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ホテルインディゴ軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルインディゴ軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:170件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.44
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.17
  • 食事4.43
宿泊年月
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153件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 18:46:16

もう少しカフェなど軽食用の飲食店があればよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】早春の軽井沢を体感する別荘時間(朝食付 )
ご利用のお部屋
【スタンダートツイン リバービュー】

食事5

ニャコ森さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

ニャコ森さん [30代/女性] 2024年03月04日 20:20:20

初めて伺いました。建物は綺麗でとても素敵です。少し距離はありますがアウトレットまで徒歩圏内。コンビニも近くにあるなどいろいろ便利でした。
ただサービスの面で少し悲しいと感じる部分があり私は2度と行かないと思います。(個人的にです)

まずチェックイン時に
男性のスタッフの方が笑顔でウエルカムドリンクを出してくれましたがそのドリンクの説明をしてくれている時に夫が少しこぼしてしまった時の男性スタッフの方は一瞬でめんどくさそうな表情になり無言で立ち去って行きました。
そして無言でティッシュを持っていて雑に拭いて不機嫌そうな表情でとても威圧的な方だなと。

私たちは何度もすみませんと謝りましたがそこはスルーし
チェックインの説明を始めました。

その後もなんでこんな接客しか出来ないのだろうと言う事は起こりました。ホテルの近くにレストランがあり焼肉屋さんかステーキ屋さんかどちらに行こうか迷っていた為、ロビーにいた女性スタッフさんにお聞きしたら「そもそも焼肉とステーキは比べるものではありません。予約が必要でしたら言ってください。」それだけ言われました。
焼肉とステーキを比べているのではなく、お店の雰囲気や特徴教えてもらえたらと思ってお聞きしたのが帰ってきた。ぶっきらぼうな返事。
私は二度と行かないと思います
このような接客しかできないのであれば少し残念だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルインディゴ軽井沢 2024年03月06日 01:35:48

この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きアンケートにお答えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご不快な思いが残る滞在となってしまい申し訳ございません。
アンケートにございました内容を全社員に共有し、私共のホテルにてご到着なさられた際におきた内容およびフロントでの対応を踏まえ、
寄り良いサービスを提供できるよう再度 社員教育を徹底し全てを見直す所存でございます。そしてスタッフ対応に不備がありました事、
ご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。

一度失った信用を取り戻すことは、難しいことを承知しておりますが、
頂いたお言葉を全社で共有し、ご満足の頂けるホテルになれるよう
誠心誠意努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、 伏してお願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン リバービュー (ビューバスタイプ)】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 11:37:52

部屋はとても静かで良かった

各棟の移動する渡り廊下が吹きざらしなので、冬場だったのでかなり寒かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ホテルインディゴ軽井沢 2024年03月01日 05:44:50

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの構造上のご指摘を頂き、冬場及び夏場の対策を再度社内で話し合う所存でございます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。

今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【14日前予約】ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダートツイン リバービュー】

食事5

かっしー60さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

かっしー60さん [20代/女性] 2024年01月22日 16:16:40

夫の誕生日旅行で利用しました。
とても誕生日にふさわしい満足のいく1泊2日だったのでこちらを選んで良かったです!
受付を終え部屋に行くまでワクワクで、部屋は夫の好きな青色配色多めの部屋をセレクト◎部屋から見える雪景色は素敵でした。ただ1つ、清掃の方が使用したと思われる使用済みタオルが置いてあったのが残念ポイント。
食事は、今回選んだプランだと17:00or20:00で20:00を希望しましたがお腹ぺこぺこ!
斜め向かいにコンビニがあるので小腹を満たしていざ、ディナーへ。
夫は+2,000の牛をコースから選んだのですが、とっても柔らかくて美味しかったです!お祝いケーキも甘すぎず美味でした◎
窓際の席だったので、ライトアップされている雪を見ながらの食事はとても新鮮でうっとりな時間でした。
温泉も良かったですが、、、
更衣室とお風呂場の仕切り扉?ドアが開けたら勝手に閉まる感じではないので、お風呂を終えて出て行った人が最後まで閉めない状態でシャンプーをしていると冷気が入ってきて寒かったです。でも、お風呂場のイスがカラフルで座り心地もふわふわしていて今までにない体験ができました!
ホテルスタッフの方々はみなさん親切で品のある接客をしていただきました。また機会があれば是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ホテルインディゴ軽井沢 2024年02月05日 06:21:16

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 この度は、特別なお日にちに、ご宿泊を頂いたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご指摘頂きました、清掃スタッフの件に関しまして互いなご迷惑とご心配をおかけし心よりお詫び申し上げます。このような事が起こらぬよう、頂いた貴重なコメントを元に清掃を担当致しますハウスキーピング部には改善を行うよう指導いたします。

これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。

今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【アニバーサリー】シャンパン&自家製ホールケーキでお祝いステイ(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 20:26:39

