この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、折角「野乃」シリーズにご宿泊いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、館内が全て畳敷きでございますので、コンセプトとしてはお履き物を脱いで、素足や靴下で館内でお寛ぎいただきたいと考えております。

しかしながら、素足では抵抗のあるお客様もいらっしゃいますので、フロントにお申し付けいただければ使い捨てのスリッパをお渡しいたします。
レストランではそのようなお声かけや配慮ができておらず誠に申し訳ございませんでした。

お客様にお褒めいただいた、大浴場や朝食のクオリティを維持し、皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフにも再度おもてなしの心を込めてサービスができるよう指導して参ります。
お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。

御宿野乃仙台
中島

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、お部屋の件ご不便をおかけいたしました。ドーミーインチェーンの情報は当館でも共有はされており、今回ご案内させていただいたお部屋が、当館ではお申し込みいただいたお部屋タイプの通常販売をしている中で低層階のエレベータ近くでございました。2Fが当館では構造上の問題で通常販売をしておらず3Fからお部屋割をしております何卒ご理解お願いいたします。
しかしながら、その旨をチェックイン際にお伝えできておらず誠に申し訳ございませんでした。

御宿野乃仙台
中島

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館は天然温泉大浴場を完備しており、サウナのみ深夜1時から5時の間停止しておりますが、お風呂は15時から翌朝10時までお好きな時間に何度でもご利用いただけます。お仕事やご旅行でのお疲れを癒して頂けましたら幸いです。
「また利用したい」という嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
菅原

この度は御宿野乃仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜りますこと重ねて御礼申し上げます。
レストラン会場でのお客様対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全スタッフに共有し、しっかりとお客様に寄り添った接客サービスができるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りることなくまた当館をご利用いただきまして挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中の貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

御宿野乃仙台
菅原

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき安堵しております。
当館の朝食では、宮城の名物を取り入れた約50品目をバイキング形式で提供しております。
特に揚げたての天ぷらはお客様の目の前で揚げて提供しておりますので、アツアツの状態でお召し上がりいただくことができ、お好み海鮮丼ではいくらやサーモンなど日替わり4種類が盛り付け放題となっており、大変好評を頂いております。
季節ごとにメニューの変化を加えお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用いただければ幸いです。
現状に満足せずスタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
菅原

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の常備品でご不便おかけし申し訳ございません。
現状、お部屋の常備椅子で高さの変えれるものがございませんので、お部屋の座布団等で高さ調節していただければと思います。
追加でタオルのお渡しも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中のご宿泊ならびにご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃仙台
菅原

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は仙台市の広瀬通沿いに位置していおり、地下鉄広瀬通駅が最寄り駅にございます。当館までの移動手段として合わせてご検討いただけますと幸いでございます。
大浴場では狭く感じさせてしまい申し訳ございません。建物の構造上の問題により他仙台市内のドーミーインよりも少々狭い構造となっております。構造の改善は難しくはございますが、より多くのお客様が快適にご利用いただける空間づくりを心がけて参ります。
今後もお客様、安心してご利用いただけますようスタッフ一同サービス向上及び設備改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご多用のところ、貴重なご意見・ご感想を賜りまして誠に有難うございました。

御宿野乃仙台
高島

今回も御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃不備、館内着の不足でお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ共有するとともに、フロントスタッフで行う客室チェックの強化に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御宿野乃仙台
菅原

この度は御宿野乃仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館の朝食は、海鮮丼や揚げたての天ぷら、郷土料理の白石温麺やずんだ餅等、約50品目をバイキング形式でご提供しております。
海鮮丼は、いくらやサーモン等をお客様ご自身で盛り付けていただき、オリジナルの海鮮丼をお楽しみいただけます。
季節ごとに一部メニューの変更を行っておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非また当館の朝食をご利用くださいませ。

館内着につきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
すぐに変更する事は出来かねますが、今後の参考とさせていただきます。

今後ともお客様に「また宿泊したい」と思っていただけるようなホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

