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プライベートプールヴィラもとぶのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
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プライベートプールにサウナ、そしてBBQをしながら星を見る。そんな理想を叶えられると思い予約をしましたが、正直とてもガッカリしました。まずプライベートプールなのに防犯カメラなのか?カメラがプールに向いて付いて、電源もオンになっており撮影されていた。誰が見ているのかもわからないためプールに入るのをやめました。また4月の中旬に宿泊。海開きしたばかりの時期だからか外のガーデン用ベンチには蜘蛛の巣があり、まず掃除から始めました。トイレが2つあるが、1つの方の部屋の水回りはコバエの死骸だらけ。サウナは電源を入れても30℃程度。温度は上がりません。なぜか朝8時ごろは70℃になっていました。外の街灯も20時過ぎには強制的に切られました。宿泊までの受付のやり取りなどはとても丁寧で、早く宿泊したい!と思っていたが部屋の掃除も含め、値段以下のクオリティーでほんとに残念ですが全く楽しめませんでした。インターホンの履歴も過去宿泊したと思われる複数の人のデータがありました。宿泊者の個人情報を保護するためにも毎回削除の確認をした方が良いと思います。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。施設の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。担当清掃スタッフと改善に向けて努めてまいります。プールサイドにあるカメラもお客様に誤解を与えてしまい大変申し訳ございません。カメラは緊急時等の防犯のため設置しております。何かトラブルや事故等が無い限り誰の目にも触れるものではございませんのでご安心頂けたらと思います。サウナに関しましてはタイマー設定がございます。朝にテント内が70度になっていたのは数時間後に電源が入るタイマー設定をされたためです。サウナストーブはONにして頂くと約1時間で70度~90度程までテント内の温度が上がります。使用の際はテント内や室内インフォメーションの取り扱い説明書をご覧頂ければ幸いです。プールサイド照明に関しましては21時過ぎに自動消灯となります。夜遅くまでプールサイドで騒ぎ隣棟のお客様の迷惑となった事があり、皆様に心地良くお過ごしいただくためにこのような対応となっております。ご理解頂ければと思います。インターホンの履歴についてアドバイス頂き誠にありがとうございます。すぐに削除等の対応を検討致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。今回のお客様のお声をもとにスタッフ一同全力で改善に努めてまいります。ご宿泊ありがとうございました。
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投稿者さんの プライベートプールヴィラもとぶ のクチコミ
プライベートプールにサウナ、そしてBBQをしながら星を見る。
そんな理想を叶えられると思い予約をしましたが、正直とてもガッカリしました。
まずプライベートプールなのに防犯カメラなのか?
カメラがプールに向いて付いて、電源もオンになっており撮影されていた。誰が見ているのかもわからないためプールに入るのをやめました。
また4月の中旬に宿泊。
海開きしたばかりの時期だからか
外のガーデン用ベンチには蜘蛛の巣があり、まず掃除から始めました。
トイレが2つあるが、1つの方の部屋の水回りはコバエの死骸だらけ。
サウナは電源を入れても30℃程度。温度は上がりません。
なぜか朝8時ごろは70℃になっていました。
外の街灯も20時過ぎには強制的に切られました。
宿泊までの受付のやり取りなどはとても丁寧で、早く宿泊したい!と思っていたが
部屋の掃除も含め、値段以下のクオリティーでほんとに残念ですが全く楽しめませんでした。
インターホンの履歴も過去宿泊したと思われる複数の人のデータがありました。宿泊者の個人情報を保護するためにも毎回削除の確認をした方が良いと思います。
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この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当清掃スタッフと改善に向けて努めてまいります。
プールサイドにあるカメラもお客様に誤解を与えてしまい大変申し訳ございません。
カメラは緊急時等の防犯のため設置しております。
何かトラブルや事故等が無い限り誰の目にも触れるものではございませんのでご安心頂けたらと思います。
サウナに関しましてはタイマー設定がございます。朝にテント内が70度になっていたのは数時間後に電源が入るタイマー設定をされたためです。サウナストーブはONにして頂くと約1時間で70度~90度程までテント内の温度が上がります。使用の際はテント内や室内インフォメーションの取り扱い説明書をご覧頂ければ幸いです。
プールサイド照明に関しましては21時過ぎに自動消灯となります。夜遅くまでプールサイドで騒ぎ隣棟のお客様の迷惑となった事があり、皆様に心地良くお過ごしいただくためにこのような対応となっております。ご理解頂ければと思います。
インターホンの履歴についてアドバイス頂き誠にありがとうございます。
すぐに削除等の対応を検討致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回のお客様のお声をもとにスタッフ一同全力で改善に努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。