この度は御宿野乃仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館での滞在にご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく思います。
少しわかりずらい設計となっておりますが、障子窓をあけていただきますと窓上部委遮光のブラインドがありますので、次回ご宿泊の際にはご利用いただけますと幸いでございます。

また、駐車場に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
あいにく当館は提携駐車場がございませんので、近隣のコインパーキングをご案内しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。フロントにて駐車料金を記載した駐車場マップをご準備しておりますので、ご活用いただけますと幸いです。

お客様から頂きましたご意見を参考にさせていただきよりよいサービスが出来るよう精進いたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
フロント　佐々木

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご滞在中の不備やスタッフの対応不足の件、誠に申し訳ございませんでした。
客室に関しましては、清掃スタッフとフロントスタッフで2重チェックを徹底し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参ります。
またサウナマットに関しましては、ご連絡いただいたにも関わらず、対応ができておらず誠に申し訳ございません。
本来であれば、ご連絡いただいた後すぐに伺いサウナマットの交換をするべきでございました。
改めてスタッフへの指導と、巡回時にサウナマットの汚れにも意識するよう共有致します。
この度は前回に引き続き、ご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、万全な体制でご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
支配人　中島

　この度は、数あるホテルの中から「杜都の湯　御宿野乃仙台」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、接客面でのご案内不足等でご不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　チェックイン業務はお客様からホテルの第一印象を決める物であり、せっかく足を運んでくださりお越しいただいたからには、気持ちよくお部屋にご案内しなくてはいけないところ、このような始末となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　まだまだ至らぬ点もございますが、従業員一同接客向上に精進して参りますので、これに懲りることなくまた当館をご利用いただきまして挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

　お忙しい中のご投稿ならびに貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。
御宿野乃仙台
フロント　平嶋