クチコミ

5歳と1歳の子供を連れて一泊朝食付きでの利用。　ベッドガードを頼むのを忘れてて21時過ぎに電話したところ10分後には持ってきてくださり、とても早くて助かりました。！　又、チェックインする時にも思ったのですが、スタッフがとても感じが良く、行き届いたおもてなしやサービスでとても気持ちが良かったです。　朝食も美味しく、特にさつまいものパンが最高に美味しくておかわりしちゃいました！　見た目もおしゃれで、中の黒胡麻ペーストとさつまいもが最高にマッチしてました。パン屋さんなら400円は軽く出せるクオリティーが朝ごはんのビュッフェでなんて感動しました。お魚やキッシュも美味しかったです。　主人も言ってたのですが、子連れはベビーカーを使うのでエレベーター利用などがない、エントランスからお部屋までがフラットでコンパクトなのはとても助かり気に入りました。また利用させていただきます。

9月の三連休に家族3人で宿泊しました（子:小学生） 総合的に満足のいくホテルでした。 ・部屋、こじんまりとしていますが居心地のいい空間でした。基本的に清掃は行き届いています（他コメントの通り洗面や浴室の水垢は残念ポイントではありますが） ・大浴場、こちらも清掃行き届いており落ち着いたいい空間でした。露天といっても屋根があるので雨でも気にせず使用できて◎ 大浴場・スパ棟への通路には屋根がなかったです。短い距離ですが、できればここも屋根があると雨天時助かります。 ・食事、夕食はアラカルトにしたかったのでプランに含まず別途ホテルのレストランを予約しました。どれも美味しく満足です。娘もいつも食べないカルパッチョを初めて食べてくれました。朝食は混み合う時間を避けて7時過ぎに行ったのでほとんど待たず。丸のまま並んでいるリンゴやオレンジも希望あればカットして頂けるとのことでオレンジをカットして頂しました。 ・サービス、スタッフ皆さん親切で居心地よかったです。特に今回の我が家の一番の思い出は、バーでの時間でした。会話の中から娘やわたしの好みにあったものを用意してくださり楽しい時間になりました。頂いた名刺を娘は大事に持ち帰りました。来年もバーの〇〇さんに会いに行く！と話しています。

２歳、４歳の子どもを連れて家族で初めての軽井沢。 当日は雨がひどく、着いてすぐにホテルマンの方が荷物を取りに来てくださいました。チェックインの手続き中にはウェルカムドリンクが配られ、子どもたちにもリンゴジュースがいただけました。雰囲気がすてきなホテルなので、子連れでご迷惑おかけしてはいけないと思いましたが、子ども用のアメニティがお部屋に置いてあったり、パジャマも貸していただけたり、スタッフの方々もとてもあたたかく迎えてくださいました。 今回は夕朝食付きのプランにしました。夜はイタリアンのコース。キッズメニューはパスタ、ピザ、チキンとポテトの３種類でした。卵アレルギーの子がいたので、卵を使っていないメニューでありがたかったです。子どもたちにはピザを頼んだのですが、あまりに美味しそうで大人もアラカルトで追加してしまいました。お食事、どれも美味しかったです。また、一つ一つのお皿が美しく、ホテル側のこだわりを感じられました。 朝食は同じレストランで、ビュッフェ形式でした。パンやフルーツがたくさんあり、嬉しかったです。飲み物も食事も様々な種類があり楽しめました。 大浴場に関しては特別広いわけではないですが、清潔感がありよかったです。また、お部屋からなにも持っていかなくてもタオルやアメニティが揃っているのでありがたかったです。 お部屋からレストランや大浴場に移動する際、外を通ることになるので雨が降っていて少し困りましたが、貸出用の傘がたくさん置いてあるので助かりました。肌寒い時用に、お部屋に羽織もあります。 スタッフの方々はグローバルで、いろいろな国の方が働かれているのかなと思いました。国籍に関わらずどの方もホスピタリティに長けていて、とてもあたたかいホテルでした。ぜひまた利用したいです。

