このたびELE Hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いただいた貴重なご意見は担当部署やスタッフに共有しました。
当ホテルはツイン・シングル・ダブル3種類のお部屋のご用意がございます。
ツインに関してはお客様がコメントいただいたように殆どのスペースがベッドで埋まっております。
部屋でのオフィスワークではなく観光目的でのご宿泊のお客様にお勧めしております。
空調は集中管理ですが、温度調整は可能です。

引き続き当ホテルにご滞在いただけますようお願い申し上げます。

運営責任者

このたびELE Hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「普通に綺麗でよかったです」とコメントいただき感謝申し上げます。
お客様によりご満足いただけるよう清掃面・価格面・サービス面で日々努力しております。
引き続き当ホテルにご宿泊いただければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

運営責任者

このたびELE Hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿ありがとうございました。
当ホテルは最終チェックインは23：30になっておりますが、事情がありこれ以降遅くなる場合はご連絡いただければ対応しております。
セキュリティ対策のため、夜中の24:00に入口が閉まりますが、入口横の壁に掲示している電話番号に連絡していただければそれ以降も対応しております。
引き続き当ホテルのご宿泊お待ち申し上げております。

運営責任者

このたびELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また宿泊後のご感想をコメントにていただいたこと重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは今年2月にリブランドしお客様にご宿泊いただいております。部屋全体と外観のことも「綺麗」といただいたコメントは私たちスタッフの励みになりました。
今後ともお客様により満足いただけるよういただいたコメントを一つ一つ確認させていただき完全すべきところは担当部署と連携を行います。

神奈川までご無事でお帰りになられたこと、安心いたしました。
今後とも当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ELE hotel Ginza East
運営担当

このたびELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊時のご感想を詳細にわたりご評価いただいたこと大変感謝いたします。
お客様が仰るように当ホテルは外観に関してはマンションのような感じです。客室は全室シャワーブースのみで１０平米前後の部屋となります。
アメニティについては手ぶらでのご宿泊も問題ありませんが、寝間着はフロントにてお渡ししております。チェックインスタッフがお客様へお渡しするのが失念してしまったのかと思います。申し訳ございませんでした。
清掃についてご指摘いただき感謝いたします。担当スタッフへ共有し改善に取り組んでまいります。
ホテルの未来につながる数多くの設備についてのアドバイスや指摘など頂戴いたしました。感謝申し上げます。すぐに改善できないものもあるかと思いますが、いただいた貴重なご意見を参考に担当部署と是非ご相談させていただきたいと思います。
愛媛県まで無事にご帰還いただけたようで安心いたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ELE hotel Ginza East
ロハニ

この度ELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊後のご感想を頂戴いたしました。大変嬉しく存じます。
お客様のコメント通り当ホテルは八丁堀や新富町駅に近いです。また立地上はビジネスや住宅街が合体している感じですので、大手チェーンのコンビニーや飲食店へ徒歩圏内でお尋ねできます。
当ホテルの客室は基本的に10平米～12平米でご用意しております。お風呂がなくシャワーブースになりますが、その分客室のスペースが有効的に使えるかと思っております。
引き続き当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
よろしくお願いいたします。

ELE hotel Ginza East
ロハニ

このたびはELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当ホテルのスタッフ対応についてコメントをいただき重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルではチェックイン予定時刻を過ぎてしまったお客様には電話を入れて予定にご変更がないかを確認を取らせていただいております。
このようなことを行うことでホテルとお客様の間の距離感がなくなり、またお客様の事を大事にしているため、現状況どういうものかも確認できると考えています。
今回10分過ぎに担当スタッフがお電話したそうですが、お客様によっては多少前後します。
また日中のチェックイン予定のお客様は基本的に電話いたしません。正しい日中の予定で夜遅くまでご来館いただかなかった場合は、やはり心配ですので、夜お電話いたします。ご了承いただくようお客様にお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ELE hotel Ginza East
ロハニ

この度ELE hotel Ginza Eastにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊後コメント頂戴いたし重ねて御礼を申し上げます。
良かった点や難点、どちらもいただき、当ホテルにとっては改めて考え直す大きな機会となりました。
エアコンのスイッチのことでご迷惑おかけいたしましたが、あいにく設備の変えられない部分でございまして誠に申し訳ございませんでした。
別途ポータブルリモコンが付帯可能かを是非検討させていただきます。
シャワー蛇口やアメニティ類さらにスタッフに対し良かった点を書き込んでいただき今後ご予約しようとするお客様宛に当ホテルのいい点をお伝えいただきました。運営部の私にとっては大変うれしいコメントでございます。ありがとうございました。
当ホテルはできる限り安めの価格設定でございますが、アメニティ類は一般のビジネスホテルと変わらず充実させていただいとります。手ぶらでもご宿泊いただきますので、困りません。ご安心くださいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

ELE hotel Ginza East
ロハニ

この度はELE hotel Ginza Eastをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
4の評価点と共に詳細にわたって当ホテルに対しの貴重なコメントをいただき感謝いたします。
ELE hotel Ginza Eastは、2月1日より運営会社が変わり新ホテルとして運営開始しております。オープン記念としてお客様に快適にお過ごしいただくよう価格面、設備面、サービス面全てで最大限に努力しております。
しかし今回のご滞在に、コンセントの位置、Wi-fiランプの灯りやベッド下床のホコリ等でご迷惑・ご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルは基本的に24時間のフロント対応いたしておりますが、早朝や深夜時間帯にスタッフが不在の場合もございます。その際は、お客様にはお手数をかけてしまうことにはなりますが、フロントに掲示しています番号にお電話いただければ館内にいるスタッフが対応に伺うような形をとらせていただいております。
当ホテルは、地下鉄新富町駅やJR八丁堀駅より徒歩5分圏内のロケーションでございまして、レジャー・ビジネスどちらの利用にも便利だと思います。また大通りから一歩離れているので車の音などもなく静かにお過ごし頂けます。
近くに大手のチェーンコンビニがいくつかがございますので、夜遅くの買い物やチェックアウト後の寄りにも便利です。
今回お客様にいただいたコメントを社内で共有し改善に向け協議してまります。
また、清掃スタッフにもより清掃のグレードを向上させるよう指導していきたいと思います。
次のお越しの際に必ず万全な体制でお迎えをさせていただくよう今回のご指摘などを改善してまいります。
またのお帰りをスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

ELE hotel Ginza East
ロハニ