立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 21:00:51
-
5月7日から2泊お世話になりました。3~4度目の利用になります。毎回ですが、海なし県の我が家にとって海との距離感が最高の宿です。(以前は、伊豆と言うと下田に宿泊することが多かったが、オーシャンビューと言ってもこの距離感はなかなかない)
初めての連泊ですが、リーズナブルな料金で食事もビュッフェとコースの一度ずつ、おいしくいただくことができました。
また、受付、食事会場やその他でも、外国出身のスタッフの方々も含め、とても丁寧な対応で気持ちよく過ごすことができました。
初日は大雨でしたが早いチェックインをさせていただき、のんびり過ごすことができ「できれば一週間くらい滞在したい」(笑)と家族で話しながら帰ってきました。
本当にお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年05月18日 19:17:11
-
先日は熱川オーシャンリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事やスタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】夕食は和洋ビュッフェとコース料理を1泊ずつ堪能♪<1泊2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル(バルコニー付) ※ペット不可】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月08日 12:27:52
-
建物 部屋 設備
とても綺麗で
スタッフの対応もよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年05月10日 09:29:43
-
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからも、”また泊まりたい”と思われるようなホテルを目指し日々精進して参りますので、末永い御愛顧を賜りますよう宜しくお願いいたします。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ワニ!ワニ!ワニ!熱川バナナワニ園入場券付【ビュッフェプラン/1泊2食付】約70種和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアフォース(バルコニー付) ※ペット不可】
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しみずれおさんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- しみずれおさん [50代/女性] 2024年05月03日 19:25:32
-
初めてわんこ同伴で
宿泊させて頂きました。
お部屋も綺麗で眺めもすごく
良くわんこもくつろいでおりました。お部屋もわんこと一般の方と別れており気兼ねなく過ごせますお食事も品数が豊富でわさび丼が作れたりとご当地食材があり大変
大満足しました。海のさざなみの
音に癒されました。またリピート
したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年05月09日 17:41:00
-
しみずれお 様
先日は熱川オーシャンリゾートにご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
お料理についてもにご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF♪ワンちゃんと同室宿泊♪「約70種和洋ビュッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
えりこ8764さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- えりこ8764さん [30代/女性] 2024年04月29日 03:40:33
-
口コミほとんどしないですが、すごく良かったので投稿します。熱川駅からの送迎バスは時間通りに待っていてくれて、ホテルに着くと目の前は海。エントランスに入ると良い香りと清潔感で期待が上がります。部屋は写真通り綺麗で、オーシャンビューで波の音が心地よかったです。感動したのは夕飯のビュッフェ。私が大好きなパテドカンパーニュ、生ハムが取り放題であり大変嬉しかったです。ありがちなビュッフェの調味料ではなく、トリュフのオリーブオイルや手の込んだソースで自分好みの味でローストビーフを食べれたのも感動でした。あとはブルーチーズもあり、のんべぇの私にとっておつまみパラダイス要素多かったので大変満足でした!!お刺身も美味しかったです
子供用のイベントもやっていて、子供たちは退屈しなかったようです。プールも利用させて頂きました。チェックアウト後も使わせてもらえたのは最高で、うるさい監視員みたいなのもいなく、全体的に程よい接客の距離感で居心地よかったです。全部最高でした!…ただ一つ、これがあればなぁと思ったのは、プール後のシャワーですかね…寒くて浴びれませんでした。温水プール使わせてもらえるのなら、今後は温水シャワーも使えると尚良しです!とはいえ70過ぎのおばあちゃんと7歳、5歳を連れたホテルとして最高でした!駅までの送迎もありがとうございました。とっても良い思い出になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年05月05日 10:07:14
-
えりこ8764 様
過日は、熱川オーシャンリゾートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中について夕食をはじめ、GW中のイベントについてもご満足いただき誠にありがとうございます。
しかしながらプールのシャワーについては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備的なことですのですぐに対応は難しいということをご了承ください。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】温水プールで夏を先取り!【1泊2食付/ビュッフェ】※返金不可
- ご利用のお部屋
- 【コーナーデラックス和洋室(バルコニー付)※ペット不可】
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えいみー85017032さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- えいみー85017032さん [20代/女性] 2024年04月13日 00:20:57
-
素晴らしいオーシャンビューと綺麗なお部屋、美味しい食事、スタッフの皆様の気持ちの良いご対応、寛げるお風呂に大変満足しました。
欲を言えば、せっかくのオーシャンビューを一望できるバルコニーなので、椅子とミニテーブルが置いてあるとより嬉しかったかなと思います。
しかし、総じて素晴らしい時間を過ごさせていただきました。ぜひまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年04月14日 18:56:02
-
えいみー85017032 様
先日は熱川オーシャンリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
このように高い評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
えいみー85017032 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】1泊2食付き!和洋ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアトリプル(バルコニー付) ※ペット不可】
立地5
おっつー3426さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- おっつー3426さん [30代/男性] 2024年03月09日 13:58:41
-
部屋から海が一望できるのはすごくよかった!