初めて軽井沢を訪れたのですが軽井沢駅からタクシーで5分ほどの立地でアクセスもとても良かったです。
観光地どこに行くのもタクシーを利用したのですが、行きたいところは全て15分以内に着いたのでその面でも立地は最高でした!!
そしてホテルも綺麗でサービスも丁寧でした。
また訪れた際は利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年12月10日 13:50:17

この度は、ホテルインディゴ軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご宿泊となりましたこと拝読し大変嬉しく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。

また、お帰りくださいますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードキング リバービュー (ビューバスタイプ)】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 18:01:08

恋人とプロポーズのために一泊しました
花束の準備などありがとうございました!
雰囲気も抜群に良いので
オススメです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年12月10日 13:48:25

この度は、ホテルインディゴ軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大切なプロポーズでのご宿泊にお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂けたご宿泊となりましたこと拝読し
大変嬉しく存じます。

また、お帰りくださいますことスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン ガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月30日 12:36:32

夫の誕生日で家族で2泊させて頂きました!到着し、お部屋まで案内してくださったスタッフの方がとても丁寧で嬉しかったです。
部屋に入るとゾウムシが1匹いて危うく踏みそうになり、虫が大の苦手な私は発狂でしたが、軽井沢の自然ならではのお出迎えでした。
お部屋はインディゴブルーを基調とした可愛らしくおしゃれな部屋で、決して広くはありませんがとてもくつろげました。
ディナーはレストランを予約しましたが、デザートにお祝いのメッセージを書いて頂き、お心遣いがとても嬉しくありがたかったです。コースはパスタがとても美味しかったです。
お風呂はサウナもあり炭酸泉もあり、リラックスできました。露天風呂から少し見える紅葉が癒しでした。ただ、ドライヤースペースが少なく、混み合う時間は待ちます。
そして朝食、本当に本当に最高でした。この数年、毎年2回旅行をしてきましたが、こんなに美味しい朝食ビュッフェは初めてでした。この朝食を食べにまた泊まりに来たい程です。
こちらのホテルを選んでよかったです。素敵な時間を過ごせました!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年12月01日 07:45:03

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、
お部屋の中に虫がいたとの事でお怪我が無かったかと心から心配をしております。自然との一体となりました環境ではございますが、是非次回はインスタントサービスにご連絡をお部屋から頂きお知らせいただけますようお願い申し上げます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】最大20%OFF ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダートツイン リバビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月17日 17:26:04

11/11から1泊で宿泊しました。ホテルの敷地もお部屋も広く、高級感もあり最高でした。朝食もすべてが美味しく最高の旅行となりました。
夕食付きのプランが少なく、外に出ての食事だった事だけが残念でした。
また、ぜひ行きたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年11月18日 14:03:23

この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊頂き誠に有難うございます。

お褒めの評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後とも多くのお客様にご満足頂ける滞在となりますよう尽力して参る所存です。

またお帰り頂きます事スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【14日前予約】ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スイートツイン】

食事5

mo626さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

mo626さん [20代/女性] 2023年11月04日 17:48:28

彼の誕生日で利用しました。とても素敵な空間で私自身も日々の疲れが癒されました。
夕食は単品注文でレストランを利用しました。どのお料理もとても美味しくて驚きました!特にレストランにいらっしゃったブーラックさんには大変お世話になりました。サービスが心に沁みました。彼も素敵な誕生日になったと言ってくれてます。また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年11月07日 16:51:18

この度は、ホテルインディゴ軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、記念日に数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。

今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また、お帰りくださいますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードキングガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 11:23:45

母の還暦祝いで利用させて頂きました!とても喜んでくれました。
まずとてもホテルが綺麗で、スタッフの方全員が笑顔で挨拶をしてくださいました。
お風呂は露天風呂もついて素敵でした。
朝食付きの予約でしたが、こちらも大満足。
また利用したいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年12月01日 07:52:48

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度は、お母様の素敵なお祝いでのご宿泊とご拝見し、心からお祝いのお言葉をお伝えします事と ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート (朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 12:50:21

とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年10月19日 06:59:29

この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割き、アンケートにお答えいただき重ねて お礼申し上げます。ご家族皆様で、ご宿泊頂き、そして楽しいお時間をお過ごし頂けたようで社員一同心から嬉しい限りでございます。これからも期待に添えるよう、そして全てのお客様にも愛される、より良いホテルを目指して改善して参ります。引き続きご愛顧いただけますよう何卒お願い申し上げます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【Dinner & Breakfast】本格薪火イタリアンを味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン リバービュー (ビューバスタイプ)】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 16:49:14

レストランの食事は美味しい!
トレーニングジムは設備が整ってなく残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月29日 07:28:36

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 トレーニングジムに関しましての貴重なアドバイスを頂き誠にありがとうございます。社内で話し合い検討をさせて頂きます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 12:56:44

今年3回来訪しました!
全てが最高!軽井沢の爽快な空気がインディゴには正に合う気がします。スタッフの接客とスマイル、KAGARIB Iの素晴らしい料理、炭酸泉、リバービューや庭園が最高の演出です!ありがとうございます♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月29日 07:27:02

