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スーパーホテル埼玉・春日部駅前天然温泉クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル埼玉・春日部駅前天然温泉

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スーパーホテル埼玉・春日部駅前天然温泉のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.32
アンケート件数：291件

評価内訳

5点 116件
4点 105件
3点 17件
2点 6件
1点 2件

項目別の評価

サービス4.22
立地4.56
部屋4.10
設備・アメニティ4.16
風呂4.05
食事4.25

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

2件中 1～2件表示

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総合1

ひろっぴ312さんのスーパーホテル埼玉・春日部駅前天然温泉のクチコミ

ひろっぴ312さん [40代/女性] 2023年07月18日 12:58:17

小学生の息子とレジャー施設へ行く際の前泊利用であったため、部屋の広さや眺めは気にしていなかったので部屋はおまかせで予約したのですが、用意された部屋は頭痛がするほど臭い禁煙可の部屋でした。
廊下からすでにタバコの臭い、部屋の中は体にも染みつきそうなほどのタバコ臭さでした。
ここまで酷い部屋があるのであれば、それは注意書き等に記載しておいてほしかったです。
そうであれば部屋はおまかせを選択しませんでした。
そもそも小学生の子供が宿泊するとわかっていてこの部屋を用意するサービス精神が全く理解できません。
息子が頭が痛いし気持ちが悪いと言うので、狭くてもいいから禁煙の部屋に変更は可能かを確認すると、空きはないとの回答でした。
そんなに混んでいるようには思えなかったのですが。。
今後２度と利用することはないのですが、宿泊を検討する方にお伝えしたく書き込みます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

スーパーホテル埼玉・春日部駅前天然温泉 2023年07月23日 11:32:24: この度はご宿泊誠にありがとうございました。

お客様は少し勘違いされているようですが、
お客様が選ばれたお部屋は、「喫煙専用」の「お任せタイプ部屋」でございます。

当館はまず、禁煙か喫煙かはお客様にお選びいただき、当館が禁煙か喫煙を判断することはございません。

お子様がいらっしゃっても喫煙を選ばれる方はいらっしゃるので、こちらからは判断ができないので、あくまでお客様に選択権があります。

そして、もちろん　当日空室があれば喜んでどのお客様に対しても変更をさせていただいております。

本件、他のお客様に大きな誤解があってはいけませんので明確に訂正させていただきます。

「混んでいるとは思えなかった」とございますが、他のお客様は皆様客室で休まれていますので、フロントにいるだけでは混み具合は
把握はできません。

この度のご宿泊を重ねてお礼申し上げます。