ただ夜も波の音がうるさかったので人によっては気になるかも。
チェックアウトが11時までなのもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年03月10日 10:13:11
-
おっつー3426 様
この度は熱川オーシャンリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【90分飲み放題!ビュッフェプラン/1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(バルコニー付) ※ペット不可】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 17:09:10
-
初めて宿泊しました。
予定より遅れてチェックインしましたが、とてもスムーズで駐車場も近くを案内して頂きました。
部屋は8階の角部屋で、広く綺麗で、快適でした。
予約を取る時、コメント欄に誕生日の宿泊ですと書いただけなのに、食事の終盤、会場の電気が消えて、なんと花火付きケーキプレートで、サプライズしてくれました。
私も知らされてなかったので、本当にビックリで、凄い嬉しかったです。
機会があったらまた是非、行きたいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年03月03日 08:57:43
-
この度は数ある施設の中から熱川オーシャンリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】約70種和洋海鮮ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーデラックス和洋室(バルコニー付)※ペット不可】
立地5
釣り師すーさんさんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 釣り師すーさんさん [50代/男性] 2024年02月18日 03:50:43
-
2月15日から2泊しました。
エンタランスが広くてリゾート感がありの雰囲気がよい。
部屋もきれいで写真で見たよりも和室が広かった。洗面、トイレも広めで配置もよい。
夕食のタマネギフォンデュコースは写真で見たときはあまり期待してなかったが、味、量とも大満足。
もっと、前面に押し出した方がいいと思う。
2泊目のメニューも1日目とかぶらないように考えてくれていました。
朝食バイキングもよかったです。わさび丼とだし茶漬けが気に入りました。アジフライも結構いけました。
2日目の夕食は、ちょっと混んでいて、一部バイキングコースのお客さんも同フロアになるなどちょっと騒がしく、食事提供も少し遅れがちにはなりましたが、フロアスタッフの方々のもてなしの気持ちが伝わって逆に好感が持てました。
フロントや送迎のスタッフの方々もとても丁寧親切で、とても居心地よく過ごせました。
風呂は普通かな。文句は無いです。気持ちよいお風呂でした。
ただ、大浴場の入り口は階段になっているところはバリアフリーにして欲しいかな。
熱川温泉はあっちこっちに温泉が噴き出しているのだからその雰囲気が大浴場にもあるといいな。
せっかく目の前に絶景が広がっているのだから、露天風呂からも堪能したいな。
過去の口コミにはよくないものも載っていましたが、そのようなものは一切感じませんでした。
ホテルスタッフの皆さんが一つずつ改善して頑張っているんだと思います。スタッフの方々一人一人のそのような姿勢も感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月26日 10:21:06
-
釣り師すーさん 様
この度は、熱川オーシャンリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
特にお食事について、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 早めの予約がお得!【早期割14】牛リブロースの玉ねぎフォンデュ/1泊2食付※13日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーデラックス和洋室(バルコニー付)※ペット不可】
立地5
おみずやんさんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- おみずやんさん [50代/男性] 2024年02月17日 10:06:07
-
朝ご飯も地元のものが多く美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月25日 11:53:04
-
おみずやん 様
この度は熱川オーシャンリゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お食事についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。おみずやん 様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】約70種和洋海鮮ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
ぱるほーさんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- ぱるほーさん [60代/女性] 2024年02月09日 18:46:17
-
お部屋が広々としていてとてもセンスのいい内装で居心地が良かったです。
海の見える景色も最高!