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】最大20%OFF ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダートツインリバビュー】

食事5

18たかまーさんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

18たかまーさん [30代/男性] 2023年09月25日 12:04:11

1泊2日朝食付きで利用させていただきました。部屋にはエスプレッソマシン?があり、淹れたコーヒーがとても美味しかったです。
バルコニーで朝日を浴びながらの一杯は最高でした。
朝食はビュッフェ形式て゛したが、美味しさにはビックリしました。

また泊まりに行きたいと思ったホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月29日 07:25:21

この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割きアンケートにお答えいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 アンケートにございました内容を全社員に共有致します。ご滞在中にご経験頂いた貴重なご体験をなさられて頂き社員一同嬉しい気持ちでいっぱいです。エスプレッソマシンからのコーヒータイムそして朝食会場での出来事など。感謝の気持ちで嬉しく感じております。これからも、全てのお客様へご満足の頂けるホテルになれるように出来るように改善を誠心誠意努めて参ります。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。 またの ご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードキングガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月15日 11:29:55

初めて軽井沢に行ったのですがとても綺麗なホテルで今までで1番最高なホテルでした!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月18日 08:00:19

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン リバービュー (ビューバスタイプ)】

食事5

kukku1031さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

kukku1031さん [50代/女性] 2023年09月14日 16:19:32

とても素晴らしいホテルだと思います。
ただ、軽井沢駅からホテルに向かう、無料シャトルバスが最終18時なのは、少し早すぎると思いました。
軽井沢ショッピングプラザで楽しんでからホテルに向かう客も多いと思います。
土日、雨の日、タクシーも多くはないので、駅前で結構待ちました(ぐったりでした)。
駅からホテルまでは歩くと30分以上かかり、また、歩道は街灯もなく真っ暗です。
ホテル送迎サービスについては改善してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月18日 07:54:05

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂けない滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャトルバスの運行につきましては反省する面を踏まえて再度社内で話し合いをし再度改善と時間帯について検討させて頂きます。貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げますとともに、今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

食事5

Nuages Violetさんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

Nuages Violetさん [50代/女性] 2023年09月07日 21:53:02

ホテルスタッフ、レストランの従業員の方の丁寧な対応、サービスに大満足です。

朝食を終え、レストラン外で家族と写真を撮っていた所 マネージャーらしき方からお声がけ下さり 素敵な写真を撮ってもらいました。
忙しい時間帯にも関わらず、気にかけてもらえたことが嬉しかったです。

子供たちと素敵な時間を過ごせました。
是非また伺いたいと思っております。
大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月08日 07:20:20

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 21:49:52

初めての軽井沢で予約させていただきました。スタイリッシュで外資系のホテルだけあって外国人の方々が多くいらっしゃっいました。大浴場ではマナーがわからない家族もいて、使用方法等貼紙があるといいなあと思いました。グレードアップのプライベートガーデンは虫が気になってテラスには出れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月08日 07:30:28

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。頂いたコメントを拝見させて頂き、海外からのお客様のご到着も徐々に増えて参りました事もあり、昨年よりSPA内にはお風呂のマナーに関するご案内と注意書きを貼らせて頂いており、またお風呂の入り方についてリーフレットもご到着時にお渡しいたしております。巡回も回数を増やし対応を致しておりましたが、大変不愉快なそしてご満足頂けない滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様への声掛けを強化し改善をして参ります。貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げますとともに、今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【Dinner & Breakfast】本格薪火イタリアンを味わう2食付きプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインガーデンビュー】

食事5

Nuages Violetさんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

Nuages Violetさん [50代/女性] 2023年09月07日 21:37:00

子供二人(大学生)用にスタンダードツイン1部屋と大人用にスィートを予約しました。
GYMやスパも敷地内で併設されていて、移動しやすく子供たちにも好評でした。

イタリアンでディナー後、隣のBARラウンジでドリンクを頂き 8月終わりの涼しい夜に子供たちとリラックス出来ました。

都内より車で伺いましたが、分かりやすくてまた宿泊したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年09月08日 07:31:30

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より当ホテルに宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【30日前予約】 ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインガーデンビュー】

食事5

投稿者さんの ホテルインディゴ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月26日 20:45:31

誕生日のケーキの出し方や接客がとても素晴らしく、楽しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ホテルインディゴ軽井沢 2023年08月27日 22:33:36

この度は、ホテルインディゴ軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度は、 お誕生日のお祝いをかねたご宿泊とお聞きし心からお祝いの気持ちをお伝えいたします。ご満足頂けるご滞在になりましたこと拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもご満足頂けるご滞在をご提供できますよう、より一層のサービス向上を目指して参ります。 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心からスタッフ一同お待ちしております。
ホテルインディゴ軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】最大20%OFF ぬくもりある別荘に着想を得た隠れ家のような空間(朝食付)
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【スタンダートツインリバビュー】

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