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ホテルインディゴ軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルインディゴ軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:171件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.44
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.17
  • 食事4.43

総合2

空さん7315さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

空さん7315さん [50代/女性] 2023-10-17 01:23:39

先日は親子旅行で2泊利用させて頂きました。素敵なホテルで
どのスタッフ様も感じが良く、
ありがとうございました。
ですが、、残念がいくつかありましたので、今後の改善案として
正直な感想を投稿させて頂きます

お部屋の風呂に前の宿泊者様の使用済みのジャンプーリンスの袋が置いたままで、残念ながら2日目もそのままありました。
病気回復後の姉は大浴場をさけ、
お部屋風呂に入りましたが…。

大浴場の内風呂も半露天風呂も
掛け流しのお湯が止まっていたので、お湯の循環も気になりました。

お外の焚き火を囲んでのバー
とても、雰囲気があり、フルーツホットワインも美味しく頂きましたが、ビニールクッションが濡れていた様で、最初はわかりませんでしたが、席を立つ時には
お尻の辺りが濡れてしまいました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルインディゴ軽井沢 2023-10-19 07:08:41

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、頂いたご感想を社員一同で共有しご感想を拝見させて頂きました。お部屋での清掃不備、Spa内でのご体験、Fire Pitでのクッションでの出来事など、心苦しい限りです。このようなご体験なさられてしまいご満足頂けない滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご感想を参考に、改善を尽くす限りでございます。この度は、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げますとともに、今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート (素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインガーデンビュー】
空さん7315さん
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