御宿野乃仙台
斉藤

この度は御宿野乃仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食に関しましては、宮城の名物を取り入れた約50品目をバイキング形式で提供しております。
特に揚げたての天ぷらはお客様の目の前で揚げて提供しておりますので、アツアツの状態でお召し上がりいただくことができ、お好み海鮮丼ではいくらやサーモンなど日替わり4種類が盛り付け放題となっており、大変好評を頂いております。
季節ごとにメニューの変化を加えお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用いただければ幸いです。
構造上、手もみ処やマッサージ機の設置が難しかった為、お部屋にマッサージ師をお呼び頂けるようにPOPの設置をしておりますのでご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。
ご多用の所、大変嬉しいご感想を賜りまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃仙台
菅原

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、平素よりドーミーインチェーンホテルをご愛顧いただきますこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰せの通り、当館は全館畳敷きの造りでっございます。エントランスからお履き物を脱いでお過ごしいただけますので、よりお疲れを癒せたかと存じます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので、また仙台へお越しの際は是非当館へご宿泊いただけますと幸いです。
この度はご投稿いただき誠に有難うございました。

御宿野乃仙台
千田

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館はあいにくベッドが３台以上のお部屋のご用意はございませんが、ツインルームをご予約いただければ、２台ベッドを完全にくっつけハリウッド仕様にし広々お使いいただくことも可能でございますので、是非次回のご予約時にご参考いただければ幸いでございます。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。

御宿野乃仙台
中島

この度は御宿野乃仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃不備によりご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しました御意見は全スタッフへ共有し、同様のことが起きぬよう清掃、また清掃終了後の確認強化に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、仙台へお越しの機会がございましたら是非また当館をご利用いただき、挽回の余地をいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台
フロント　千田

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食も追加でお召し上がりいただき、さらにはお褒めのお言葉までいただきまして大変嬉しく思います。

しかしながら、景観の件はご期待に沿うことができず心苦しく思っております。
全部屋窓はございますが、一部の客室はブラインドを上げると一面がビルという景観のない客室もございます。是非またお越しいただく機会がございましたら、眺めのよい部屋のご準備も可能でございましたので、お気軽にご要望を申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃仙台
中島

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は、ドーミーインチェーン和風プレミアムブランドとして、全館畳敷き仕様であり「和」を感じられるコンセプトとし、お履き物を脱いでお寛ぎ頂いております。畳の爽快感や木のぬくもりを感じていただけましたら幸いでございます。

当館ではお好み海鮮丼をはじめ、お客様の目の前で揚げて提供しているアツアツの天ぷら、白石温麺、ずんだ餅など大変好評を頂いております。
季節ごとにメニューの変更も行っておりますので、再度ご宿泊の機会がございましたら、また是非朝食付きプランでのご予約をお待ちしております。

今後とも皆様にご満足いただけるお宿を目指し、日々サービス向上に努めて参りますので、また仙台へお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いです。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台
フロント　千田

この度は、御宿野乃仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、館内着に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
同様のことが起きぬよう、館内着だけでなくタオル類などに関しましても、お客様への提供前に今一度においや汚れ等不備がないかの確認を徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にてご宿泊の機会がございましたら是非挽回の機会を頂戴したく存じますので、再度当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台　
フロント　千田

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただき誠に有難うございます。
様々なお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、また仙台へお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台
フロント　千田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館は提携を含め駐車場がございませんので、皆様へ近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。
フロントにて近隣の駐車場マップのお渡しも可能でございますので、またご宿泊の機会がございましたら、是非そちらもご参考にしていただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台
フロント　千田

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただき誠に有難うございました。

しかしながら、チェックイン時の館内案内に関しまして、スタッフ間で説明内容に大きな差がございましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただいたご意見は全スタッフへ共有し、今後同様のことが起きぬようご案内方法を統一いたします。
またチェックインの際は、ルームキーをお入れするミニインフォメーションの他、A5サイズにまとめた館内案内もお渡ししております。より皆様に分かりやすくお読みいただけるよう、記載内容を再考いたします。

足袋やスリッパに関しましては、数に限りがあることから現状常時設置は行っておりません。誠に恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台へお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御宿 野乃 仙台
フロント　千田

この度は御宿野乃仙台にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際は大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰せの通り、全国旅行支援の開始に伴い通常のチェックインよりも時間を要しております。フロント前に設置しておりますベンチの数を増やし、チェックインのお手続き前に、全国旅行支援用の必要書類へのご記入が可能となりました。
今後とも、皆様をよりスムーズにお部屋へご案内できるよう努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

御宿 野乃 仙台
フロント　千田