良い点： 軽井沢に別荘を持ったような体験ができる、素敵な空間でした。スタッフが程よい距離感で会話してくれ、気持ちの良い挨拶が好印象でした。 夕食・朝食ともに併設されているレストランを使用しましたが、これが予想以上に絶品。丁寧に作られているお味で、一緒に宿泊した母も大満足でした。 マイクロバスは本数が限られているものの、満席になったらピストン輸送してくれるらしいので安心して利用できます。 イマイチな点： 部屋にペットボトルの水などは置いていなかったです。各棟に置いてあるウォーターサーバーは自由に使えるので、そこでカバーできているかなとは思います。 また、日が暮れてからテラスに出ようとすると虫がたくさんいます。想像すればわかるのですが、夜間は注意の張り紙はあったほうがいいんじゃないかと個人的には思いました…。 総評： 景色、食事、接客、どれも大満足でした。ビジネスホテルから少し背伸びをして、素敵な時間を過ごしたい人におすすめできるホテルです。また機会があれば利用したいです。

オシャレで綺麗なホテル。 道が混んでて迂回しても軽井沢駅からシャトルバスで10~15分ほどで着くので立地がとても良いです。 部屋のクッションや備品などのインテリアがモダン＆ジャパンディなかんじでとても落ち着きました。コテコテの外資系な雰囲気でもなく昔ながらの老舗感もいい意味で無く、木を基調としているところも良かったです。 大浴場は普段はあまり使わないのですが、夫に勧められて入ってみたらとても清潔で気持ちよく、利用してよかったです！ お部屋のアメニティも雰囲気に合っていて素敵でした。欲を言えばメイク落としなども大浴場だけでなくお部屋にもあったら嬉しかったです。 ソーイングセットが置いてあるホテルは初めてでしたが、子どものお気に入りの靴下のリボンが取れてしまったので、こういう時に需要があるんだなと納得w ヘアアイロンも貸出してるようで、嬉しかったですが、事前の自分の確認不足で自宅から持ってきてしまって重い思いをしたので、利用すればよかった、、！ 木のおもちゃの貸出もお願いしましたが、子ども達が大喜びでした。 ディナーが予約でいっぱいでしたが、inルームダイニングなら可能とのことでお願いしました。特にハンバーガーがバンズまで濃厚で美味しかった！ 施設内の屋外通路などお庭っぽいところを子ども達と散策して虫やお花を探したり、1歳4歳にとって充分楽しめました。 館内のインテリアやスタッフさんの制服がおしゃれだけど個性的過ぎず可愛くて、眼福でした。どなたがデザインしてるんだろう？ 皆さん丁寧で、すれ違う時に立ち止まって道を空けてくれて徹底されてるなぁと また利用したいです。

夫の誕生日旅行で利用しました。 とても誕生日にふさわしい満足のいく１泊２日だったのでこちらを選んで良かったです！ 受付を終え部屋に行くまでワクワクで、部屋は夫の好きな青色配色多めの部屋をセレクト◎部屋から見える雪景色は素敵でした。ただ１つ、清掃の方が使用したと思われる使用済みタオルが置いてあったのが残念ポイント。 食事は、今回選んだプランだと17:00or20:00で20:00を希望しましたがお腹ぺこぺこ！ 斜め向かいにコンビニがあるので小腹を満たしていざ、ディナーへ。 夫は+2,000の牛をコースから選んだのですが、とっても柔らかくて美味しかったです！お祝いケーキも甘すぎず美味でした◎ 窓際の席だったので、ライトアップされている雪を見ながらの食事はとても新鮮でうっとりな時間でした。 温泉も良かったですが、、、 更衣室とお風呂場の仕切り扉？ドアが開けたら勝手に閉まる感じではないので、お風呂を終えて出て行った人が最後まで閉めない状態でシャンプーをしていると冷気が入ってきて寒かったです。でも、お風呂場のイスがカラフルで座り心地もふわふわしていて今までにない体験ができました！ ホテルスタッフの方々はみなさん親切で品のある接客をしていただきました。また機会があれば是非利用したいです。

