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熱川オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
ニューオープンかと思ったら、改装オープンでした。綺麗になっている所もあれば、トイレなどは便座だけ替えていたり、楽しみにしていただけに、とても残念でした。改装ならその旨を記載しておくべきだと思います。夜の露天風呂は水のように冷たく、その旨を伝えたら朝は内風呂が火傷しそうな程熱くなっていて、露天しか入れませんでした。朝の清掃後にもかかわらず、排水も悪く洗い場は水が溜まっていました。オペレーションで今後何とかなりそうな所もあると思いますが、私は行く事はないと思います。
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この度は、数あるホテルより熱川オーシャンリゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行の中、快適にご滞在いただけませんでしたことは取り返しがつかず、弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、当館は改装を行い開業しております。分かりづらい点があったかもしれず申し訳ございません。 大浴場の件は、お客様の安全にもかかわる重大な事案として、早急に関係各位と話し合いの場を設け、原因の究明と改善に努めてまいります。改めまして、心よりお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびに頂戴いたしましたお言葉にお礼申し上げます。
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投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
ニューオープンかと思ったら、改装オープンでした。綺麗になっている所もあれば、トイレなどは便座だけ替えていたり、楽しみにしていただけに、とても残念でした。改装ならその旨を記載しておくべきだと思います。夜の露天風呂は水のように冷たく、その旨を伝えたら朝は内風呂が火傷しそうな程熱くなっていて、露天しか入れませんでした。朝の清掃後にもかかわらず、排水も悪く洗い場は水が溜まっていました。オペレーションで今後何とかなりそうな所もあると思いますが、私は行く事はないと思います。
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この度は、数あるホテルより熱川オーシャンリゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行の中、快適にご滞在いただけませんでしたことは取り返しがつかず、弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、当館は改装を行い開業しております。分かりづらい点があったかもしれず申し訳ございません。 大浴場の件は、お客様の安全にもかかわる重大な事案として、早急に関係各位と話し合いの場を設け、原因の究明と改善に努めてまいります。改めまして、心よりお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびに頂戴いたしましたお言葉にお礼申し上げます。