この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、お部屋の清掃不備の件誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの清掃後にフロントスタッフでも2重チェックをしておりますが、チェックが不十分につきお客様にご不快なお思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今一度全スタッフにお客様が気持ちよく快適にお過ごしいただける空間作りの徹底を指導して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

御宿野乃仙台
支配人　中島

この度は、御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、客室の清掃不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフへ共有するとともに、フロントスタッフで行う客室チェックの強化に努めて参ります。

またスーツケースをお持ちのお客様に関しましては、従来通りキャスター部分の拭き上げを行っておりますが、お声がけができておらず大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただきたく存じますので、また仙台にてご宿泊の機会がございましたら是非当館をお選びいただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台　
フロント　千田

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在に関しましてはご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく思っております。

御宿野乃シリーズはドーミーインの快適性をそのままに和風旅館に泊まったようなご宿泊を楽しんでいただけることがコンセプトとなっております。

お部屋や大浴場の広さなど設備面に関しましては改善が難しいところではございますが、他ドーミーインチェーン以上に接客やサービス面の向上に努め、1歩進んだおもてなしでハード面をカバーができるように致します。
またランドリーバックに関しては頂いたご意見を基に客室に設置するか是非検討させていただきます。

お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
フロント　中島

この度は御宿野乃仙台をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。

フロントの接遇につきましては、ホテルの顔であるためおもてなしの心を大切に職務を遂行することが私どもの責務でございますが、私の指導が至らず不徳の致すところでございます。
本件を全従業員へ通達を行い、お客様お一人お一人を大切に、またお越し頂けるようなおもてなしの心を大切に接遇しますよう改善致します。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく、仙台にお立ち寄りの際は当館にお立ち寄り頂きますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

御宿 野乃 仙台
支配人　中島