チェックインし、案内された部屋に向かうと扉がドアストッパーで開いており、おかしいなと思ったが、部屋番号は間違っていないしチェックイン可能時間も過ぎていたので、とりあえず中に入った。トイレの便座に尿の跡がついており、気持ち悪いなと思っていたら、フロントから電話。「清掃の最終チェックが済んでいませんでした。」と。スタッフの方が見にくるのかと思ったら、「何か気になる点ありませんか？」と聞かれた。「トイレの便座が少し汚れてます」と伝えたが「あー、そうですか…何か特に気になることなければそのままお部屋使ってもらって大丈夫です」と。確認したり清掃したりしてもらえるかと思ってたので、「このまま使えばいいんですか？」ともう一度確認したが「はい」と言われて電話は終了した。トイレ以外に目視できる汚れなどはなかったが、気持ち悪かった。チェックアウトの際にも謝罪などはなかった。ホテル自体は駅から近く、新しいので綺麗だと思うが、サービスは最低。安いので質の高いサービスは求めていないが、この対応はホテルとしてあり得ないと思った。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月