夫の誕生日で家族で2泊させて頂きました！到着し、お部屋まで案内してくださったスタッフの方がとても丁寧で嬉しかったです。 部屋に入るとゾウムシが1匹いて危うく踏みそうになり、虫が大の苦手な私は発狂でしたが、軽井沢の自然ならではのお出迎えでした。 お部屋はインディゴブルーを基調とした可愛らしくおしゃれな部屋で、決して広くはありませんがとてもくつろげました。 ディナーはレストランを予約しましたが、デザートにお祝いのメッセージを書いて頂き、お心遣いがとても嬉しくありがたかったです。コースはパスタがとても美味しかったです。 お風呂はサウナもあり炭酸泉もあり、リラックスできました。露天風呂から少し見える紅葉が癒しでした。ただ、ドライヤースペースが少なく、混み合う時間は待ちます。 そして朝食、本当に本当に最高でした。この数年、毎年2回旅行をしてきましたが、こんなに美味しい朝食ビュッフェは初めてでした。この朝食を食べにまた泊まりに来たい程です。 こちらのホテルを選んでよかったです。素敵な時間を過ごせました！ありがとうございました。

年越しに憧れのインディゴさんに家族で宿泊しました。スタッフの方々の接客はとても温かく、細かなところまで気にかけてくださいました。 残念な点が、部屋の窓に、おそらくお子さんと思われる手形が幾つかついていた、これは部屋に入ってすぐに目につきました。絨毯にゴミと髪の毛が付着していた、コーヒーメーカーの側面にコーヒーを淹れた時に飛んだ跡があった、コーヒーカップの中にも汚れがありました。ベッドサイドの棚の引き出しの中に使用済みのヘアブラシが入ったままと、お掃除が徹底されておらず、とても残念でした。お風呂は炭酸が気持ちよく、湯船にゆっくり浸かり疲れがとれました。朝食バイキングはどれも美味しく中でもフレンチトーストは絶品でした。またいつか自分へのご褒美で泊まりに行きたいと思います。

夜に到着しましたが、イルミネーションのキレイさとモダンな建物で家族一同 うわぁ！と嬉しい悲鳴！まるで外国に来たような空間。エントランスも暖炉があり、welcomeドリンクは娘も他の客も、炭酸が飲めないのでなしにした方が良いかと思われます。 お部屋のインテリアが色もキレイで景色も星もキレイでした。ジムもずっとしていて変わったものもあり家族で楽しめました。 朝も雰囲気良くて、朝食のカボチャのマフィン、オムレツも焼いてくれて他も美味しかったです。特産の瓶のジュースも嬉しかったです！とにかくどこもセンス良くてまた絶対に来たいと思います。ありがとうございました。 ただ１つ、お風呂のイスはフワフワして危ないです。しっかりした方が良いと思います。

できたばかりなのでとてもスタリッシュで綺麗なホテルでした。 朝食とても美味しかったです。 大通り沿いなので車の音が多少します。駅までの送迎もありました。車で行きましたが立地はいいと思います。 少し改善されたらいいなと思った事を書きます。 大浴場:館内履き（サンダル）下駄箱に入れるのですが、脱衣所との境界線がない為、サンダルのまま脱衣所まで入って来ている方をよく見かけました。 アメニティー:シャンプー等のボトルがかなりかたいので押しにくいです。 部屋:ハンガーラックだけでなく、衣類を置ける棚もしくは引き出し等がほしい。 部屋バスルーム:化粧ポーチなどちょっとした物を置けるスペース棚などがあるとより助かります。 バスルームのコップは薄張りガラス？のものだとちょっと扱いが怖いです。 お化粧をする為の鏡を置いて欲しい。 バスルームにはスペースがなく困った。 毎年軽井沢に行っているので快適なインディゴさんにまた伺いたいです。

