見えるところから見えないところまでのチェックを徹底してまいります。

またチェックアウト時に関しまして、丁寧なご対応が出来ず申し訳ございません。
フロントがどんな状態でも質の高い接客ができるよう、教育を強化してまいります。

今回の反省を胸に、全体共有とお客様目線でのホテルづくりへの改善に努めて参ります。

最後にはなりますが、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
当館はYOUTUBEが見放題でございます。
その他にも、お客様からお褒めいただきましたネットフリックスなどのサブスクリプションも、お客様のアカウントでログインいただけます。

しかしながら、折角お部屋にご満足いただいたにもかかわらず、スタッフの接客態度に関しましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
新規ホテルであるからというのは言い訳にならず、スタッフ全員がホテルマンとしてプロ意識を持って行動するべきでございました。
スタッフ教育により一層力を入れ、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。

最後にはなりますが、貴重なお時間にご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

赤羽は東京最北端の繁華街と言われており、いわゆる「センベロ」と呼ばれるお店が多く並んでおります。
お昼から夜遅くまで賑わう街でございますので、街遊びでお疲れになったお体をぜひ当館で癒していただきたく思います。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックインにお時間がかかり、お疲れのところお待たせをしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
スタッフ教育により一層磨きをかけ、お客様にスムーズなご案内ができる体制を整えてまいります。
また、カード支払いまたは事前決済の場合は自動チェックイン機でもチェックインが可能でございますので、機会がございましたら是非そちらの機能もお使いいただきたく存じます。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館からの景色とお部屋に関するお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。

当館の最上階には1室だけの特別なツインルームがございます。
デラックスツインにはルーフバルコニー、当館で1番の広さを持つプレミアツインには大きな窓が4つございます。
ぜひまたご家族やご友人と、高階層からの眺めと寛ぎの時間をご満喫いただきたく思います。

また当館は１階に実乃里 de バルというレストランがございます。
お客様の仰る通り、ご朝食にはサラダとドリンクバーのビュッフェがついておりまして、ランチでは追加300円でご利用可能でございます。
ご朝食・ランチ営業時間中であれば時間制限はございませんので、優雅に一日をスタートしていただけます。

この度お寄せ頂きましたお言葉に恥じぬよう、引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心より愉しみにお待ち申し上げております。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ウォークインクローゼットに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
当館は最上階にプレミアツインのお部屋をご用意しており、そちらのお部屋のみウォークインクローゼットがございます。
他のお部屋にはご用意ございませんので、その分お部屋の広さを堪能していただけるかと思います。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、改めてお礼申し上げます。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃不備の件、大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフにフィードバックはもちろんのこと、全清掃スタッフに共有をさせて頂きました。
今後はこのようなことがないよう、担当スタッフ、最終確認のスタッフのオペレーションを今一度再考致します。

最後にはなりますが、お忙しい中、口コミ投稿を頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、ご期待の沿えぬ結果となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことがないよう、再度清掃オペレーションを見直し、清潔な空間のご提供というホテルとして当たり前のお約束を果たすことが出来るよう、今一度スタッフの意識改革を図ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂きありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客態度をお褒めいただき大変光栄に存じます。

しかしながら、ご朝食に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
ご朝食に関しましてはただいま試行錯誤を重ねている最中でございます。
お客様にご満足いただけるメニューをご提供できるよう、
日々努力を重ねて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

赤羽ホリックホテル

この度は赤羽ホリックホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に沿ったご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごしいただくため、館内設備の点検、清掃、改善に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

赤羽ホリックホテル