せっかくのご旅行に際しご不快な思いを頂かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

レストランへは現在頂戴したご意見を報告し、急ぎ改善に努めるように申し伝えております。

貴重なお時間をさいて口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。お手数をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はご利用誠にありがとうございました。
お部屋についてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご朝食につきましては大変残念思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食は和のセミブッフェという事でメインのお料理を選んで頂き小鉢・サラダ・ごはん・お味噌汁等はご自由にお取り頂けるスタイルになります。ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

頂いたお言葉をレストランにしっかりと共有させていただき、今一度業務内容の見直し、衛生管理等を指導させていただきます。

せっかくのご旅行を台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

また、アメニティにつきましては今後増やしていく予定でございますのでもうしばらくお待ちください。

貴重なお時間のなか、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては期待を裏切る事になり大変も申し訳ございませんでした。
ビニール手袋等衛生面の徹底　接客対応の徹底を行う事をレストラン側に厳重に注意指導致しました。

ご滞在についてはごゆっくりとお寛ぎ頂けました事が唯一の救いでございます。
是非またのご来館心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はご期待に添える事が出来ずに申し訳ございません。
バストイレですが通常のダブルやツインに関しましてはユニットバスとなっております。
セパレートタイプがご希望であればスーペリアツイン、デラックスツインのお部屋をご予約頂けたらと思います。
朝食に関しましても朝食スタッフと反省し一度に出せる量などを増やし、こまめに追加してお待たせする事がないようにしていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
また奈良にお越しの際は当館を宜しくお願い致します。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

滞在中はご満足頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。

また奈良にお越しの際には是非いろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。窓ガラスにプライベートシールを貼ってあり、外が見えなかったことについて、お客様にはご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルは商店街の中に位置しており、近隣施設とのプライバシーの配慮から窓にシールを貼っております。また、商店街の中にあるため、建物が9階建てで縦に伸びており、眺望が制限される立地となっております。これらの事情により、窓からの景色が期待できない状況となっておりますことをご理解いただきたく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう、今後も努力を重ねてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

初めてのご利用、誠にありがとうございます。また、ご宿泊中の経験について、詳細なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善点をしっかりと把握させていただきました。

まず第一に、フロントでの接客について、一部のスタッフの対応にて大変不快な思いをさせてしましい大変申し訳ございません。他業務を行っていたとしても、お客様にとって心地よい滞在を提供することが私たちの使命であり、このような状況は許されません。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの適切なトレーニングと指導を行い、類似の事態が再び発生しないよう努力してまいります。

次に、挨拶の欠如に関する点について、厳しく指導し、改善を促進するようにスタッフに伝えさせていただきます。お客様にとって快適な滞在環境を提供するため、スタッフ一同、常に挨拶や礼儀を念頭にお客様に接するよう心掛けてまいります。

また、ホテルの綺麗さは当然のこととして、スタッフの対応や挨拶、お客様への気配りが同様に重要であることを再認識させられました。お客様には、快適かつ心地よい滞在を提供することが使命であることを心得、これからはより一層サービス向上に努めてまいります。

最後に、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて全力を尽くしてまいります。また、何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　支配人

この度は、いろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、眺望に関しましてお客様のご希望に沿えず誠に申し訳ございません。
商店街の中心地という立地の為、周囲の建物もあり眺望が良いお部屋は少ない現状にございますが、
お客様より頂戴したご意見を元に改善できる点を模索して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この件に関しましてはレストランスタッフと情報共有して改善していきたと思っております。
本当に申し訳ございません。

いろはグランホテル近鉄奈良駅
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館のお部屋や、設備、フロントサービス等かようにお褒め頂けたこと、大変光栄に存じます。

頂いたお言葉を胸に、今後もより良いサービスをご提供できるよう精一杯努めて参ります。

ただ、レストラン朝食につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂いたご指摘はレストランスタッフ、レストラン運営にしっかりとご報告させていただき、早急に改善できるようにいたします。

貴重なお時間を頂き、口コミにご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところ、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、レストランの営業につきまして、ご満足いただける内容がご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
また、担当スタッフの配慮に欠ける応対につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

いただきました内容は担当責任者並びにスタッフに申し伝え、お客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるようご意見を真摯に受け止め、早急にサービスの見直しと徹底に努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

いろはグランホテル近鉄奈良　支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館は駅から徒歩4分の距離にございまして、商店街の中に位置していますので、周辺には飲食店やお土産屋さんが多数ございます。

スタッフおすすめの飲食店の一覧表もお渡ししておりますので、よろしければ次回お泊りの際お声がけくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　フロント

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

楽天トラベル様にて「いまならキャンペーン2022プラス」をご利用頂くには楽天トラベルにて専用クーポン券を取得頂き、予約の際にご利用頂く事で初めて対象になります。大変申し訳ございませ。今回お客様のご予約ではクーポンを取得頂いておりませんので通常予約の対応となり地域クーポンの発行対象外にとなりました。
立地部分でも大変お褒めお言葉を頂きありがとうごございます。

いまならキャンペーンは予算に限りはありますが2023年2月28日迄行ってございます。是非またのご利用お待ち申し上げます。

フロント

この度ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご朝食をご利用頂いたにも関わらず大変残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件レストランの会社お伝えし改善頂くように強くお伝え申し上げます。

ありがとうございました。

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お食事処につきましては、当館から少し歩いたところにお食事処が多数ある三条通りという通りがございます。

また、夕食付のプランも随時販売してございますので
次回お越しいただく際は是非夕食付でご予約下さいませ。

貴重なお時間を頂き、口コミにご投稿いただきましたこと、心よりうれしく思います。

またのご利用お待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　フロント

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋に関しましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。

ただ、ご朝食につきましてご不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂いたおお言葉は、レストランスタッフにしっかりと共有褪せていただき、今後の課題とさせて頂きます。

貴重なお時間の中、口コミご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


いろはグランホテル近鉄奈良駅前　フロント