2泊３日で主人と2人で宿泊してきました。繁忙期の軽井沢はどこに泊まっても慌しいだろうなぁと思い、口コミを見ていたので15時のチェックインに着くように行きました。 フロントの方も感じが良い方で スムーズにチェックイン出来ました。 部屋キーを預かり綺麗な中庭から宿泊棟に入って部屋案内を確認していたらフロントの女性Sさんが声掛け下さり部屋まで案内を頂きました。ちょっとしたトラブルがありましたが、彼女の冷静で素早い機転の効く対応で 安心して３日間リラックスして過ごせました。上司の方からも丁寧なご挨拶を頂きました。 朝食は評判通りに素材を生かしたメニューで、とても美味しいです。是非共、朝食付きで宿泊するのがおススメです。また、温泉ではないのですが、 スバのお風呂も部屋のお風呂のお湯も 肌がツルツルになります。 従業員の方は皆さん、笑顔で声掛けをしながら挨拶するので気持ち良かったです。着いて直ぐのトラブルを素早く誠実に対応した女性Sさんに尽きる感じの良いホテルだったね。また、行きたいねと主人と話しております。 夏の思い出をありがとうございました。

先日は大変お世話になりました。施設は素晴らしく、心地良い滞在ができましたが、何と言っても素晴らしかったのは、スタッフみなさんの顧客をもてなす心遣いと、素材を味わえるイタリア料理の品々です。ご提供いただいた3種類のワインも料理にマッチして美味しかったです。堅苦しい接客やサービスが多い中で、リゾート地に相応しく、柔らかで、親近感があり、気さくに会話を交わせる雰囲気作りがとても居心地が良かったです。国内に3店舗営業されていらっしゃるようなので、軽井沢以外のエリアにも足を運んでみたいと思いました。今年の2月にオープンされ、スタッフみなさんの開拓精神や工夫の様に触れ、その熱意に強いエネルギーを感じました。これから、様々な顧客を迎い入れ、接することで、苦労されることもあるかもしれませんが、前向きに頑張って欲しいと願います。ありがとうございました。

テレビ番組やInstagramでもよく拝見しており、泊まってみたいと思っていたホテルでしたのでとても楽しみにしていました。 良い意味で見ていた通りのホテルです。ロビーラウンジの暖炉はもちろん、インテリアもセンスが良くて素敵でした。 夕食はもう少しボリュームがあると、より満足度が高いなぁという印象です。朝食のブッフェは種類も味もとても満足です。 総じて満足度の高い滞在となりました。 同行した家族も同じで、ぜひまた伺いたいと喜んでいました。 また利用させていただきたいです。

軽井沢に行く度にいつかは泊まりたいと思っていて、今回、初めての冬の軽井沢に利用。ショッピングプラザで楽しみ、送迎バスでホテルまで。お部屋の広さは2人にはちょうど良く、新しいホテルなので綺麗でモダンな感じ。 大浴場が気になってましたが、半露天風呂もこの真冬だからこそ楽しめました。夕食はホテルから徒歩で行けるとんかつ屋さんで食事。朝食はダイニングでビュッフェ形式。お皿が洒落ていて、食材を選ぶ楽しみと、盛り付けも楽しくなりました。 残念な点は1つ。 帰りの送迎バスに乗り込む際、通常席が満席の為、最後に乗り込む私が助手席になりましたが、その際の説明や案内等が私にはなく、最後は後味が悪かった。お客様を最後に気持ち良くお見送りする事は必ず次回のリピートに繋がりますので、この辺の細かな配慮は課題と感じました。

ホテルが新しいこともあり全体的に清潔感もあり景観もよくとても居心地の良いホテルです。 朝食のみのプランなので食事は朝食のみですが、とても満足出来ました。 子供の宿泊に際して、子供用のアメニティを事前に用意しておいて欲しかったです。ただし、フロントに連絡したらすぐに持って来てもらえたので満足はしています。 部屋は新しく清潔感がありとても過ごしやすかったのて満足しているが、ソファの下に前のお客様のスリッパとお菓子が落ちていたので、目の届かないところのチェックを徹底するとより満足につながると思います。 朝食に向かう際に、別のお客様が部屋に入ろうとしてきました。どうやら清掃スタッフに説明して開錠してもらったようですが、外国人のお客さんなので部屋を間違えたのかどうかは不明です。仮に部屋を不在にしていたら盗難のリスクがあったかもしれないので、セキュリティ面の改善はお願いしたいです。

