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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台西口 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 09:14:40
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嫌な予感的中しました。出発前にお風呂に髪の毛がついているという口コミを2件読んだので、部屋に入って湯船を確認すると、案の定、髪の毛ついていました。トイレとお風呂の透明の間仕切りも水垢が目立ち、お風呂のドアの下の方は、汚れが目立ってました。浴槽以外も、少し掃除すれば落ちるような、ピンクカビも多かったです。洗面所の下にも1センチ位のゴミが2つ落ちていた。旅行カバンを広げる為、マッサージチェアを移動させたら、レシートが落ちていて、茶色い汚れが広がっていた。
フロントの方は丁寧に接客されていただけに残念です。
もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ダイワロイネットホテル仙台西口 ＰＲＥＭＩＥＲ 2023年08月21日 14:28:39
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今回は仙台市内数あるホテルの中からダイワロイネットホテル仙台西口PREMIERをお選び頂いたにも関らず、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような事の無いよう、清掃担当者と相談し早急な原因の追究と再発防止に努めて参りたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル仙台西口PREMIER
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご朝食付き】開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【リラックスツイン〈禁煙〉】
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台西口 ＰＲＥＭＩＥＲ のクチコミ
11月初旬に宿泊。バイクを止めるところがない。バイクの客を全く想定していないらしい。駐車場係が外国の方で、こちらの言っていることがわからないらしく、ただ戸惑っていた。フロントに聞いてみてくれとも言ったがそこもわからなかったらしい。フロントに行って聞いてみたが、バイクは駐車できないとの事。駐車場に空いている使わない空間あるのに。付近の有料駐車場を使ってとのことだが、フロントで教えてもらった駐車場は自転車しか受け入れてない、バイクの部分は50ccまで。北海道から50ccで来とらんわ。フロントのやっつけ仕事よ…。それから停められるところ調べて停めに行って、翌朝も駐車場入口を探してうろうろ…
そんなバイク客なんか知らんというホテルの意思をしかと受け止めた。
せめてwebページにバイク客は来るなって書いて（無理か！？）ダイワロイネットはバイク受け入れしない。次回の旅に生かしたい！！
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この度はダイワロイネットホテル仙台西口PREMIERをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のフロントスタッフ、駐車場スタッフの対応で大変ご不快な想いとご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館提携駐車場の管理会社にバイクを駐車いただけない理由を問合せましたところ、以下のような回答がございました。
①なんらかの理由によりバイクが横転した際、お客様のバイク又は近くに駐車してある他のお客様の車両に発生した傷等の補償が出来兼ねるため。
②深夜時間帯を含む係員不在時において盗難等が発生した際の補償が出来兼ねるため。
ホテルスタッフとしてお客様へバイクをお停め頂けない理由を説明できなかったこと、又、代替案としてバイクをお停め頂ける場所のご案内が不十分であったことは私共の落ち度であり弁解の余地はございません。
今回の事例をスタッフ一同情報共有いたしまして、今後このような対応のないようスタッフへの教育・指導を徹底し、お客様の評価・ご意見を肝に銘じサービスレベルの向上にスタッフ一丸となって励んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル仙台西口PREMIER