館内全体統一感があって綺麗でした。
お食事は内容が充実していてお腹いっぱい食べ過ぎました。
特にローストビーフと海鮮丼はクオリティー高かったです。
従業員の方がた、みな親切でいい笑顔!
良い旅行になりました。ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月11日 15:08:07
-
ぱるほー 様
この度は熱川オーシャンリゾートにご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、館内や料理、スタッフの接遇サービスへ高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 早めの予約がお得!【早期割28】和洋ビュッフェ♪<1泊2食付>※27日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハイフロア和洋室(バルコニー付)※ペット不可】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 16:02:34
-
犬を連れての宿泊です。
ペット連れ用の入り口と分かれているので安心です。
お部屋もペット連れの方とそうでない方が合わないように設計されています。小さいですがドッグランもあり、犬用のシャワー、タオルも設置してありました。
お食事が最高で夜はコース、朝はビュッフェで宿泊しましたがどちらも文句のつけようがない、最高のおもてなしでした。
お風呂は波の音を聞きながらの露天風呂もあります。
私達家族は毎月行きたいくらい気に入っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月11日 14:42:15
-
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ワンちゃんもお寛ぎいただけましたでしょうか?快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【NEW】金目鯛、国産牛リブロース肉&ふじのくにポークの玉ネギフォンデュと新鮮魚介コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
8989tantoさんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 8989tantoさん [60代/女性] 2024年02月04日 16:24:32
-
2月2日に宿泊しました。
夕食時、バイキングの方々と一緒のホールで落ち着いて食べる事ができませんでした。
つい立を立てるなどの配慮があっても良かったのではないのでしょうか?
前もってプランの変更とのメールを支配人よりいただきました。リブロースの玉葱フォンディユからリブロースと金目鯛の玉葱フォンディユに変わるとのメールだったのに元のリブロースのみのメニューだったのはなんなんでしょうか?
ごぱんもリゾットが少なすぎてボリュームがありませんでした。夕食を楽しみにしている者としてはボリュームはない落ち着いて食べれないとあまり良い思い出になりませんでした。朝食も同様で空いてる皿をどんどん下げられ急かされているようでした。
温泉も団体客と一緒で芋を洗っているようでした。
次回に期待したいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月11日 14:39:00
-
8989tanto 様
この度は熱川オーシャンリゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中お食事中の会場やお料理内容についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理の内容変更については、情報が上手く伝達していなかったことが原因でございます。今後このようなことがないように致します。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ♪ワンちゃんと同室宿泊♪/国産牛リブロースの玉ねぎフォンデュコース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 11:17:56
-
スタップ1人1人の対応が丁寧でよかったです。夜朝お風呂に入り露天風呂で波の音を聞きながらのお風呂は最高でした。
ワンちゃんへのサービスもありよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月11日 14:40:28
-
先日は熱川オーシャンリゾートご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂についてご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ワンちゃんのご褒美に【ワンちゃんの選べる4種のルームサービスお食事付】飼い主様1泊2食ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
sepia5090さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- sepia5090さん [60代/女性] 2024年02月03日 18:32:29
-
この度、友人と三人で旅行をしました。
広いお部屋に、セミダブルベットが3台、その上に和室がありました。
眼下には、太平洋が広がり、オーシャンビュー!!
