この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの内装や清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、毛布がお役に立てたとのこと、安堵いたしました。軽井沢の天候は時折変わりやすいため、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいります。
「また利用したい」というお言葉をいただき、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まずは、大浴場および朝食対応において、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては、混雑状況や一部のお客様のマナーの点で、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。加えて、スタッフの巡回や清掃体制が行き届いていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の衛生管理と安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、朝食時の対応につきましては、事前にご希望を伺いながらも、当日の情報共有が徹底されておらず、更なるご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応に誠意が欠けておりましたことにつきましても、日頃よりの指導不足を深く反省する次第でございます。これらのご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に取り組む所存でございますので、何卒ご容賜りますようお願い申し上げます。

お客様より頂戴したご指摘は、私どもにとって非常に貴重なものであり、サービス向上の大切なきっかけと捉えております。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
今後またご縁をいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えできますよう精進してまいります。
改めまして、このたびのご宿泊並びにご指摘に、心より感謝申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の接客やレストランでの食事についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の設備が英語表記で分かりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋のアメニティに関するご意見も頂戴し恐縮でございます。担当部署に申し伝え、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善を図ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけて大変嬉しく思います。「1日を幸せな気分でスタートしていただきたい」との思いから、地元の新鮮な野菜や卵を使用したメニューを取り揃えております。メニューは季節により変わりますので、信州の旬の味覚をぜひまたご賞味いただきたいです。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お近くでゴルフを楽しまれ、ホテルの大浴場でリラックス、夜はレストランにてお食事を楽しまれたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえて私どもも大変嬉しく思います。
次回ご利用の際もホテルライフをご堪能いただけるよう接客サービスに一層磨きをかけてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。軽井沢は日々新緑が深まり、ゴルフをお楽しみいただける季節となってまいりました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
以前よりメディアで当館のことをよくご覧いただいていたとのこと、「良い意味で見ていた通りのホテル」とのご評価をいただけて大変光栄でございます。ロビーの象徴である暖炉や、インテリアもお気に召して嬉しい限りです。
レストランの朝食は「幸せな気分で1日をスタートしてほしい」という思いから、地元の契約農家の新鮮な野菜や卵をふんだんに使用した、バラエティ豊かなメニューをご用意しております。ご満足いただけて安堵いたしました。ご夕食は、もう少しボリュームがあればよりご満足いただけたとのこと。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。すぐに担当部署へ申し伝え、今後のサービスの改善に活かしてまいります。
「また伺いたい」とのお言葉、私たちにとって一番の励みとなります。次回はより一層ご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の建物や、インテリアなどお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。また、朝食をお褒め頂いたことも光栄です。
「また利用したい」とのお言葉が私たちにとって一番の励みとなります。次回もご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。レストランのお食事をお楽しみ頂けたことも光栄です。
しかしながら、レストランが落ち着かない雰囲気であったり、上のお部屋からの騒音により、ゆっくりご滞在頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を関係部署へ共有し、二度とこのようなことがないよう注意して業務にあたってまいります。もし、次回ご滞在の際に同様のことがございましたら、スタッフへお申し出いただければ幸いでございます。
また、リバービューという呼称につきましても、ご意見を頂戴し恐縮でございます。今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いという晴れの機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。温かなコメントを頂戴し、お子様の笑顔が目に浮かぶようでございました。当館でのご滞在によって、ご家族の思い出の１ページを彩ることができたならば、私共も大変嬉しく思います。
「また必ず訪れたい」とのお言葉はスタッフにとって一番の励みです。この次もご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の雰囲気やご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。レストラン「KAGARIBI」での朝食は、幸せな気分で一日をスタートして頂きたい、との思いから、地元産の新鮮な野菜や卵を使用した豊富なメニューを取り揃えております。ご満足いただけて光栄でございます。
しかしながら、大浴場が滑りやすかったとのこと、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。担当部署へ申し伝え、日々の清掃を見直すとともに、スタッフによる巡回・点検を強化し改善してまいります。
また、施設や客室のご利用方法等わかりにくい点があったようで、心苦しく思います。チェックイン時にパンフレットをお渡ししご説明しておりますが、もし不明点等ございましたらお気軽にフロントスタッフへお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関し高い評価を頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のサンダルのサイズが合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を関係部署に共有し、今後より良いサービスをご提供できるよう尽力致します。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日という晴れの機会に当館をご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食は、一日を幸せな気分でスタートしていただきたいとの思いを込め、地元の新鮮な野菜や卵を使用したメニューを取り揃えております。お喜びいただけて光栄でございます。お子様とおそろいのパジャマもお楽しみいただけて嬉しい限りです。
次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
新年という晴れの機会に当館をご利用いただきましたこと、大変光栄でございます。また、朝食バイキングでのおせち料理でお正月のにぎわいを感じていただけて、嬉しい限りです。
館内のデザインに関しても、お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。当館は、「軽井沢らしい温かみのある別荘ライフ」をコンセプトとしており、ロビー棟から各棟へのアプローチも、そのような雰囲気を感じていただけるようデザインされております。各棟が半屋外のデッキテラスで繋がっておりますため、お客様ご指摘のとおり、冬の時期には羽織るものが必要です。どうぞ、お部屋備え付けの上着をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。また軽井沢へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
冬の軽井沢は空気が澄み切っており、静かに過ごせる時期でおすすめでございます。今回
ご滞在をごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

