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トラストホテル クチコミ・感想・情報

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トラストホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:296件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.35
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.82
  • 食事4.27

総合3

機乗の空論さんの トラストホテル のクチコミ

機乗の空論さん [60代/男性] 2024-09-12 10:24:11

キャビンルームに宿泊しました~、今風のシンプルなデザインで使い易くて好いのですが寛げるフリースペースが無いのが難点?、階段横に極省のスペースでレンジや給湯ポットにテーブルと椅子は用意されてるのですが余りにも貧弱で見合ってないのが残念。
また、キャビンルームの造りが余りにも安っぽくて全ての音をひらってしまうのが最大の難点です!。いくら気を使ってもアコーデオンカーテンの音まで響くので改善が必要です?…。
また、鍵付きクロークも使い辛くて上では無くて手前から開け閉めするようにすれば使い勝手が良くなります。

折角の大浴場やコインランドリーに朝食付きと実に好いサービスがあるのに、キャビンルーム防音やフリースペースなどの改善が出来れば市内で一番のキャビンに成ると思いますが如何でしょうか?。また、フロントの外国人スタッフ男女共に問題が有る様に見受けられました?。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
トラストホテル 2024-10-25 14:45:53

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご滞在でお客様には大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
カプセルタイプのお部屋にはお部屋の中に簡易のテーブルと椅子をご用意しており、フリースペースは最小限となっております。また、お部屋の入り口はアコーディオンカーテンで区切られておりますので開閉時に音が鳴りやすくなっております。お客様にはご迷惑をお掛けいたいしますが、予めご了承いただけますと幸いです。
スタッフのご対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。丁寧なご対応ができるようスタッフ一同改善に努めてまいります。
末筆ながら、貴重なお時間をさいて丁寧にご寄稿くださいましたことお礼申し上げます。今後お客様のご期待にお応えできるようなホテルになれるよう精進してまいります。また広島にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。トラストホテル松尾

ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【カプセルタイプ男性専用エリア下段】
機乗の空論さん
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