お食事も充実し、大満足の旅でした。
また是非利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月11日 14:34:53
-
sepia5090 様
日頃より熱川オーシャンリゾートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定おとな旅・国産牛リブロースの玉ねぎフォンデュコース/1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーデラックス和洋室(バルコニー付)※ペット不可】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 00:03:42
-
初めて伺いました。ペット同伴での宿泊は初めてでしたので不安もありましたが、ペット専用の入口があったり、何より部屋がとても綺麗で広々していて家族4人+犬2匹でも問題なかったです。ゲージも大きめのサイズでのびのび過ごせてたようです。海が近くて眺めも最高でした。本当なら星5としたいのですが、ビュッフェが期待していた海鮮もの(刺し身などの生物)が少なかったのが残念でした。料理はとても美味しく、スタッフの方も気さくで優しい方達ばかりでした。写真も撮って頂き嬉しかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月11日 14:34:48
-
この度は熱川オーシャンリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食については、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、頂いたクチコミより、改善等図ってい参ります。頂いたご意見を元に、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ♪ワンちゃんと同室宿泊♪「約70種和洋ビュッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 12:00:15
-
今回は2回目の利用になります。やはり満足できました。
予約した和洋室は結構広めですので、大人3人と子供1人で全然余裕です。
前回も朝夕付のプランを利用し、食事がうまかったから、今回も同じ2食付きのプランを予約しました。料理がおいしくてつい食べ過ぎてしまいました。(笑)提供のスピードも速いです。
子供に宝探しの探検イベントを開催して、従業員の皆様はとてもやさしく対応してくれました。
今回は8階の部屋ですので、海がすぐ目の前にきて眺望はすごくいいです。
が、翌朝は雨で日の出が見れなくて残念でした。
前回宿泊したときに寝坊してしまって2回とも見れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年02月04日 15:05:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【ビュッフェプラン1泊2食付】海鮮メインの約70種和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハイフロア和洋室(バルコニー付)※ペット不可】
立地5
チロル5434さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- チロル5434さん [30代/女性] 2024年01月11日 20:50:15
-
家族3人で泊まりました。
カニが好きなのでこちらのプランにしました!
カニは美味しかったけど、頼んでから提供までに少しロスタイム…。
大浴場は床のタイルが夜入っても朝入ってもぬめぬめしていて、掃除されているのかな?と感じ少し残念でした。
また、かべもカビなのかぬめりのかたまりなのか、黒いものがたくさんついてて気になりました。
露天風呂は波の音が聞こえて癒されました。
ドライヤーはダイソンが設置されてて驚きました!
アメニティもたくさんあったし子どもの作務衣?が3サイズも用意があったので、なかなかない子ども向けサービスだと思いました!
うちは利用する年齢ではありませんでしたが、レストランに用意されてる離乳食がめちゃめちゃ種類がありこちらもビックリ。
ビュッフェもたくさん種類があり美味しかったです!
