この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご滞在中の不備やスタッフの対応不足の件、誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、清掃スタッフとフロントスタッフで2重チェックを徹底し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
またサウナマットに関しましては、ご連絡いただいたにも関わらず、対応ができておらず誠に申し訳ございません。
本来であれば、ご連絡いただいた後すぐに伺いサウナマットの交換をするべきでございました。
改めてスタッフへの指導と、巡回時にサウナマットの汚れにも意識するよう共有致します。
この度は前回に引き続き、ご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、万全な体制でご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
支配人　中島