お帰りの際の送迎バスの対応にて配慮が行き届かずご不快な念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。関係スタッフに共有をし、改善をして参ります。

軽井沢はどの季節にお越しいただいても季節ごとの良さを感じられる場所でございます。次回軽井沢にお越しの際もどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
デザインについてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りです。当館は、「軽井沢らしい温かみのある別荘ライフ」をコンセプトとしており、ロビー棟から各棟へのアプローチも、そのような雰囲気を感じていただけるようデザインされております。お気に召して大変光栄でございます。
しかしながら、大浴場ご利用に際し、大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場のご利用方法に関しましては、チェックインの際にイラスト入りの入力マナーのご説明を配布しご案内しておりますが、残念ながら今回はそれが不十分であったと感じております。今後はお客様へのご案内を徹底していくと共に、スタッフによる巡回を強化する等、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を賜りご投稿いただきました事、深く御礼申し上げますとともに、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にて快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。レストランでの朝食をお褒めいただいたことも光栄です。
しかしながら、ベッドガードの手配に行き届かぬ点があり、大変心苦しく思います。ベッドガードは、在庫状況に応じ、お客様ご要望のとおりにお付けしておりますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間を賜りご投稿いただき誠にありがとうございました。また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にコメント頂きました通り、屋内と屋外を繋ぐデッキテラスは半屋外空間となっており、爽やかな風が吹き抜ける木立の中を散歩するイメージのデザインとなっております。雰囲気がお気に召したようで大変光栄でございます。しかしながら、一部屋根のないところがあり、雨天時は傘をご使用いただいております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のフレンチトーストがお気に召したとのこと、大変嬉しく思います。当館の朝食は「幸せな気分で1日をスタートしてほしい」という思いから、地元の契約農家の新鮮な野菜や卵をふんだんに使用した、バラエティ豊かなメニューをご用意しております。季節ごとの信州の食材も登場しますので、ぜひまたご賞味いただきたいです。次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族の皆様に一足早い軽井沢の秋をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
5歳と1歳のお子様と一緒のご旅行で、ベビーカーでも館内の移動がしやすかったとのコメントをいただき、安堵いたしました。ベッドガードなどの設備は当日でもご用意させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、レストランでの朝食についても お褒めの言葉を頂き大変光栄です。パンを担当するシェフは、日々変化する軽井沢の気候や天気に応じて水の量、窯の温度を調整して焼き上げております。また、小麦粉は地元産のものを厳選し食材にもこだわっております。季節によりラインナップが変わりますので、ぜひ別の季節のメニューもお楽しみいただきたいです。
スタッフの接客に関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りです。今後もお客様のお言葉にふさわしいホテルであり続けるようサービスに一層磨きをかけてまいります。
軽井沢の雄大な自然と季節ごとの信州の味覚を味わいに、またぜひご来館くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