このたびELE Hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在の評価を口コミ投稿にていただいたこと感謝申し上げます。
エアコンの設定でも変化がなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
原因追及し改善させていただきたいと思います。
引き続き当ホテルにごいただければ幸いです。

運営責任者

このたびELE Hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在のご感想コメントにていただいたこと感謝いたします。
ホコリやベッドの脚が曲がったことでご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
清掃クオリティチェックし清掃スタッフへ指導していきます。
設備の改善・修繕にも力を入れていきたいと思います。
これからも当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

運営責任者

このたびELE Hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在のご評価・従業員への誉め言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは八丁堀・新富町駅から徒歩5分ほどの距離にありまして近くにローソン・セブンイレブンなど多くのコンビニ・飲食店などありご利用には便利な立地でございます。
今後とも宿泊先として当ホテルをお選びいただけますようお願い申し上げます。

運営責任者

このたびELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊後のコメントは、大変感謝申し上げます。
今後のサービスや清掃クオリティの向上のため、参考になりました。
このたびは清掃面でご迷惑をおかけいたしたことお詫び申し上げます。
次回もご宿泊先の宿としてご利用いただければ幸いです。
万全な体制でお迎えできるよう努めてまります。
よろしくお願い申し上げます。

ELE hotel Ginza East
運営担当

このたびはELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルに対しのコメント大変感謝申し上げます。
スタッフの対応については「気持ちの良い接客」と大変嬉しいコメントをいただきました。担当スタッフに共有したところはっきり覚えていて「笑顔が素敵な女性のお客さまでしたと」返事をいただきました。
お客様におかれまして今回清掃面で大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
いただいた内容を清掃スタッフに共有いたしました。また清掃の再チェックやルームインスペックショーンの実施を強化していきたいと存じます。
今回このようなことがあったにも関わらず様子見てからまたご利用したいと大変嬉しいコメントでした。
お帰りの際はこのようなことがないよう万全な体制でお迎えできるようお約束いたします。
是非お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ELE hotel Ginza East
ロハニ

このたびELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックアウト後の荷物預かりに関してのご投稿ありがとうございます。今回お電話通じなかったこと大変申し訳ございませんでした。
基本的にスタッフ不在時に代表電話がスタッフが持っている別の端末に転送するようにしていますが、場合によっては電話状況がよろしくなく通話できないこともあります。その際にしばらくロビーで待っていただければスタッフがおりてきます。
またこちらから折り返しお電話する形も取っております。
荷物お預かりに関してはチェックイン時もしくは前日にスタッフにお伝えいただきれば適切な対応を行いたいと思います。
今回お客様にいただいた貴重なご意見を参考に今後の対策を検討したいと思っております。
このたびはご不便をおかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊時はこのようなことが内容対応していきたいと思います。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ELE hotel Ginza East
ロハニ」

この度ELE hotel Ginza Eastに貴重なお時間をお過ごしいただき誠にありがとうございます。
詳細にわたり「良い点」と「悪い点」両方の視点からコメント頂戴いたしました。大変嬉しく受け止めたいと存じます。当ホテルの成長につながるコメントつきましては、感謝申し上げます。
当ホテルは数多く海外のスタッフを採用しており、日々頑張って頂いています。
担当したスタッフへもコメントいただいたことを共有いたしました。喜んで言いました。
ありがとうございました。
またいただいた「悪い点」もスタッフ全員に共有いたしました。
改善・清掃クオリティのレベルアップをさせていただきたく指導・指示の強化を図ってまいりたいと存じます。
次回のご宿泊の際によりご満足いただけるよう当ホテルの商品のご提供できれば幸いでございます。貴重なご意見が大変参考になりました。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ELE hotel Ginza East
ロハニ