また機会があれば行きたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年01月13日 18:39:32
-
チロル5434 様
このたびは熱川オーシャンリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の清掃についてご不快な思いをさせてしまいもことに申し訳ございませんでした。
今後小まめなチェックを行ってまいります。
その他カニ食べ放題について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。少しでも早い提供ができるよう改善していきたいと思います。
これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、チロル5434様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】約70種和洋海鮮ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(バルコニー付) ※ペット不可】
立地5
ねね6668さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- ねね6668さん [50代/女性] 2024年01月11日 09:40:23
-
亀の井ホテル系列のエステがとても好きなので、今回は初熱川オーシャンリゾートに行きました。
駅から徒歩五分ほどの近さで、部屋からの眺望、ウェルカムドリンクのサービスなどとてもよかったです。
そして、エステも最高に良かったです。
しかし、楽しみにしていた夕飯は地場産ものは少なく、仕上げのリゾットは子供茶碗半分程度。それには驚きました。玉ねぎフォンデュも最初はいいですが、味があきました。リゾットも同じ味。
他の方が書かれているようにあまりにも料理の品数、量が少ないです。
かなり旅行に行っていますが、値段の割に量が1番少なかったと思います。
少なさに驚き「これで終わりですか?」と思わず聞いてしまったくらいです。
場所も眺望もエステも良いので、食事をもっと考えないとリピートは難しいと思います。
あともう二点、温泉から上がって髪の毛を乾かす際の椅子が一つもありませんでした。
脱衣所真ん中にはありますが。
髪の毛を乾かすときみんさん立って乾かしていました。
なんだか、とても疲れました。私より高齢の方も多かったので、大変なのでは?と感じました。これも初体験でした。
もう一点は朝のバイキング時の外人スタッフの声掛けです。
バイキンの時間は一時間と決まっています。
ひっきりなしに「お済みなら、お下げします」と何度もテーブルに来てました。
入れ替え近くになると大声で「あと10分です!」「5分です!」
と言っていました。初めての光景に驚きました。月曜平日朝のバイキングでそんなに人も多くないという状態でした。
開始時間から遅れてきた、前に座っていた子供連れのご夫婦はお子さんに「ほら、あと10分しかないよ」「5分だよ」と何度もせかしていて可愛そうでした。
リラックスしにきている場所で、リラックスできない状況に苦笑してしまいました。
支配人の方はホスピタリティをどう考えているのかなと思う宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱川オーシャンリゾート 2024年01月14日 18:16:08
-
ねね6668 様
この度は熱川オーシャンリゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
夕食の量・味につきまして今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。料理長とも本クチコミを共有し、改善してまいります。その他朝食時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客さまへのご配慮に欠けたサービスであったことを深く反省し、改善してまいります。
また大浴場の洗面台について貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の宿運営の参考とさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
最後に、ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
総支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 早めの予約がお得!【早期割28】牛リブロースの玉ねぎフォンデュ/1泊2食付※27日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(バルコニー付) ※ペット不可】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月28日 17:27:40
-
12月24日に宿泊しました。サービスに不満な点が2点ありました。
予約時には必ず「障害者が1人居ます。駐車場近いと助かります。食事の際もテーブルから配食場所まで近いと助かります」と、備考に入力して予約します。
チェックインの時間遅かったのが悪かったかもしれませんが道路を挟んでの駐車場に案内されました。ホテルの入口に隣接した駐車場は埋まっていました。
もう一点は夕食時に案内されたテーブルは配色場所から一番遠く、一番奥でした。足元がふらつく障害を持っている子供が居るため少々辛かったです。
駐車場は仕方が無いと思いましたが、食事の時は技能実習の方だったのでコミュニケーションが上手く伝わらなかったからかもしれません。
上記2点でサービスは3にしています。それ以外は初の犬連れ旅で最高でした。次も利用したいと思っています。備考で申し込んだ事は再確認していただけたらありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 熱川オーシャンリゾート 2023年12月30日 18:55:08
-
この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
いろいろと当方の配慮が至らずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご指摘をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
熱川オーシャンリゾート
フロントマネージャー
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- 【楽天スーパーSALE】10%OFF♪ワンちゃんと同室宿泊♪「約70種和洋ビュッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ペットルーム(和洋室・バルコニー付)】
立地5
投稿者さんの 熱川オーシャンリゾート のクチコミ
GW中に行かせて頂きました。
三世代の利用だったので、和洋室の広めのお部屋でした。
とにかく海が目の前の景色が最高。そして部屋も青を基調した清潔感ある綺麗な客室。
温水プールもあり、子ども達は到着後、すぐプールを利用しました。
プールサイドカフェ利用の特典付きプランだったため、カフェの飲み物、飲み放題で、おしゃれなオリジナルTシャツも全員にもらえ、全てに満足です!!
ホテルの方も、とても丁寧な接客でした。
1日じゃもったいないくらい、もっと居たいくらい素敵なリゾート感あふれるホテルでした。
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この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や4階にあるカフェについてご満足いただき嬉しく存じます。また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
熱川オーシャンリゾート
フロント