初めて利用しました。当初は別のところを予約していましたが、１週間前にこちらに変更しました。 施設が新しいこともありますが、とてもきれいで軽井沢らしいと思いました。 食事、サービス、は申し分ないです。 １点、管内にお土産屋、売店がないのが日本の“通常ホテル”とちがい、外に買い出しにいかなければならないことです。その分費用をおさえて他のところに・・・は理解できますが、そこを楽しみの一つにしている方もいます。 それ以外は、十分くつろげますし、いいホテルだと思います。

チェックインからとてもスムーズで荷物を部屋まで持って行ってくれたり、とても親切なサービスです。部屋はすごく広いというわけではありませんが、落ち着いた空間でアメニティも充実しているし、バルコニーもしっかり手入れされていて良かったです。 朝食付きでしたが、スタッフさんが丁寧に教えてくださり、食事の種類も豊富で毎度楽しめました。 ホテル全体が別荘のような落ち着ける空間なので、また利用したいです。

チェックイン時「IHGグループ会員登録するとすぐお部屋にご案内できます」と勧められたが、チェックイン10分前だったので、登録を断ってもすぐにお部屋へ案内下さいました。お部屋はコンパクトながら、お洒落で可愛らしい色使いやインテリアでまとまっており素敵です。 人手不足なのか？チェックイン時から夕方頃まで、廊下に清掃道具(掃除機やリネンの袋)や交換用のタオル、アメニティの袋が所々に置いてあり、翌朝も早い時間から廊下の所々に並び、空いたお部屋から清掃をされていました。宿泊客としては、もう少し美的配慮をして欲しいと感じました。 朝食は、洋食中心ですが種類も豊富で、ここでしか味わうことの出来ない美味しいお料理(モッツアレラチーズの目玉焼きなど)が並んでいます。コーヒーは、エスプレッソがオススメです。

まだオープンして間もないということもあり、部屋もお風呂もとても綺麗でした。 また、ホテル入り口や各部屋に行くまでの道が開放的で非日常感が味わえました。 夜はライトアップされていて雰囲気が良く、スタッフの方もとても親切で感じが良かったです。 また泊まりたいと思えるホテルでした。 ただホテルに併設されているKAGARIBIさんの評価だけ2を付けさせていただきます。 まず、コースで予約していたのにも関わらず着席時にコースかアラカルトかの確認をされました。 また、提供スピードが遅すぎます。 前菜が来てから、2品目がくるまで20分以上待ちました。 そのあとも一品一品の間が長すぎて、ルームサービスをお願いしていた時間に食事を終えることができませんでした。 コースのお客さまよりアラカルトのお客さまの方が提供が早くされており、これならコース予約しなければ良かった。と思いました。 味は美味しかったのでコースのお客さまとアラカルトのお客さまの提供方法を見直された方がいいと思います。 また泊まりたいと思うので、KAGARIBIさんだけ改善していただけると嬉しいです。

ホテルステイ目的で宿泊しました。3名だったので狭くはなりましたがお部屋のインテリアや色調が落ち着いていてリラックスできました。用意されたティーバッグ類がお気に入りの銘柄で娘が感激していました。お茶をテラスでいただきましたが、国道のバイパスに面しているため、鳥のさえずりを聴きながら静けさを楽しむ…とはいかなかったのが残念でした。 朝食には低脂肪乳やアーモンドミルクも用意され、健康趣向の方にも対応した洗練されたメニューで、娘が大変気に入っていました。 スタッフの皆さんにもフレンドリーでかつ丁寧な応対をしていただき楽しい滞在でした。また伺いたいです。