12/11に宿泊しました。ありえないことが起こりました!22時過ぎにいきなりガチャっとドアが開いたのです。
チェーンロックをしていたので全部は空きませんでしたが、他の宿泊客のカードに私の部屋番号を登録したようです。すぐにフロントに電話をしたのですが、申し訳ございませんの一点張りで、何故そうなったかの説明は一切してもらえず。挙句の果てに、部屋をグレードアップするので替わってくれと的外れの提案。風呂に入って荷物も全部出しているのでそんなことは不可能。電話の相手は私のチェックイン時に対応した外人の女性でした(声と話し方で分かりました)。人為的ミスは起こりえますが、どうしてそうなったかの質問に答える責任はあるでしょう。
翌朝のチェックアウト時には何も言われませんでした。つまりミスして迷惑かけたことを誰にも報告していなかったということでしょう。普通は開口一番謝罪があるべきで、それがサービス業としての最低限のホスピタリティ。責任者の方を呼んでクレームを言いたかったのですが、それはしませんでしたので、この投稿を見たら事実確認をお願いします。そして再発防止策を講じて下さい。とにかく隠蔽体質はよくないですよ。部屋もきれいで快適なのに非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

朝食時、外国人女性が説明をくれるのですが、食事はどこにあるのか終始わからず。
バイキングではなく、プレートで渡される旨の説明がなかったのでウロウロするはめに。バスタブはなくシャワーしかないので寒かったですが、とてもきれいな部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

チェックインし、案内された部屋に向かうと扉がドアストッパーで開いており、おかしいなと思ったが、部屋番号は間違っていないしチェックイン可能時間も過ぎていたので、とりあえず中に入った。トイレの便座に尿の跡がついており、気持ち悪いなと思っていたら、フロントから電話。「清掃の最終チェックが済んでいませんでした。」と。スタッフの方が見にくるのかと思ったら、「何か気になる点ありませんか？」と聞かれた。「トイレの便座が少し汚れてます」と伝えたが「あー、そうですか…何か特に気になることなければそのままお部屋使ってもらって大丈夫です」と。確認したり清掃したりしてもらえるかと思ってたので、「このまま使えばいいんですか？」ともう一度確認したが「はい」と言われて電話は終了した。トイレ以外に目視できる汚れなどはなかったが、気持ち悪かった。チェックアウトの際にも謝罪などはなかった。ホテル自体は駅から近く、新しいので綺麗だと思うが、サービスは最低。安いので質の高いサービスは求めていないが、この対応はホテルとしてあり得ないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

旭橋駅からも近くて立地が良い。
またコンビニも点在しており助かりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

新しいホテルで、綺麗だし、立地も便利で、良かったです。又利用したいです。

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一人

宿泊年月

2022年11月

１３平米を感じさせない作りに関心、流石にスーツケースは無理っぽいが
機内持ち込みのキャリーケースはなんとか置く事ができる。

シャワーブースのみではあるが、トイレと洗面が独立していて
ユニットバスより使い勝手が良い。

朝食はワンプレートでも野菜メインで旅行中の野菜不足には好都合で
意外と量も見た目よりある。

枕元のUSB端子もコンセント不足に悩まされずとても良い。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

浴槽が無いこと以外はいたって良質なホテルです。
朝食は絶品でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食が残念すぎる。喫茶店のモーニングにすればよかったと思い2日目は利用せず。自販機で買うようなハンバーガーとピンポン玉の大きさのパン。レンジで温めたようでべたつき、しばらくすると固くなり。
ホテルの人はこれで価格に見合う内容と思っているのか？
立地、部屋はよかったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食がおいしかったです。またチェックアウトも少し遅めなので朝にゆっくりできたのは嬉しかったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

全体的に綺麗で、コンパクト。快適に過ごすことができた。洗面台の蛇口の水が流れず、水が溜まっていたのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

駅に近く大通り沿いに同ホテルの旭橋店があり、その2本くらい裏通りに東町店があるため間違えてしまう人が私も含めて多い。新規開業ホテルなので全体的に清潔感がある。お風呂もシャワーのみの部屋だったが、素泊まりなら十分感はある。トイレとシャワールームが別々になっているのも良い。ベットも大きく部屋も狭くは感じない。スタッフは真面目過ぎる性格の為か、臨機応変柔軟な対応はしてくれない。スタッフには期待しないほうが良い。腹立たしさを感じずにはいられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月